Wie gehe ich mit Kontoeinschränkungen bei OKX um?

Szenarien, die die Risikokontrollregeln der Plattform auslösen

1. Änderung der Kontosicherheitseinstellungen

Nach der Anpassung der Sicherheitseinstellungen im Nutzer-Center (einschließlich der Änderung des Anmeldepassworts, der Aktualisierung der gebundenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse oder der Anpassung von Passkeys oder Authenticator-Apps) löst dein Konto eine 24-stündige Einschränkung für Auszahlungen und P2P-Verkäufe aus. Diese Einschränkung wird nach 24 Stunden automatisch aufgehoben.

2. P2P-Trading

• Limit für Order-Stornierungen: OKX überwacht die Anzahl der Order-Stornierungen. Wenn du das tägliche Stornierungslimit im P2P-Trading erreichst, wird der Krypto-Kauf vorübergehend eingeschränkt. Die Sperre kann zwischen 15 Minuten und 24 Stunden dauern und wird am selben Tag um 00:00 (UTC+8) zurückgesetzt. Weitere Informationen findest du unter Häufige Stornierungen von Orders können zu Strafen des Typs „Häufiger Stornierer“ führen.

• Order-Streitfall: Wenn du bei einem P2P-Trading einen unerwarteten Vorteil erhältst, weil die andere Partei zu viel bezahlt oder fälschlicherweise Kryptowährungen freigegeben hat, werden bestimmte Kontofunktionen vorübergehend eingeschränkt. Du kannst das Problem direkt mit der anderen Partei lösen oder den Kundensupport kontaktieren. Sobald der Streitfall beigelegt ist, werden die zugehörigen Kontofunktionen wiederhergestellt.

3. Risikokontrolle der Plattform

Um die Sicherheit und Compliance des OKX-Ökosystems zu gewährleisten, haben wir ein risikobasiertes, mehrschichtiges Kontrollsystem eingerichtet und führen eine kontinuierliche Überwachung und Risikobewertung der Kontoaktivitäten durch. Wir halten uns an strenge Risikokontrollstandards, um sichere und konforme Plattformabläufe zu gewährleisten. Um die Richtigkeit und Fairness der Prüfungsergebnisse zu gewährleisten, werden wir außerdem eine umfassende Überprüfung der relevanten Kontoinformationen durchführen. Der Fortschritt der Überprüfung hängt von der jeweiligen Situation ab. Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte den Kundensupport, um Neuigkeiten zum Prüfungsstatus deines Kontos zu erhalten.

4. Rechtliche Einschränkungen

• Um ein konformes und sicheres Handelsumfeld zu schaffen, arbeitet OKX aktiv mit Strafverfolgungsbehörden in verschiedenen Ländern und Regionen zusammen, um rechtmäßige Unterstützungsanfragen zu beantworten. Sobald wir eine Anfrage zur Sperrung von einer Strafverfolgungsbehörde erhalten, schränken wir die Kontofunktionen ganz oder teilweise ein und sperren Assets entsprechend der Anfrage ein. Sofern es die Strafverfolgungsbehörde erlaubt, können wir die Kontaktdaten der zuständigen Strafverfolgungsbehörde weitergeben und empfehlen, dass du bei der Untersuchung mitarbeitest, um die fristgerechte Aufhebung der Einschränkungen zu ermöglichen. Wenn wir eine offizielle Anfrage erhalten, die Sperrung aufzuheben, werden wir die Kontoeinschränkungen so schnell wie möglich bearbeiten.

• OKX wird seine Risikokontrollsysteme und -strategien kontinuierlich optimieren und die Maßnahmen gegen illegale Transaktionen und Konten verstärken, um ein sichereres Handelsumfeld für alle Nutzer zu schaffen.

5. Weitere Einschränkungen

• Dazu gehören unter anderem die Risikokontrollbeschränkungen der Plattform. Wenn du die zusätzliche Verifizierung nicht rechtzeitig abschließt, sind einige Kontofunktionen möglicherweise eingeschränkt. Die Seite weist dich auf die entsprechenden Verifizierungsschritte hin. Sobald du alle Schritte des Verifizierungsprozesses abgeschlossen hast, kannst du deine Kontofunktionen wieder normal nutzen.

