Hvordan håndtere kontobegrensninger på OKX?

Publisert 17. mars 2023Oppdatert 18. apr. 20266 minutter å lese855
Denne informasjonen gjelder kanskje ikke for alle kunder
Logg inn for å sjekke om produktene, funksjonene, reglene og vilkårene i denne artikkelen gjelder for deg.

For å oppfylle krav til overholdelse, oppfylle plattformansvar og skape et transaksjonsmiljø av høy kvalitet for brukere, oppgraderer OKX sine risikokontrollstrategier kontinuerlig. Vi forbedrer risikostyring og implementerer tilsvarende kontrolltiltak for ulike transaksjonsrisikoer.

Hvis du opplever begrenset kontofunksjonalitet mens du bruker plattformen, kan du se følgende situasjoner for en løsning. Hvis kontohandlingene eller transaksjonene dine utløser plattformens risikokontrollregler, kan det føre til delvise eller fullstendige funksjonsbegrensninger. Følg instruksjonene eller kontakt kundestøtte for å få hjelp.

Scenarioer som utløser regler for risikokontroll på plattformen

1. Endring av kontoens sikkerhetsinnstillinger

Etter å ha endret Sikkerhet innstillinger i brukersenteret (inkludert å endre påloggingspassord, oppdatere det tilknyttede telefonnummeret eller e-postadressen, eller endre passnøkler eller autentiseringsapper), vil kontoen din utløse en 24-timers uttaks- og P2P-salgbegrensning. Denne begrensningen vil automatisk bli opphevet etter 24 timer.

2. Relatert til P2P-handel

  • Grense for ordrekanselleringer: OKX overvåker antall ordrekanselleringer. Hvis du når den daglige kanselleringsgrensen i P2P-handel, vil muligheten din til å kjøpe kryptovaluta bli midlertidig begrenset. Begrensningsperioden kan variere fra 15 minutter til 24 timer og tilbakestilles kl. 00:00 (UTC+8) samme dag. For mer informasjon, se Hyppige kanselleringer av ordre kan føre til gebyrer for «hyppig kansellering».

  • Ordretvist: Hvis du mottar en uventet fordel i en P2P-handel på grunn av at den andre parten overbetaler eller ved et uhell slipper kryptovaluta, vil visse kontofunksjoner bli midlertidig begrenset. Du kan løse problemet direkte med den andre parten eller kontakte kundestøtte. Når tvisten er løst, vil de relaterte kontofunksjonene bli gjenopprettet.

3. Risikokontroll på plattformen

For å opprettholde sikkerheten og overholdelse av OKXs økosystem har vi etablert et risikobasert flerlagret kontrollsystem og gjennomfører kontinuerlig overvåkning og risikovurderinger av kontoaktiviteter. Vi følger strenge risikokontrollstandarder for å sikre sikker og kompatibel plattformdrift. I tillegg vil vi for å sikre nøyaktigheten og rettferdigheten i vurderingsresultatene gjennomføre en omfattende gjennomgang av relevante kontoinformasjon. Gjennomgangens fremdrift vil avhenge av den faktiske situasjonen. Hvis du har ytterligere spørsmål, vennligst kontakt kundestøtte for oppdateringer om status på kontoen din.

4. Rettsmessige begrensninger

  • For å skape et samsvarende og sikkert handelsmiljø samarbeider OKX aktivt med rettshåndhevende myndigheter i forskjellige land og regioner som svar på legitime forespørsler om bistand. Når vi mottar en frysforespørsel fra et rettshåndhevelsesorgan, begrenser vi deler av eller alle kontofunksjoner og fryser aktiva i samsvar med forespørselen. Hvis lovhåndhevelsesmyndigheten tillater det, kan vi oppgi kontaktdetaljene til den relevante lovhåndhevelsesmyndigheten og anbefale at du samarbeider med etterforskningen for å tilrettelegge for den tidsbestemte fjerningen av restriksjonene. Hvis vi mottar en offisiell forespørsel om å oppheve frysingen, behandler vi kontobegrensningene så snart som mulig.

