摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 進行 C2C 交易前建議您細讀《OKX C2C交易規則》，並完成身份認證。 注意：目前平臺不支持綁定及使用其他國家的付款方式進行買幣。如何在 C2C 快捷區買幣？App 端 1. 首頁點擊【C2C 買幣】- 頂部點擊【快捷區】-【購買】- 輸入購買金額並選擇要購買的幣種。 2. 點擊【選擇付款方式】- 選擇支付方式 -【預覽訂單】-【確認】-【瞭解並繼續下單】-【獲取付款詳情】。 3. 按照商家要求的支付方式進行轉賬，付款成功後點擊【我已支付】- 上傳支付憑證 -【提交憑證】。 4. 等待商家收到款放幣即可。

摘要：當您在使用 C2C 交易時，請確認 App 已經更新至最新版本，並已經通過身份認證，收付款銀行卡必須是身份認證本人的實名銀行卡。 C2C 買幣可能觸發 T+N 安全保護機制，平臺風控系統將綜合評估您交易等行為，限制 1 天、3 天、或 7 天賣出及提幣（具體請以頁面顯示為準）。如果您不想交易被鎖定的買幣訂單，可以不選擇繼續交易，重新購買下一筆。請注意：完成身份認證的用戶僅能使用其註冊地區的法幣進行買賣幣交易。 C2C 交易讓您可以在點對點市場上，以本地貨幣向其他用戶買入或賣出數字資產。對於賣家而言，該功能讓您能夠便捷地出售數字資產並收取所需法幣。您可以從多種付款方式中選擇您希望接收付款的方式。 為確保您的賬戶安全，在重置安全信息後（如修改密碼/郵箱/手機號碼/谷歌身份驗證器/重置通行密鑰等相關操作）會啟動 24 小時保護期。在此期間暫時無法進行賣幣和提現操作。進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。如何在 C2C 快捷區賣幣？

您應根據自身財務狀況和風險承受能力，慎重考慮是否適合交易或持有數位資產和/或參與 C2C 交易。交易或自動回復時，不應透露任何個人資訊 (例如手機號、社交網路、Messenger 等)。各類昵稱中不應包含“OKX”、當地銀行的名稱和支付系統、個人資訊或任何其他敏感單詞。 OKX 及其附屬機構並非 C2C 交易的一部分，不對任何這種 C2C 交易進行保證、聲明或擔保，對您參與任何 C2C 交易而產生的任何損失、損害和任何其他後果概不負責。OKX 及其附屬機構既無權利也無義務解決由此產生的爭議。OKX C2C 的支付方式為使用者間法幣交易的選項。OKX 和 OKX C2C 平臺上所列出的支付方式並未建立任何形式的業務關係。 如對自身具體情況有任何疑問，請諮詢法律/稅務/投資專業人士。 本文檔不應作為財務建議。有關更多詳情，請參閱OKX使用和風險提示條款. ###VI.異常交易行為和處理措施： 您同意，若非因平臺重大過失或欺詐導致您在C2C交易或使用本規則所述服務時遭受任何損失，本平臺不承擔任何責任。

App 端 在 C2C 交易頁面點擊下面【訂單】，選擇您要取消的訂單，並點擊右上角的【取消訂單】 選擇取消訂單的原因，點擊確定，就可以取消想取消的訂單交易。 如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】，選擇你的問題，如果問題無法解決，你也可以【發起申訴】。 如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下，錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單，就可以點擊【再次下單】，重新下單。Web端 打開官網，點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】，找到您要取消的訂單，按要求完成操作。 備註： 1. 訂單信息是無法刪除的，如果您已向賣家付款，請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消，買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易，詳情可參閱：當天多次取消訂單會有什麼後果？ 4. 賣幣訂單無法被取消。

C2C 價格組件是 OKX App 最新推出的功能，支持用戶在首頁自定義添加該組件，實時獲取 C2C 市場最優報價，帶來更個性化、直觀簡潔的界面體驗。C2C 價格組件將顯示以下信息： 單價：當前的最佳買入/賣出價格 交易對：例如 CNY/USDT 等法幣與數字資產組合 最後刷新時間：數據每分鐘自動更新，顯示最新刷新時間點 買/賣標籤：根據價格走勢自動標識“買入”或“賣出” 如何添加首頁組件？iOS 版本 請確保手機版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕長按空白處，在左上角點擊【編輯】-【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】，將其拖至理想位置； 點擊組件可快速跳轉至 C2C 交易市場。 默認顯示設置如下： 交易類型：買入 交易對：未登錄顯示 USDT/USD，登錄後顯示您常用的法幣類型 單價：當前最優買入價 刷新時間：依據最新數據動態更新 安卓版本 在主屏幕長按空白處，在底部點擊【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】即可完成設置。 如何編輯 C2C 組件？