• Um deine Kontoinformationen zu vervollständigen, verlangt OKX, dass du einen Fragebogen ausfüllst oder relevante Belege gemäß den Systemanforderungen einreichst (siehe Wie führe ich eine zusätzliche Verifizierung durch?). Um die Kontosicherheit zu gewährleisten, können regelmäßige Überprüfungen durchgeführt werden. Du kannst deine Identitätsinformationen aktualisieren, wenn du auf der Seite dazu aufgefordert wirst.

6. Kontoeinschränkungen

Um die Assets der Kunden zu schützen und die Anforderungen an das Risikomanagement sowie die Einhaltung von Vorschriften der Plattform zu erfüllen, hat OKX ein mehrstufiges System für das Risikomanagement und die Einhaltung von Vorschriften implementiert. Wenn die App dich darüber informiert, dass dein Konto vorübergehend eingeschränkt ist und überprüft wird, beachte bitte Folgendes:

• Die Überprüfung ist eine notwendige Maßnahme auf der Grundlage von Risikomanagement, Compliance-Verpflichtungen und Kontosicherheit. Bitte schau dir die Benachrichtigungen in der App und die Antworten des Kundenservices an, um die erwartete Bearbeitungszeit zu erfahren (die tatsächliche Bearbeitungszeit kann kürzer sein).

• Während der Überprüfung werden wir eine umfassende Bewertung des Kontos durchführen. Wenn keine Probleme festgestellt werden, werden die Einschränkungen umgehend aufgehoben und die Dienste wieder aufgenommen. Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, werden wir dich über die App oder per E-Mail kontaktieren.

• Um die Unabhängigkeit und Sicherheit der Überprüfung zu gewährleisten, bietet OKX keine Zwischeninformationen über den Fortschritt der Überprüfung, den Inhalt der Überprüfung oder die geschätzten Abschlusszeiten. Während dieser Zeit sind bestimmte Funktionen, einschließlich Auszahlungen, möglicherweise nicht verfügbar. Bitte beachte, dass OKX dich niemals nach vertraulichen Informationen wie Passwörtern oder Bestätigungscodes fragen wird und es auch keine Sonderangebote geben wird, die Zahlungen oder Einzahlungen erfordern. Bitte bleibe wachsam, um Betrug zu vermeiden.

• Wenn dein Konto Futures oder gehebelte Positionen hält, lies dir bitte die App-Anweisungen durch, um Positionen innerhalb deines Rahmens an deine persönlichen Bedürfnisse anzupassen oder zu schließen. Für die Verfügbarkeit der Funktionen schau dir bitte die Anweisungen auf der jeweiligen Seite an.

OKX setzt sich weiterhin dafür ein, Sicherheit und Compliance zu priorisieren, um die Assets und Rechte aller Kunden zu schützen. Weitere Informationen zur Risikokontrolle und zu Kontoeinschränkungen findest du in den Servicebedingungen.

7. Auszahlungen an Adressen mit hohem Risiko sind eingeschränkt

Wir verstehen deine Sorgen bezüglich deines Kontos. Aufgrund des hohen Risikos deines letzten Auszahlungsversuches haben wir deine Auszahlungsfunktion vorübergehend für 48 Stunden eingeschränkt, um deine Gelder zu schützen. Deine Funktionen zum Einzahlen, Handeln und Anmelden bleiben während dieser Zeit vollständig zugänglich. Diese Einschränkung wurde durch unser Risikokontrollsystem ausgelöst und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden – wir danken dir für dein Verständnis.

Du kannst dir sicher sein, dass deine Auszahlungsfunktion nach 48 Stunden automatisch wiederhergestellt wird, ohne dass eine Aktion deinerseits erforderlich ist. Wir empfehlen dringend, alle Transaktionen mit der anderen Partei auszusetzen und deine Assets in diesem Zeitraum nicht zu überweisen, um irreversible finanzielle Verluste zu vermeiden.

Hinweis: Kryptobetrug nimmt zu. Klicke nicht auf inoffizielle Links, scanne keine QR-Codes aus unbekannten Quellen und teile niemals deine Kontoinformationen mit jemandem. Wenn du Transaktionen tätigst, gehe bitte vorsichtig vor, um dein Konto und deine Gelder zu schützen. Als Referenz: Leitfaden zur Verhinderung von Betrug bei Auszahlungen mit hohem Risiko