  • OKX vil kontinuerlig optimalisere sine risikokontrollsystemer og strategier og styrke innsatsen mot ulovlige transaksjoner og kontoer, og strebe etter å skape et tryggere handelsmiljø for alle brukere.

5. Andre restriksjoner

  • Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, restriksjoner for risikokontroll på plattformen. Hvis du ikke fullfører den ytterligere verifiseringen i tide, kan noen kontofunksjoner bli begrenset. Siden vil vise deg de tilsvarende verifiseringsstegene. Når du har fullført alle verifiseringsprosesstrinnene, vil du kunne fortsette å bruke kontofunksjonene dine som normalt.

  • For å fullføre kontoinformasjonen din krever OKX at du fyller ut et spørreskjema eller sender inn relevante støttedokumenter i samsvar med systemkrav (Du kan referere til Hvordan fullfører jeg ytterligere verifisering?). For å sikre kontosikkerheten kan periodiske kontroller gjennomføres. Du kan oppdatere identitetsinformasjonen din som bedt om på siden.

6. Kontobegrensninger

For å beskytte kundenes aktiva og oppfylle plattformrisikokontroll og overholdelsesforpliktelser, har OKX implementert et risikostyrings- og overholdelsesstyringssystem på flere nivåer. Hvis appen varsler deg om at kontoen din er midlertidig begrenset og under vurdering, må du merke deg følgende:

  • Gjennomgangen er et nødvendig tiltak basert på risikostyring, overholdelse og kontosikkerhet. Se appvarsler og kundeservicesvar for forventet behandlingstid (den faktiske behandlingstiden kan være kortere).

  • Under gjennomgangen vil vi gjennomføre en omfattende vurdering av kontoen. Hvis ingen problemer er oppdaget, vil restriksjonene bli opphevet umiddelbart, og tjenestene vil bli gjenopprettet. Hvis ytterligere informasjon er nødvendig, kontakter vi deg via appen eller e-posten.

  • For å sikre uavhengigheten og sikkerheten til vurderingsprosessen gir ikke OKX mellomliggende oppdateringer om vurderingsfremdrift, vurderingsinnhold eller estimerte fullføringstider. I denne perioden kan enkelte funksjoner, inkludert uttak, være utilgjengelige. Vær oppmerksom på at OKX aldri vil be deg om sensitive opplysninger som passord eller bekreftelseskoder, og det vil heller ikke være noen spesielle tilbud som krever betaling eller innskudd. Vær på vakt for å unngå svindel.

  • Hvis kontoen din har futures eller belåningsposisjoner, kan du se appordre om å justere eller lukke posisjoner innenfor ditt driftsområde basert på dine personlige behov. For tilgjengeligheten av funksjoner, se de faktiske sidespolgene.

OKX er fortsatt forpliktet til å prioritere sikkerhet og overholdelse for å beskytte aktiva og rettighetene til alle kunder. For mer informasjon om risikokontroll og kontobegrensninger, se Tjenestevilkårene.

7. Uttak til høyrisikoadresser begrenset

Vi forstår at du er bekymret for kontoen din. På grunn av den høyrisikoen ved ditt nylige uttaksforsøk, har vi midlertidig begrenset uttaksfunksjonen din i 48 timer for å beskytte pengene dine. Innskudds-, trading- og innloggingsfunksjonene dine forblir fullt tilgjengelige i løpet av denne tiden. Denne restriksjonen ble utløst av vårt risikokontrollsystem og kan ikke oppheves før tid – vi setter pris på din forståelse.

Vær trygg, uttaksfunksjonen din blir automatisk gjenopprettet etter 48 timer uten at du trenger å foreta deg noen handling. Vi anbefaler på det sterkeste at du setter alle transaksjoner med den andre parten på pause og avstår fra å overføre aktiva i løpet av denne perioden for å unngå uopprettelige økonomiske tap.

Merk: Kryptosvindel er på vei oppover. Ikke klikk på uoffisielle lenker eller skann QR-koder fra ukjente kilder, og del aldri kontoinformasjonen din med noen. Hvis du foretar transaksjoner, må du være forsiktig for å holde kontoen og pengene dine trygge. Til referanse: Veiledning for forebygging av svindel med høy risiko for uttak