Perché il mio prelievo di criptovaluta richiede delle informazioni e cosa devo fare?

Data di pubblicazione: 1 ott 2026Data di aggiornamento: 2 nov 20264 minuti di lettura1

Se il tuo prelievo richiede informazioni aggiuntive, segui i passaggi e completa la richiesta mostrata nel flusso del prelievo. Potrebbe essere necessario identificare l'exchange destinatario, fornire i dettagli del destinatario o verificare il controllo di un indirizzo wallet privato.

Cosa devo fornire?

Per gli utenti di Singapore

  • A un exchange: Fornisci il nome dell'exchange e, se invii a un'altra persona, il nome del destinatario.

  • A un portafoglio privato: se invii a qualcun altro, fornisci il nome del destinatario. È richiesto un test di controllo.

Per gli utenti negli UAE

  • Verso un exchange: Fornisci il nome dell'exchange. Per prelievi di AED 3.500 o più a favore di un'altra persona, fornisci anche il nome del destinatario, il paese di residenza e la data di nascita.

  • Verso un portafoglio privato: Per prelievi di AED 3.500 o più, è richiesto un controllo se il portafoglio è tuo. Se appartiene a un'altra persona, fornisci il nome del destinatario, il paese di residenza e la data di nascita.

Per gli utenti dell'EEA

  • A un exchange: fornisci il nome dell'exchange e, se invii a un'altra persona, il nome del destinatario.

  • Verso un portafoglio privato: se invii a un'altra persona, fornisci il nome del destinatario. Per prelievi di EUR 1.000 o più, è richiesto un test di controllo.

Per gli utenti australiani

  • A un exchange: Fornisci il nome dell'exchange e, se invii a un'altra persona, il nome del destinatario.

  • A un portafoglio privato: conferma se il portafoglio è tuo. Se invii a qualcun altro, fornisci il nome del destinatario.

Per gli utenti in Turchia

  • Verso un exchange: Fornisci uno scopo del trasferimento e il nome dell'exchange destinatario.

  • Verso un portafoglio privato: Fornisci uno scopo per il trasferimento.

Se lo invii a qualcun altro, fornisci anche:

  • Per un destinatario individuale: il suo nome, la data di nascita e il luogo di nascita. Se il luogo di nascita è la Turchia, fornisci anche la città di nascita.

  • Per un destinatario aziendale: il suo nome, paese di residenza e indirizzo.

Per gli utenti delle Bahamas

Per prelievi di USD 1.000 o più verso un exchange, fornisci il nome dell'exchange ricevente e il nome del destinatario.

Per gli utenti brasiliani

  • A un exchange: fornisci il nome dell'exchange ricevente e i dettagli elencati di seguito.

  • Verso un portafoglio privato: Fornisci i dettagli elencati di seguito.

Se lo invii a qualcun altro, fornisci anche:

  • Per un destinatario individuale: il suo nome e il paese di residenza, e lo scopo del trasferimento se inviato al di fuori del Brasile

  • Per un destinatario aziendale: il nome, il paese di registrazione, il tipo di società e lo scopo del trasferimento se inviato fuori dal Brasile

Per gli utenti OKX soggetti ai requisiti KR

Per prelievi di KRW 1.000.000 o più verso un exchange, fornisci il nome dell'exchange ricevente e il nome del destinatario.

Per gli utenti statunitensi soggetti ai requisiti del Maine

  • Al tuo portafoglio privato: è richiesto un test di controllo.

  • Nel portafoglio privato di un’altra persona: fornisci il nome del destinatario e il paese di residenza.

Come completo un test di controllo?

Se il tuo prelievo ti chiede di verificare il controllo di un indirizzo wallet privato, completa il test di controllo all'interno del flusso di prelievo.
Segui il metodo offerto sullo schermo, come una firma digitale o il Test di Satoshi, per l'indirizzo che ti viene chiesto di verificare.

Per assistenza passo dopo passo, consulta come verifico il controllo di un indirizzo wallet privato?

Perché non riesco a completare il mio prelievo dopo aver inviato le informazioni?

Controlla il tuo prelievo per un'altra richiesta o un aggiornamento di status.

Se il passaggio successivo non è chiaro, contatta il Supporto fornendo i dettagli del prelievo interessato. Se il tuo prelievo non richiede informazioni, usa la guida generale alla risoluzione dei problemi di prelievo; il problema potrebbe avere un'altra causa.

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