Jak radzić sobie z ograniczeniami konta na OKX?

Scenariusze aktywujące zasady kontroli ryzyka platformy

1. Modyfikacja ustawień bezpieczeństwa konta

Po zmianie ustawień Bezpieczeństwa w Centrum Użytkownika (w tym zmianie hasła logowania, aktualizacji przypisanego numeru telefonu lub adresu e-mail albo modyfikacji kluczy dostępu lub aplikacji uwierzytelniających) na koncie zostanie aktywowane 24-godzinne ograniczenie wypłat i sprzedaży P2P. Ograniczenie zostanie automatycznie zniesione po 24 godzinach.

2. Związane z handlem P2P

• Limit anulowania zleceń: OKX monitoruje liczbę anulowanych zleceń. Jeśli osiągniesz dzienny limit anulowania w handlu P2P, możliwość kupna kryptowalut zostanie tymczasowo ograniczona. Okres ograniczenia może wynosić od 15 minut do 24 godzin i zostanie zresetowany o 00:00 (UTC+8) tego samego dnia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Częste anulowanie zleceń może skutkować karami „Częste anulowanie".

• Spór dotyczący zlecenia: Jeśli otrzymasz nieoczekiwaną korzyść w handlu P2P z powodu nadpłaty drugiej strony lub błędnego zwolnienia kryptowaluty, niektóre funkcje konta zostaną tymczasowo ograniczone. Możesz rozwiązać problem bezpośrednio z drugą stroną lub skontaktować się z obsługą klienta. Po rozwiązaniu sporu funkcje powiązanego konta zostaną przywrócone.

3. Kontrola ryzyka platformy

Aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność ekosystemu OKX, stworzyliśmy wielowarstwowy system kontroli oparty na ryzyku i prowadzimy ciągły monitoring oraz ocenę ryzyka działań na kontach. Przestrzegamy rygorystycznych standardów kontroli ryzyka, aby zapewnić bezpieczne i zgodne z przepisami działanie platformy. Ponadto, aby zapewnić dokładność i rzetelność wyników weryfikacji, przeprowadzimy szczegółową analizę informacji dotyczących konta. Postęp przeglądu będzie zależeć od rzeczywistej sytuacji. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać informacje o statusie weryfikacji konta.

4. Ograniczenie nałożone przez organ sądowy

• Aby stworzyć zgodne z przepisami i bezpieczne środowisko handlowe, OKX aktywnie współpracuje z organami ścigania w różnych krajach i regionach, odpowiadając na zgodne z prawem wnioski o pomoc. Po otrzymaniu wniosku o zamrożenie od organów ścigania ograniczymy część lub wszystkie funkcje konta i zamrozimy aktywa zgodnie z wnioskiem. Jeśli zezwoli na to organ ścigania, możemy podać dane kontaktowe odpowiedniego organu ścigania i zalecamy współpracę w ramach dochodzenia, aby ułatwić szybkie zniesienie ograniczeń. Jeśli otrzymamy oficjalny wniosek o odblokowanie konta, usuniemy ograniczenia tak szybko, jak to możliwe.

• OKX będzie nieustannie optymalizować swoje systemy i strategie kontroli ryzyka oraz wzmacniać działania przeciwko nielegalnym transakcjom i kontom, dążąc do stworzenia bezpieczniejszego środowiska handlowego dla wszystkich użytkowników.

5. Inne ograniczenia

• Obejmuje to m.in. ograniczenia kontroli ryzyka platformy. Jeśli nie ukończysz dodatkowej weryfikacji w odpowiednim czasie, niektóre funkcje konta mogą zostać ograniczone. Strona wyświetli odpowiednie kroki weryfikacji. Po ukończeniu wszystkich kroków procesu weryfikacji będziesz mógł normalnie korzystać z funkcji konta.

