Waarom vraagt mijn crypto-opname om informatie, en wat moet ik doen?

Als je opname om extra informatie vraagt, volg dan de stappen en voltooi het verzoek dat in je opnameproces wordt weergegeven. Je moet mogelijk de ontvangende exchange identificeren, ontvangergegevens verstrekken of de controle over een privé wallet-adres verifiëren.

Wat moet ik aanleveren?

Voor gebruikers in Singapore

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op en, als je naar iemand anders stuurt, de naam van de ontvanger.

• Naar een private wallet: Als je naar iemand anders stuurt, geef dan de naam van de ontvanger op. Een controletest is vereist.

Voor gebruikers in de VAE

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op. Voor opnames van AED 3.500 of meer naar iemand anders, geef ook de naam van de ontvanger, het land van verblijf en de geboortedatum op.

• Naar een private wallet: Voor opnames van AED 3.500 of meer is een controletest vereist als het jouw wallet is. Als het van iemand anders is, geef dan de naam van de ontvanger, het land van verblijf en de geboortedatum op.

Voor gebruikers uit de EER

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange op en, als je naar iemand anders stuurt, de naam van de ontvanger.

• Naar een private wallet: Als je naar iemand anders stuurt, geef dan de naam van de ontvanger op. Voor opnames van EUR 1.000 of meer is een controletest vereist.

Voor Australische gebruikers

• Naar een exchange: Geef de naam van de exchange en, als je naar iemand anders stuurt, de naam van de ontvanger.

• Naar een private wallet: Bevestig of de wallet van jou is. Als je naar iemand anders stuurt, geef dan de naam van de ontvanger op.

Voor gebruikers in Turkije

• Naar een exchange: Geef een overschrijvingsdoel en de naam van de ontvangende exchange op.

• Naar een private wallet: Geef een overschrijvingsdoel op.

Als je het naar iemand anders stuurt, geef dan ook het volgende mee:

• Voor een individueel ontvanger: Hun naam, geboortedatum en geboorteplaats. Als hun geboorteplaats Turkije is, geef dan ook hun geboortestad op.

• Voor een zakelijke ontvanger: de naam, het land van verblijf en het adres.

Voor gebruikers in de Bahama's

Voor opnames van USD 1.000 of meer naar een exchange, geef de naam van de ontvangende exchange en de naam van de ontvanger op.

Voor Braziliaanse gebruikers

• Naar een exchange: Geef de naam van de ontvangende exchange en de onderstaande details op.

• Naar een private wallet: Geef de onderstaande details op.

Als je het naar iemand anders stuurt, geef dan ook het volgende mee:

• Voor een individuele ontvanger: hun naam en land van verblijf, en het doel van de overschrijving als deze buiten Brazilië wordt verzonden

• Voor een zakelijke ontvanger: de naam, het land van registratie, het type bedrijf en het doel van de overschrijving als deze buiten Brazilië wordt verzonden

Voor OKX-gebruikers die onder de KR-vereisten vallen

Voor opnames van KRW 1.000.000 of meer naar een exchange, geef de naam van de ontvangende exchange en de naam van de ontvanger op.

Voor Amerikaanse gebruikers die onder de vereisten van Maine vallen

• Naar je eigen private wallet: Een controletest is vereist.

• Naar de wallet van iemand anders: Geef de naam en het land van verblijf van de ontvanger op.

Hoe voltooi ik een controletest?

Als je opname je vraagt om controle over een privé wallet-adres te verifiëren, voltooi dan de controletest binnen je opnameproces.
Volg de op het scherm aangeboden methode, zoals een digitale handtekening of Satoshi-test, voor het adres dat je moet verifiëren.

Voor stapsgewijze hulp, zie hoe verifieer ik de controle over een privé wallet-adres?

Waarom kan ik mijn opname niet voltooien nadat ik de informatie heb ingediend?

Controleer je opname op een andere aanvraag of een statusupdate.

Als de volgende stap onduidelijk is, neem dan contact op met Support met de details van de betreffende opname. Als jouw opname geen informatieverzoek heeft, gebruik dan de algemene handleiding voor het oplossen van opnameproblemen; het probleem kan een andere oorzaak hebben.