Perché non posso partecipare o riscattare le ricompense di una campagna?
Il tuo conto potrebbe essere temporaneamente escluso dal partecipare a determinate campagne in base ai termini di idoneità specifici della campagna o alle regole della piattaforma. Puoi continuare a utilizzare altre funzionalità sulla piattaforma come al solito, tra cui trading, deposito e altro. Puoi fare clic sul pulsante in basso per richiedere la revisione dell'identità.
Cosa potrebbe influire sull'idoneità della mia campagna?
L'idoneità alla campagna è determinata dai controlli di sistema per garantire l'equità e la sicurezza della piattaforma. Alcuni motivi comuni per cui potresti non essere idoneo includono:
Attività sospetta del conto
Abusi della campagna precedente (ad esempio, creazione più conti per riscattare ricompense)
Le informazioni sul conto non sono in linea con il gruppo target della campagna
Attività generale del conto che potrebbe non soddisfare i criteri di idoneità della campagna
Mancato rispetto del deposito minimo, del volume di trading o del livello di verifica richiesto dalla campagna
Restrizioni basate su regolamentazione regionale o termini specifici della campagna
Consiglio: ogni campagna può avere regole di idoneità diverse. Controlla sempre la pagina della campagna per conoscere i requisiti specifici.
Perché sono stato rimosso dalla classifica o non posso riscattare una ricompensa della campagna?
Alcuni motivi comuni includono:
Attività sospetta del conto
Abusi della campagna precedente (ad esempio, creazione più conti per riscattare ricompense)
Mancato rispetto del deposito minimo, del volume di trading o del livello di verifica richiesto dalla campagna
Restrizioni basate su regolamentazione regionale o termini specifici della campagna
Cosa posso fare avanti?
Puoi:
Rivedere i termini della campagna nella pagina della campagna per assicurarti di soddisfare i requisiti specifici.
Attendere la revisione del sistema. L'idoneità viene aggiornata automaticamente regolarmente.
Prova partecipando ad altre campagne. Di solito si applicano restrizioni alle singole campagne, non a tutte.
Le campagne visualizzate nel Centro campagne riflettono ciò a cui sei attualmente idoneo. Ciò può variare a seconda dell'utente a seconda dello stato del conto.
Per vedere altre campagne idonee, vai a:
App: Profilo > Earn e ricompense > Centro campagne
Controlla la tua app per le campagne disponibili
Web: visita il Centro campagne tramite il tuo browser
Controlla Centro campagne per le campagne disponibili
Quando verrà esaminata la mia idoneità?
Il sistema controlla periodicamente il conto automaticamente. Se non vengono rilevati altri problemi, la tua idoneità potrebbe essere ripristinata senza che vengano necessarie ulteriori azioni da parte tua.
Posso comunque utilizzare altre funzionalità?
Sì, questa restrizione influisce solo sulla campagna specifica. Puoi continuare a:
Fare trading
Depositare e prelevare
Partecipa ad altre campagne idonee tramite il Centro campagne
Ogni campagna ha il proprio processo di revisione, quindi essere limitato da una delle campagne non influisce sempre sul tuo accesso ad altre.
Avrò comunque la possibilità di unirmi ad altre campagne visto che non posso unirmi alla campagna attuale?
Il sistema esamina l'idoneità in base alle regole e ai meccanismi di controllo del rischio di ogni campagna. Se attivi i controlli del rischio per una campagna specifica, non significa necessariamente che ti sarà impedito di partecipare ad altre campagne.
Nuove campagne vengono lanciate regolarmente, quindi consulta il Centro Campagna per ulteriori opportunità.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la ricompensa della mia campagna se sono idoneo?
Il tempo necessario per ricevere il bonus della campagna dipende dal tipo di campagna e dai suoi termini. In genere:
Programma di referral
Gli invitanti riceveranno le ricompense quando i loro invitati avranno completato le attività richieste. Le ricompense sono generalmente soggette a un periodo di blocco di 14 giorni. Devi riscattare la ricompensa prima della fine del periodo della campagna. Una volta riscattata, verrà depositata sul tuo conto. Scopri di più qui.
Bonus nuovo utente
Le ricompense vengono accreditate dopo aver completato le attività richieste entro il periodo di validità della campagna. Scopri di più qui.
Se desideri verificare l'orario di distribuzione delle ricompense per una specifica campagna, consulta la relativa sezione Termini e condizioni nella pagina della campagna.
Perché non riesco a riscattare una ricompensa?
Attività non completata
Alcune campagne includono requisiti specifiche attività o progressi. Le ricompense possono essere riscattate solo dopo che tutte le attività richieste sono state completate entro il periodo della campagna. Vi preghiamo di assicurarvi che tutti i requisiti della campagna siano stati soddisfatti. I progressi vengono aggiornati automaticamente una volta completate con successo le attività.Impossibile riscattare le ricompense a causa del controllo dei rischi
Se non sei in grado di riscattare le ricompense a causa del controllo del rischio, significa che è stato rilevato un comportamento commerciale o operativo anomalo. Le regole di controllo del rischio e i criteri di valutazione possono variare tra le diverse campagne. Ciò non influisce sulle normali attività di trading o sulla partecipazione ad altre campagne.
I conti identificati con misure di controllo dei rischi non sono idonei a riscattare le ricompense per la campagna pertinente.
Utente invitato con controllo dei rischi
Nelle campagne di referral, se il conto dell'utente invitato è soggetto a restrizioni relative al controllo dei rischi, l'invitante non potrà ricevere la corrispondente ricompensa.
Perché mi è stata tolta la ricompensa per la campagna?
Per garantire equità e sicurezza, vengono applicate rigorose misure di controllo dei rischi. Se un conto (incluso l'invitatore o l'utente invitato) attiva meccanismi di controllo del rischio, le ricompense corrispondenti alla campagna possono essere revocate.