• Aby uzupełnić informacje o koncie, OKX wymaga wypełnienia kwestionariusza lub przesłania odpowiednich dokumentów zgodnie z wymaganiami systemu (możesz zapoznać się z Jak przeprowadzić dodatkową weryfikację?). Aby zapewnić bezpieczeństwo konta, mogą być przeprowadzane okresowe kontrole. Możesz zaktualizować dane tożsamości zgodnie z instrukcjami na stronie.

6. Ograniczenia konta

Aby chronić aktywa klientów i spełnić zobowiązania platformy dotyczące kontroli ryzyka i zgodności z przepisami, OKX wdrożył wielopoziomowy system zarządzania ryzykiem i zgodnością. Jeśli aplikacja powiadomi cię, że twoje konto jest tymczasowo ograniczone i znajduje się w trakcie weryfikacji, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Weryfikacja jest niezbędnym środkiem opartym na zarządzaniu ryzykiem, obowiązkach związanych ze zgodnością oraz bezpieczeństwem konta. Oczekiwany czas realizacji znajdziesz w powiadomieniach aplikacji oraz odpowiedziach obsługi klienta (rzeczywisty czas obsługi może być krótszy).

• Podczas sprawdzania przeprowadzimy kompleksową ocenę konta. Jeśli nie zostaną wykryte żadne problemy, ograniczenia zostaną niezwłocznie zniesione, a usługi przywrócone. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą przez aplikację lub e-mail.

• Aby zapewnić niezależność i bezpieczeństwo procesu weryfikacji, OKX nie udostępnia aktualizacji dotyczących postępów, treści weryfikacji ani szacowanego czasu zakończenia. W tym okresie niektóre funkcje, w tym wypłaty, mogą być niedostępne. Pamiętaj, że OKX nigdy nie poprosi Cię o poufne informacje, takie jak hasła lub kody weryfikacyjne, ani nie będzie oferować specjalnych ofert wymagających płatności lub wpłat. Zachowaj czujność, aby uniknąć oszustw.

• Jeśli na koncie posiadasz otwarte pozycje futures lub z dźwignią, skorzystaj z podpowiedzi w aplikacji, aby dostosować lub zamknąć pozycje w ramach dostępnego zakresu operacyjnego zgodnie z własnymi potrzebami. Dostępność funkcji można sprawdzić w komunikatach wyświetlanych na stronie.

OKX pozostaje zaangażowane w priorytetowe traktowanie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami w celu ochrony aktywów i praw wszystkich klientów. Aby uzyskać więcej informacji na temat kontroli ryzyka i ograniczeń konta, zapoznaj się z Regulaminem.

7. Wypłaty na adresy wysokiego ryzyka są ograniczone

Rozumiemy Twoje obawy dotyczące konta. Ze względu na wysoko ryzykowny charakter Twojej ostatniej próby wypłaty, ograniczyliśmy funkcję wypłat na 48 godzin, aby chronić Twoje środki. W tym czasie funkcje wpłat, handlu i logowania pozostają w pełni dostępne. To ograniczenie zostało aktywowane przez nasz system kontroli ryzyka i nie można go wcześniej znieść — dziękujemy za zrozumienie.

Nie martw się, funkcja wypłat zostanie automatycznie przywrócona po 48 godzinach bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań z Twojej strony. Zdecydowanie zalecamy wstrzymanie wszelkich transakcji z drugą stroną i powstrzymanie się od wypłacania aktywów w tym okresie, aby uniknąć nieodwracalnej straty finansowej.

Uwaga: Oszustwa kryptowalutowe są na fali wznoszącej. Nie klikaj nieoficjalnych linków ani nie skanuj kodów QR z nieznanych źródeł i nigdy nie udostępniaj nikomu informacji o swoim koncie. Jeśli przeprowadzasz transakcje, zachowaj ostrożność, aby zapewnić bezpieczeństwo konta i środków. Informacje: Przewodnik zapobiegania oszustwom przy wypłatach wysokiego ryzyka