Co powinienem zrobić, jeśli popełniłem błąd podczas płatności P2P przy zakupie krypto?
W przypadku nadpłaty skontaktuj się ze sprzedawcą, aby poprosić o zwrot środków, jeśli kryptowaluty nie zostały jeszcze wydane, lub zgłoś spór, jeśli kryptowaluty zostały już wydane. Jeśli płacisz za mało, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby dokonać dodatkowej płatności. Jeśli środki trafiły na niewłaściwe konto, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu zwolnienia kryptowalut, jeśli otrzymał środki, lub skontaktuj się z Asystentem OKX.
Co zrobić, jeśli przepłacę?
Co zrobić, jeśli zlecenie nie zostało jeszcze zrealizowane?
Jeśli płatność została wysłana i wybrano Zapłacono, ale sprzedawca nie zwolnił kryptowaluty, zlecenie jest nadal niezakończone.
Jeśli zauważysz nadpłatę, możesz skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem wiadomości, aby omówić zwrot pieniędzy.
Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, możesz zgłosić spór. Dowiedz się więcej: Jak zgłosić spór podczas handlu P2P?
Co zrobić, jeśli zlecenie zostało już zrealizowane?
Jeśli sprzedawca zwolnił kryptowaluty, a status zlecenia to Zakończone, ale później zorientujesz się, że zapłaciłeś za dużo, zgłoś spór tak szybko, jak to możliwe.
Dowiedz się więcej: Jak zgłosić spór podczas handlu P2P?
Co powinienem zrobić, jeśli zapłacę sprzedawcy za mało?
Jeśli po dokonaniu płatności zorientujesz się, że zapłaciłeś za mało, możesz skontaktować się ze sprzedawcą przez wiadomości, aby uzgodnić dopłatę. Sprzedawca dokona zwolnienia kryptowalut po potwierdzeniu dodatkowej płatności.
Jeśli sprzedawca nie zgodzi się na kontynuację płatności po dokonaniu płatności dodatkowej, możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Po zwróceniu środków anuluj zlecenie i złóż nowe.
Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, możesz zgłosić spór. Dowiedz się więcej: Jak zgłosić spór podczas handlu P2P?
Co mam zrobić, jeśli wyślę płatność na niewłaściwe konto?
Co się stanie, jeśli użyję innej metody płatności niż wybrana?
Jeżeli płacisz inną metodą płatności niż wybrana w zleceniu, skontaktuj się ze sprzedawcą za pomocą Wiadomości.
Jeśli sprzedawca potwierdzi otrzymanie płatności, skontaktuj się z nim w celu zwolnienia krypto.
Jeśli sprzedawca odmówi, możesz złożyć spór. Dowiedz się więcej: Jak zgłosić spór podczas handlu P2P?
Co jeśli zapłaciłem za konto strony trzeciej?
Jeśli płatność została wysłana na konto, które nie należy do sprzedawcy, sprawdź, skąd uzyskałeś dane do płatności, natychmiast skontaktuj się z odbiorcą, aby poprosić o zwrot środków, i anuluj zlecenie.
Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, możesz zgłosić spór. Dowiedz się więcej: Jak zgłosić spór podczas handlu P2P?
Uwaga
Składając spór, dołącz wyraźny dowód płatności (np. zrzuty ekranu lub potwierdzenia przelewu), aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy.
Możesz zgłosić spór, kontaktując się ze sprzedawcą; w razie potrzeby interweniuje obsługa klienta.
Numer telefonu sprzedawcy widoczny na stronie jest tymczasowym numerem wirtualnym i wygasa po 3 minutach. Możesz wrócić do strony zlecenia, aby uzyskać je ponownie.
Prosimy nie włączać blokowania połączeń po zgłoszeniu sporu, gdyż możemy się z Tobą skontaktować telefonicznie.