Waarom moet ik tags (tag/memo) invullen bij het opnemen of storten van bepaalde cryptovaluta?

Een tag (tag/memo) is een unieke digitale tekenreeks die wordt gebruikt om een stortingsadres te identificeren. Zo zorg je ervoor dat assets op het juiste adres worden bijgeschreven. Voor bepaalde cryptovaluta die door het netwerk worden vereist, koppelt OKX specifieke tags aan de stortingsadressen van gebruikers. Tags werken in paren, met één unieke tag per stortingsadres. Je moet zowel het stortingsadres als de tag/memo invullen voordat je een aanvraag indient. Doe je dit niet, dan kunnen de assets mogelijk niet correct worden bijgeschreven.

Opmerking: Stortingstags of memo’s bestaan meestal uit 7-8 cijfers. Controleer het tag- of memonummer op de stortingspagina en voer dit exact hetzelfde in.

Je kunt bijvoorbeeld zowel het stortingsadres als de tag/memo vinden op de stortingspagina in de onderstaande schermafbeelding:

Stortingspagina met zowel het stortingsadres als de tag

Hoe vul je de tag/memo in?

Om crypto op te nemen waarvoor een tag of memo vereist is, volg je deze stappen:

1. Open de OKX-app, ga naar Bezittingen > Crypto opnemen en selecteer de crypto die je wilt opnemen.

2. Selecteer Exchanges of wallets en kies je voorkeursnetwerk.

3. Vul de opnamegegevens in, inclusief de tag/memo.
   Let op: je moet zowel het opnameadres als de tag invullen. Als een van beide ontbreekt, gaat de opname verloren.

4. Dien daarna het verzoek in en rond de vereiste wachtwoord- of verificatiestappen af.

Belangrijke opmerking:

• Als je assets opneemt naar een adres dat al in je adresboek staat, wordt het veld ‘Tag/memo’ mogelijk niet weergegeven. Deze informatie is dan al opgeslagen toen je het adres toevoegde.

• Als de "Tag/memo" onjuist is ingevoerd, kan het gebeuren dat de assets niet succesvol worden bijgeschreven. Klik in dat geval op de knop "Hulp vragen" hieronder om feedback te geven en contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Als je problemen ondervindt met je tag/memo, klik dan op de onderstaande knop.

Let op: volg de instructies van de bot en vul alle verplichte velden in het ticketformulier in (zoals e-mailadres, TXID, tokentype, bedrag en netwerk). Zo kunnen we je aanvraag snel en correct verwerken.