Was sollte ich tun, wenn mir beim Kauf von Krypto ein P2P-Zahlungsfehler unterlaufen ist?
Wenn du zu viel bezahlst, kontaktiere den Händler, um eine Rückerstattung zu beantragen, falls die Krypto-Assets nicht freigegeben wurden, oder reiche einen Streitfall ein, wenn die Krypto-Assets bereits freigegeben wurden. Wenn du zu wenig gezahlt hast, wende dich an den Händler, um eine zusätzliche Zahlung zu leisten. Wenn du auf das falsche Konto bezahlt hast, stimme dich mit dem Händler ab, um die Krypto-Assets freizugeben, falls er das Geld erhalten hat, oder kontaktiere den OKX Assistant.
Was soll ich tun, wenn ich zu viel zahle?
Was soll ich tun, wenn die Order noch nicht abgeschlossen ist?
Wenn du die Zahlung abgeschlossen hast und Ich habe bezahlt auswählst, aber der Händler die Krypto-Assets nicht freigegeben hat, ist die Order immer noch unvollständig.
Wenn du merkst, dass du zu viel bezahlt hast, kannst du den Händler per Nachricht kontaktieren, um eine Rückerstattung zu besprechen.
Wenn du keine Einigung erzielen kannst, kannst du einen Streitfall einreichen. Mehr erfahren: Wie eröffne ich einen Streitfall beim P2P-Trading?
Was sollte ich tun, wenn die Order bereits abgeschlossen ist?
Wenn der Händler die Krypto-Assets freigegeben hat und der Bestellstatus „Abgeschlossen“ lautet, du aber später feststellst, dass du zu viel bezahlt hast, solltest du so schnell wie möglich einen Streitfall einreichen.
Mehr erfahren: Wie eröffne ich einen Streitfall beim P2P-Trading?
Was soll ich tun, wenn ich dem Händler zu wenig bezahle?
Wenn du nach der Zahlung feststellst, dass du zu wenig gezahlt hast, kannst du den Händler per Nachricht kontaktieren, um eine zusätzliche Zahlung auszuhandeln. Der Händler wird die Krypto-Assets freigeben, nachdem er die zusätzliche Zahlung bestätigt hat.
Wenn der Händler einer Zusatzzahlung nicht zustimmt, kannst du eine Rückerstattung beantragen. Sobald die Gelder zurückerstattet wurden, storniere die Order und platziere eine neue.
Wenn du den Händler nicht erreichen kannst, kannst du einen Streitfall einreichen. Mehr erfahren: Wie eröffne ich einen Streitfall beim P2P-Trading?
Was muss ich tun, wenn ich die Zahlung auf das falsche Konto sende?
Was ist, wenn ich eine andere Zahlungsmethode als die gewählte verwendet habe?
Falls du mit einer Zahlungsmethode bezahlst, die von der in der Order ausgewählten Methode abweicht, wende dich bitte per Nachricht an den Händler.
Wenn der Händler den Empfang bestätigt, stimme dich mit ihm ab, um die Krypto-Assets freizugeben.
Falls der Händler dies ablehnt, kannst du einen Streitfall einreichen. Mehr erfahren: Wie eröffne ich einen Streitfall beim P2P-Trading?
Was passiert, wenn ich für ein Konto eines Dritten bezahle?
Wenn die Zahlung auf ein Konto gesendet wurde, das nicht dem Händler gehört, überprüfe, wie du die Zahlungsdetails erhalten hast, kontaktiere sofort den Empfänger, um eine Rückerstattung zu beantragen, und storniere die Order.
Wenn du den Händler nicht kontaktieren kannst, kannst du einen Streitfall einreichen. Mehr erfahren: Wie eröffne ich einen Streitfall beim P2P-Trading?
Wichtiger Hinweis:
Wenn du einen Streitfall einreichst, lege einen eindeutigen Zahlungsnachweis vor (wie Screenshots oder Überweisungsaufzeichnungen), um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Du kannst einen Streitfall einreichen, während du den Händler kontaktierst; der Kundenservice wird bei Bedarf eingreifen.
Die auf der Seite angezeigte Telefonnummer des Händlers ist eine temporäre virtuelle Nummer und verfällt nach 3 Minuten. Du kannst zur Orderseite zurückkehren, um sie erneut zu erhalten.
Bitte aktiviere nicht die Anrufsperre, nachdem du einen Streitfall eingereicht hast, da wir dich möglicherweise telefonisch kontaktieren.