Почему я не могу участвовать в кампании или получать награды

Возможно, в вашем аккаунте временно запрещено участвовать в определенных кампаниях в соответствии с условиями акции или правилами платформы. Вы можете использовать другие функции платформы в обычном режиме, включая торговлю, внесение депозита и многое другое. Нажмите кнопку ниже, чтобы запросить проверку соответствия условиям участия.

Что может повлиять на право на участие в кампании?

Право на участие в промоакции определяется системой контроля, обеспечивающей справедливость и безопасность платформы. Одни из распространенных причин, по которым вы не можете участвовать:

• Подозрительные действия в аккаунте.

• Предыдущие злонамеренные действия в кампании (например, создание несколько аккаунтов для получения наград).

• Информация об аккаунте не соответствует целевой группе кампании.

• Общие действия в аккаунте, которые могут не соответствовать критериям участия в промоакции.

• Недостаток минимального депозита, объема торговли или уровня верификации, требуемого кампанией.

• Ограничения, основанные на нормативных предписаниях региона или конкретных условиях промоакции.

Совет. У каждой кампании разные правила участия. Ознакомьтесь с требованиями на странице промоакции.

Почему меня удалили из рейтинга или я не могу получить награды в кампании

Распространенные причины:

• Подозрительные действия в аккаунте.

• Предыдущие злонамеренные действия в кампании (например, создание несколько аккаунтов для получения наград).

• Недостаток минимального депозита, объема торговли или уровня верификации, требуемого кампанией.

• Ограничения, основанные на нормативных предписаниях региона или конкретных условиях промоакции.

Что можно еще сделать

Вы можете:

• Ознакомиться с условиями кампании на странице акции, чтобы убедиться, что вы соответствуете конкретным требованиям.

• Дождаться проверки системой. Право на участие автоматически обновляется регулярно.

• Попробовать присоединиться к другим кампаниям. Обычно ограничения действуют для отдельных кампаний, а не для всех.

  • Вы можете участвовать в кампаниях, которые указаны в Центре кампаний. Они могут отличаться в зависимости от статуса аккаунта.

  • Посмотреть другие подходящие кампаний можно следующим образом:

    • В приложении: Профиль > Earn и награды > Центр кампаний.

      

      Проверьте доступные кампании в приложении

    • На сайте: перейдите в Центр кампаний в браузере.

      

      Перейдите в Центр кампаний, чтобы узнать о доступных кампаниях

Когда будет проверено мое соответствие требованиям

Система автоматически и периодически проверяет аккаунты. Если проблемы не будут выявлены, право на участие может быть восстановлено без дальнейших действий со стороны пользователя.

Можно ли по-прежнему использовать другие функции?

Да, это ограничение влияет только на конкретную кампанию. Вы можете по-прежнему:

• торговать;

• вносить и выводить активы;

• участвовать в других промоакциях в Центре кампаний;

У каждой кампании собственный процесс рассмотрения, поэтому ограничения на участие в одной кампании не всегда влияют на доступ к другим.

Смогу ли я присоединиться к другим промоакциям, если я не могу присоединиться к текущей?

Система рассматривает возможность участия отдельно для каждой промоакции, основываясь на ее правилах и контроле рисков. Если сработают механизмы контроля рисков для конкретной промоакции, это не обязательно означает, что вам будет запрещено участвовать в других промоакциях.

Новые промоакции запускаются регулярно. Следите за обновлениями в Центре кампаний, чтобы узнать о новых возможностях.

Когда я получу награды промоакции, если я соответствую требованиям?

Время получения бонуса зависит от типа и условий промоакции. Обычно награды распределяются следующим образом:

• Реферальная программа

  • Приглашающие пользователи получат награды, как только их приглашенные выполнят необходимые задания. Обычно награды блокируются на 14 дней. Награды необходимо получить до окончания промоакции. После получения средства будут зачислены на аккаунт. Подробнее по ссылке.

• Бонус для новых пользователей

  • Награды зачисляются после выполнения всех требуемых заданий в период действия промоакции. Подробнее по ссылке.

Чтобы узнать сроки распределения наград в конкретной промоакции, перейдите в раздел Условий и положений на странице промоакции.

Почему я не могу получить награды?

• Задание не выполнено
  В промоакциях есть конкретные задания или требования к прогрессу. Награды можно получить только после выполнения всех необходимых заданий в течение периода проведения. Убедитесь, что выполнили все требования. Информация о ходе выполнения заданий обновляется автоматически после их успешного завершения.

• Невозможно получить награды из-за контроля рисков

  • Если вы не можете получить награды из-за срабатывания системы контроля рисков, это означает, что были обнаружены необычные действия или подозрительные операции. Правила контроля рисков и критерии оценки в промоакциях могут различаться. Это не влияет на обычную торговлю или участие в других промоакциях.

  • Если ваш аккаунт был ограничен системой контроля рисков, он не сможет получить награды в конкретной промоакции.

• Приглашенный пользователь с высоким риском
  Если в рамках реферальной промоакции аккаунт приглашенного пользователя был ограничен системой контроля рисков, то приглашающий пользователь не сможет получить соответствующую награду.

Почему у меня забрали награду за промоакцию?

Для обеспечения справедливости и безопасности применяются строгие меры по контролю рисков. Если аккаунт (включая приглашающего и приглашенного пользователя) попадает под ограничения системы контроля рисков, соответствующие награды промоакции могут быть аннулированы.