Почему при выводе криптовалюты запрашивается информация и что мне нужно сделать?
Если при выводе средств требуется дополнительная информация, следуйте инструкциям и выполните запрос, отображаемый в процессе вывода. Возможно, потребуется указать принимающую биржу, предоставить сведения о получателе или пройти верификацию контроля над приватным адресом кошелька.
Что мне нужно предоставить?
Для пользователей из Сингапура
На биржу: Укажите название биржи и, если отправляете другому лицу, имя получателя.
На приватный кошелек: Если отправляете другому лицу, укажите имя получателя. Требуется контрольная проверка.
Для пользователей из ОАЭ
На биржу: Укажите название биржи. Для выводов средств на сумму 3 500 AED и более другому лицу также укажите имя получателя, страну проживания и дату рождения.
На приватный кошелек: Для вывода средств на сумму 3 500 AED и более требуется контрольная проверка, если это ваш кошелек. Если он принадлежит другому лицу, укажите имя получателя, страну проживания и дату рождения.
Для пользователей из ЕЭЗ
На биржу: Укажите название биржи и, если отправляете другому лицу, имя получателя.
На приватный кошелек: Если отправляете другому лицу, укажите имя получателя. Для вывода средств на сумму EUR 1 000 или более требуется контрольная проверка.
Для австралийских пользователей
Для биржи: Укажите название биржи и, если отправляете другому лицу, имя получателя.
На личный кошелек: Подтвердите, что кошелек принадлежит вам. Если отправляете другому лицу, укажите имя получателя.
Для пользователей из Турции
На биржу: Укажите цель перевода и название принимающей биржи.
На приватный кошелек: Укажите цель перевода.
Если отправляете кому-то другому, также предоставьте:
Для физического лица-получателя: их имя, дата рождения и место рождения. Если место рождения — Турция, также укажите город рождения.
Для юридического лица: его название, страна проживания и адрес.
Для пользователей из Багам
Для вывода средств на сумму 1 000 USD и более на биржу укажите название принимающей биржи и имя получателя.
Для пользователей из Бразилии
На биржу: Укажите название принимающей биржи и приведите сведения, указанные ниже.
На приватный кошелек: Укажите приведённые ниже сведения.
Если отправляете кому-то другому, также предоставьте:
Для физического лица-получателя: их имя и страна проживания, а также цель перевода, если отправка осуществляется за пределы Бразилии
Для юридического лица-получателя: его название, страна регистрации, тип компании и цель перевода, если отправка осуществляется за пределы Бразилии
Для пользователей OKX, подпадающих под требования KR
Для выводов средств на сумму 1 000 000 KRW и более на биржу укажите название принимающей биржи и имя получателя.
Для пользователей из США, подпадающих под требования штата Мэн
На ваш личный кошелек: требуется контрольный тест.
На чужой приватный кошелек: Укажите имя получателя и страну проживания.
Как пройти контрольный тест?
Если при выводе средств у вас запросят подтвердить контроль над приватным адресом кошелька, выполните проверочный перевод в процессе вывода средств.
Следуйте предложенному на экране методу, например, цифровой подписи или проверочному переводу Satoshi test, для адреса, который необходимо подтвердить.
Для пошаговой помощи смотрите как пройти верификацию контроля над приватным адресом кошелька?
Почему я не могу завершить вывод средств после отправки информации?
Проверьте ваш вывод средств на наличие другого запроса или обновления статуса.
Если следующий шаг неясен, свяжитесь со службой поддержки, указав сведения о проблемном выводе средств. Если у вашего вывода средств нет запроса на предоставление информации, используйте общее руководство по устранению неполадок с выводом средств; причина проблемы может быть другой.