什麼是 C2C 訂單成交率 ? C2C 訂單成交率用於反映用戶整體的訂單完成情況。成交率越高，代表用戶履約情況越穩定，有助於提升交易對手的信任度。其計算方式如下： 成交率 = 已完成訂單數 ÷（已完成訂單數 + 已取消訂單數） 如果您已完成身份認證但尚未完成視頻認證，想查看自己的 C2C 買幣總額度，您可以通過查看【總成交率】自行計算訂單的【總金額】，查看實際累計了多少已完成的買幣訂單。 備註：當天與同一對手交易 5 單後，從第 6 單開始不計入單數及成交率。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》 如何查看交易對手方成交率 ？App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率？

什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。

在 C2C 交易過程中如遇問題，我們強烈建議您在提交申訴前，優先與買家或賣家溝通。 操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？提交申訴（訂單生成 72 小時內） 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？提交問題反饋（訂單生成超過 72 小時） 若您的訂單已生成超過 72 小時，系統將無法自動處理申訴。請聯繫在線客服進行人工申訴，或填寫以下問題反饋表單： 2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 如果您是申訴方，您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。

在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【價格預警】—【創建提醒】；選擇【貨幣】、【幣種】以及【提醒類型】、【價格】，按要求完成操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。 設置買入價格預警：當價格低於某個金額時，您將收到通知。 設置賣出價格預警：當價格高於某個金額時，您將收到通知。 您只會被通知一次，之後價格提醒將被刪除，若再有需要，需重新設置。

App 端： 打開 OKX App，選擇【C2C 買幣】-【訂單】。 在訂單頁面，點選相關訂單。 點擊用戶或商家的名字 -【關注】。 Web 端： 點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【訂單】。 在訂單頁面，點選相關訂單。 點擊頁面下方的關注【☆】按鈕。

您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

C2C 安全專員收到您的資料後，工作時間（0:00--24:00）會儘快審核，審核完成後，會第一時間通過 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）給您回覆。審核期間您也可以隨時登錄 App，通過申訴渠道查看審核進度以及審核結果。Q：如何判斷我是否解除限制了？在哪裡查看審核結果？ 解除限制後 C2C 安全專員會通過申訴渠道告知您，您也可以隨時登錄 App 自助申訴渠道（ C2C 買幣-我的-交易限制申訴）查看審核進度以及審核結果。Q：為什麼不一次性將需要的資料說明，又讓我提交其他的資料？ OKX 賬戶安全團隊需要核實您交易的全過程，您提交資料後，C2C 安全專員會通過核實您提供的資料進一步發現其他問題，所以會需要您補充資料。Q：如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？ 如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限。Q：賬戶觀察期說明 如果您的賬戶在申訴處理後被告知進入【觀察期】，請耐心等待。

三、在 C2C 買賣幣交易中，如果遇到非本人實名賬戶付款或收款的情況，應該如何處理？ 在C2C買賣幣交易中，付款必須使用與本人實名信息一致的賬戶，收款時普通用戶也需使用本人實名賬戶（認證商家允許使用非實名收款）。如果遇到買家使用非本人名下的賬戶付款，這可能是三角詐騙的典型情形——即對方使用他人借記卡支付，賣家放幣後銀行可能通知付款人身份涉嫌盜用。由於該支付發生在平臺外，我們無法介入，因此請在放幣前務必核對付款人姓名與平臺買家姓名是否一致。若發現不符，應立即向客服提出申訴，平臺不建議接受非買家本人名下的付款。 若對方使用非實名賬戶付款，您可以先將款項原路退回，然後聯繫對方取消訂單或要求其改用實名支付；如果聯繫不上對方，可在訂單創建72小時內通過平臺提供的自助申請鏈接提交相關支付截圖，專員將介入處理。請注意，非實名收付款行為可能導致C2C交易功能受到系統判定的限制，且無法提前解除。如需查看或更改綁定的收付款信息，請通過平臺相關功能操作。 四、在 C2C 買賣幣交易中，如果被騙對方不退錢怎麼辦，應該如何處理？

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