De ce retragerea mea de cripto solicită informații și ce trebuie să fac?
Dacă retragerea ta solicită informații suplimentare, urmează pașii și completează cererea afișată în fluxul de retragere. Este posibil să fie nevoie să identifici exchange-ul destinatar, să furnizezi detalii despre destinatar sau să verifici controlul asupra unei adrese portofelului privat.
Ce trebuie să furnizez?
Pentru utilizatorii din Singapore
Către un exchange: Furnizează numele exchange-ului și, dacă trimiți către altcineva, numele destinatarului.
Către un portofel privat: Dacă trimiți către altcineva, oferă numele destinatarului. Este necesar un test de control.
Pentru utilizatorii din UAE
Către un exchange: Furnizează numele exchange-ului. Pentru retrageri de AED 3.500 sau mai mult către o altă persoană, furnizează și numele destinatarului, țara de reședință și data nașterii.
Către un portofel privat: Pentru retrageri de AED 3.500 sau mai mult, este necesar un test de control dacă este portofelul tău. Dacă aparține altei persoane, furnizează numele destinatarului, țara de reședință și data nașterii.
Pentru utilizatorii din SEE
Către un exchange: Furnizează numele exchange-ului și, dacă trimiți către altcineva, numele destinatarului.
Către un portofel privat: Dacă trimiți către altcineva, oferă numele destinatarului. Pentru retrageri de 1.000 EUR sau mai mult, este necesar un test de control.
Pentru utilizatorii australieni
Către un exchange: Furnizează numele exchange-ului și, dacă trimiți către altcineva, numele destinatarului.
Către un portofel privat: Confirmă dacă portofelul este al tău. Dacă trimiți către altcineva, oferă numele destinatarului.
Pentru utilizatorii din Türkiye
Către un exchange: Oferă un scop pentru transfer și numele exchange-ului destinatar.
Către un portofel privat: Oferă un scop pentru transfer.
Dacă îl trimiți altcuiva, oferă și:
Pentru un individ destinatar: Numele, data nașterii și locul nașterii. Dacă locul nașterii este Türkiye, oferă și orașul natal.
Pentru un destinatar business: Numele, țara de reședință și adresa acestuia.
Pentru utilizatorii din Bahamas
Pentru retrageri de 1.000 USD sau mai mult către un exchange, furnizează numele exchange-ului destinatar și numele beneficiarului.
Pentru utilizatorii din Brazilia
Către un exchange: Furnizează numele exchange-ului destinatar și detaliile listate mai jos.
Către un portofel privat: Furnizează detaliile enumerate mai jos.
Dacă îl trimiți altcuiva, oferă și:
Pentru un destinatar individ: Numele, țara de reședință și scopul transferului dacă se trimite în afara Braziliei
Pentru un destinatar de afaceri: Numele său, țara de înregistrare, tipul companiei și scopul transferului dacă se trimite în afara Braziliei
Pentru utilizatorii OKX supuși cerințelor KR
Pentru retrageri de 1.000.000 KRW sau mai mult către un exchange, furnizează numele exchange-ului destinatar și numele beneficiarului.
Pentru utilizatorii din SUA supuși cerințelor din Maine
Către propriul tău portofel privat: Este necesar un test de control.
Către portofelul privat al altei persoane: Furnizează numele destinatarului și țara de reședință.
Cum finalizez un test de control?
Dacă retragerea îți cere să verifici controlul asupra unei adrese private de portofel, completează testul de control în cadrul procesului de retragere.
Urmărește metoda oferită pe ecran, cum ar fi o semnătură digitală sau Test Satoshi, pentru adresa pe care ți se cere să o verifici.
Pentru ajutor pas cu pas, vezi cum îmi verific controlul asupra unei adrese private de portofel?
De ce nu pot finaliza retragerea după ce am trimis informațiile?
Verifică retragerea pentru o altă solicitare sau o actualizare a stării.
Dacă următorul pas nu este clar, contactează Suportul cu detaliile retragerii afectate. Dacă retragerea ta nu are cerere de informații, folosește ghidul general de depanare pentru retrageri; problema poate avea o altă cauză.