Hoe ga ik om met accountbeperkingen op OKX?

Scenario's die de regels voor risicocontrole van het platform triggeren

1. Wijziging van accountbeveiligingsinstellingen

Na het wijzigen van beveiligingsinstellingen in het Gebruikerscentrum (inclusief het wijzigen van het inlogwachtwoord, het bijwerken van het gekoppelde telefoonnummer of e-mailadres, of het wijzigen van passkeys of authenticator-apps), activeert je account een 24-uurs opname- en P2P-verkoopbeperking. Deze beperking wordt na 24 uur automatisch opgeheven.

2. Gerelateerd aan P2P-handel

• Limiet voor orderannuleringen: OKX houdt het aantal orderannuleringen bij. Als je de dagelijkse annuleringslimiet voor P2P-handel bereikt, wordt je mogelijkheid om cryptocurrency te kopen tijdelijk beperkt. De beperkingsperiode kan variëren van 15 minuten tot 24 uur en wordt gereset om 00:00 (UTC+8) op dezelfde dag. Voor meer details, zie Frequente orderannuleringen kunnen leiden tot "Frequente annuleerder"-boetes.

• Ordergeschil: Als je een onverwacht voordeel ontvangt bij een P2P-transactie doordat de andere partij te veel heeft betaald of per ongeluk cryptocurrency heeft vrijgegeven, worden bepaalde accountfuncties tijdelijk beperkt. Je kunt het probleem direct met de andere partij oplossen of contact opnemen met klantenservice. Zodra het geschil is opgelost, worden de gerelateerde accountfuncties hersteld.

3. Platformrisicobeheer

Om de veiligheid en compliance van het OKX-ecosysteem te handhaven, hebben we een op risico gebaseerd meerlaags controlesysteem opgezet en voeren we continue monitoring en risico-evaluaties uit van accountactiviteiten. Wij houden ons aan strikte risicobeheersingsnormen om veilige en conforme platformoperaties te waarborgen. Bovendien voeren we, om de nauwkeurigheid en eerlijkheid van de beoordelingsresultaten te waarborgen, een uitgebreide beoordeling uit van de relevante accountinformatie. De voortgang van de beoordeling hangt af van de daadwerkelijke situatie. Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice voor updates over de beoordelingsstatus van je account.

4. Juridische beperkingen

• Om een conforme en veilige handelsomgeving te creëren, werkt OKX actief samen met wetshandhavingsinstanties in verschillende landen en regio's als reactie op rechtmatige verzoeken om hulp. Na ontvangst van een bevriezingsverzoek van een wetshandhavingsinstantie, beperken we een deel of alle accountfuncties en bevriezen we bezittingen in overeenstemming met het verzoek. Indien toegestaan door de wetshandhavingsinstantie, kunnen we de contactgegevens van de relevante wetshandhavingsinstantie verstrekken en raden we je aan om mee te werken aan het onderzoek om de tijdige opheffing van beperkingen te faciliteren. Als we een officieel verzoek ontvangen om de bevriezing op te heffen, zullen we de accountbeperkingen zo snel mogelijk verwerken.

• OKX blijft zijn risicocontrolesystemen en -strategieën optimaliseren en versterkt de inspanningen tegen illegale transacties en accounts, zodat we een veiligere handelsomgeving voor alle klanten kunnen creëren.

5. Andere beperkingen

• Dit omvat, maar is niet beperkt tot, beperkingen rondom risicocontrole op het platform. Als je de aanvullende verificatie niet tijdig voltooit, kunnen sommige accountfuncties worden beperkt. De pagina geeft je de bijbehorende verificatiestappen. Zodra je alle verificatieprocesstappen hebt voltooid, kun je je accountfuncties weer normaal gebruiken.

• Om je accountgegevens te voltooien, vraagt OKX je om een vragenlijst in te vullen of relevante ondersteunende documenten in te dienen in overeenstemming met de systeemvereisten (je kunt verwijzen naar Hoe voltooi ik aanvullende verificatie?). Om de accountbeveiliging te waarborgen, kunnen periodieke controles worden uitgevoerd. Je kunt je identiteitsgegevens bijwerken zoals aangegeven op de pagina.

6. Accountbeperkingen

Om de bezittingen van klanten te beschermen en te voldoen aan de risicobeheersings- en nalevingsvereisten van het platform, heeft OKX een meerlaags risico- en compliancebeheersysteem geïmplementeerd. Als de app je meldt dat je account tijdelijk is beperkt en wordt beoordeeld, let dan op het volgende:

• De beoordeling is een noodzakelijke maatregel op basis van risicobeheer, complianceverplichtingen en accountbeveiliging. Raadpleeg de app-meldingen en antwoorden van de klantenservice voor de verwachte verwerkingstijd (de daadwerkelijke afhandelingstijd kan korter zijn).

• Tijdens de beoordeling voeren we een uitgebreide beoordeling van het account uit. Als er geen problemen worden vastgesteld, worden de beperkingen onmiddellijk opgeheven en worden de diensten hersteld. Als aanvullende informatie nodig is, nemen we contact met je op via de app of e-mail.

• Om de onafhankelijkheid en veiligheid van het beoordelingsproces te waarborgen, geeft OKX geen tussentijdse updates over de voortgang van de beoordeling, de inhoud van de beoordeling of de geschatte voltooiingstijden. Tijdens deze periode kunnen bepaalde functies, waaronder opnames, niet beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat OKX je nooit om gevoelige informatie zoals wachtwoorden of verificatiecodes zal vragen, en er zullen geen speciale aanbiedingen zijn die betaling of stortingen vereisen. Blijf waakzaam om oplichting te voorkomen.

• Als je account futures- of leverage-posities aanhoudt, raadpleeg dan de instructies in de app om posities binnen je operationele bereik aan te passen of te sluiten op basis van je persoonlijke behoeften. Voor de beschikbaarheid van functies, raadpleeg de daadwerkelijke pagina-aanwijzingen.

OKX blijft zich inzetten voor het prioriteren van veiligheid en naleving om de assets en rechten van alle klanten te beschermen. Voor meer informatie over risicobeheersing en accountbeperkingen, raadpleeg de Servicevoorwaarden.

7. Opnames naar adressen met hoog risico beperkt

We begrijpen je bezorgdheid over je account. Vanwege de zeer risicovolle aard van je recente opnamepoging, hebben we je opnamefunctie tijdelijk voor 48 uur beperkt om je geld te beschermen. Je storting-, handels- en inlogfuncties blijven tijdens deze tijd volledig toegankelijk. Deze beperking is geactiveerd door ons risicocontrolesysteem en kan niet eerder worden opgeheven. We waarderen je begrip.

Wees gerust, de opnamefunctie wordt na 48 uur automatisch hersteld zonder dat je iets hoeft te doen. We raden je sterk aan om transacties met de andere partij te pauzeren en je bezittingen niet over te dragen tijdens deze periode om onomkeerbaar financieel verlies te voorkomen.

Opmerking: Cryptofraude neemt toe. Klik niet op onofficiële links, scan geen QR-codes van onbekende bronnen en deel nooit je accountgegevens met iemand. Als je transacties uitvoert, ga dan voorzichtig te werk om je account en geld veilig te houden. Raadpleeg: Gids ter voorkoming van frauduleuze opnames met hoog risico