若信用卡刷卡失敗將不會扣款，可嘗試更換發卡銀行，部分銀行成功率較高。 除快捷買幣外，您也可以選擇您當地交易所，使用法幣購買 USDT 後『鏈上提幣』至 OKX 平台進行充值。參考：如何充值比特幣購買及交易，都在 OKX 一次搞定 購買比特幣就是如此快速，若你想嘗試交易獲得其他的加密貨幣，點擊 【交易】就可以開始交易囉！

建議您保持正常交易行為，避免短期內頻繁創建賬戶或出現異常操作，以提升後續活動參與與領獎的成功率。為什麼獎勵被收回了？ 為了保障活動的公平與安全，平臺有嚴格的風控檢測，如果檢測到您或者您的被邀請人觸發風控，將會導致活動獎勵被收回。為什麼無法提取獎勵？ 部分活動會對獎勵設置持有期，持有期結束前獎勵暫時無法提取。持有期因活動而異，請參閱活動頁面及其條款和條件了解具體詳情。 如需查看獎勵的持有狀態： 前往【我的獎勵】 選擇【持有中】 找到您想查詢的獎勵 — 每項獎勵旁顯示剩餘持有時間 注：【已獲得】下的獎勵均可直接提取。 如需進一步協助，請聯繫客服。

2、版本更新問題 （1）如果人臉識別無法通過，可將 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，請務必通過 官方下載頁面 獲取下載鏈接，複製 APK 鏈接到手機瀏覽器中打開，重新下載嘗試。 （2）若多次嘗試達到上限且部分設備（如華爲）人臉識別認證出錯，可能是設備兼容問題，可重啓手機後重新操作。 溫馨提示： 若創建了錢包，在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，助記詞導出方式：App 上方切換到 Web3 錢包，點擊首頁左上角圖標 - 【錢包管理】 - 【錢包管理】 - 【備份錢包】，選擇需要備份的錢包，備份助記詞 / 備份私鑰地址操作備份。 若創建的是無私鑰錢包，在更新或卸載 App 之前，確認與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄，且能記住雲端備份的密碼，若雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包。3、其他設備問題 （1）若遇到視頻認證無法點擊的情況，可在 Web 端上傳身份認證後，再到 App 端進行人臉識別。 （2）若多次嘗試達到上限，可等待 1 小時後重新嘗試；人臉識別時保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭。

若您遇到有關問題，可通過 App 端自助工具提交有關訴求：從 OKX 提幣到其他平臺，忘記填寫/填錯標籤 提幣狀態爲【待處理】 解決方案： 系統正在審覈您的提幣請求，審覈完成後將按提交時間依次匯出。如不想等待，若頁面顯示取消提幣，可在1分鐘內自行取消提幣。 2. 提幣狀態爲【提幣中】 解決方案：系統正在排隊處理提幣請求。由於當前提幣人數較多，可能出現排隊情況。系統將按提交時間依次匯出，無法人工干預或撤銷，請耐心等待。 3. 提幣狀態爲【已轉出】 解決方案： 區塊轉出後是不可逆的，請聯繫接收方平臺客服，提供提幣的詳細信息，包括提幣的幣種、網絡鏈、數量和交易的哈希值。不同平臺的處理方式可能有所不同，請以接收方的具體方案爲準。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫標籤（Memo/Tag）？爲什麼提幣狀態是處理中？或發送郵件至 service@okx.com，客服將會跟進協助。

瞭解更多：深入瞭解熱錢包和冷錢包 如果您不想等待，可以自行取消提幣請求。取消後，當前的提幣進度將被清除，如果您還需要提幣，則需重新提交申請。 請注意，冷熱錢包資產轉移期間，新的提幣請求仍需等待冷錢包資金轉入熱錢包後才能處理，因此取消並重新提幣不會加快到賬速度。建議您根據自身情況決定是否繼續等待或取消，感謝您的理解。

亮點 5：洞察聰明錢信號，掌握 Meme 交易先機 OKX Wallet 的聰明錢（Smart Money）功能，聚合高成功率錢包地址的交易行為，幫助用戶更早獲取關鍵信息，在 Meme 交易中提升勝率。通過自定義信號與平台信號，用戶可即時追蹤關注地址或聰明錢的買入、賣出操作。 功能亮點包括： 回測信號：在價格圖表中查看訊號觸發時間及對代幣價格的影響 查看交易記錄：追蹤聰明錢、KOL、鯨魚的操作 快速買進：信號頁面直接購買，無需跳轉 DEX 訪問方式： App 端：【追蹤】 - 【牛人榜】 - 【KOL】 - 【聰明錢】。 Web 端：OKX Wallet 官網首頁 - 【策略】 - 【追蹤】 - 【地址】 - 【聰明錢】。為什麼無法訪問 DApp ？

二、待處理 提幣請求，在排隊上鏈階段，在該階段，您依然可以取消提幣，並不會有任何損失。三、提幣中 提幣信息已經上鏈，會有礦工進行確認和處理提幣請求，礦工會根據提交時間、手續費等因素，按照順序處理提幣請求。在此階段，您無法取消提幣。四、已轉出 礦工已經完成確認，資產已經從平臺完成發送，需要您在接收方地址查看資產是否到賬。此時，接收方平臺或錢包，需要對匯入的資產進行確認和審核，因此依然需要時間。若長時間未入賬，建議您諮詢接收方平臺或錢包的客服。 五、歷史記錄 提幣完成後，提幣詳情頁面會顯示提幣數量、狀態、網絡、區塊鏈 ID 、手續費和時間等信息。您也可以通過以下方式查看提幣記錄: App 端：點擊【資產】-【提幣】-【提取數字貨幣】-【...】-【提幣記錄】，查看近 90 天的提幣記錄。 Web 端：點擊【資產管理】-【提幣】-【全部提幣記錄】，查看或下載近 1 年的提幣記錄。 如果需要查看 1 年以外的提幣記錄，可以通過在 Web 端下載資金賬單來實現。

如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。2.視頻審核需要多久？ 通常在提交申請後的 24 小時以內完成，可以通過消息中心通知瞭解審核結果，如遇超時情況可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理，我們將儘快協助您解決這些問題。3.無法認證是什麼原因？ 可能是因為網絡連接問題、認證設備故障或其他技術問題。如果問題無法自行解決，可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理。我們將儘快協助您解決這些問題。4.完成身份認證後，我可以更改姓名嗎？ 如果遇到姓名變更、證件過期等情況，需要更新賬戶的身份認證信息，您可查看這篇文章：如何更新身份認證信息

通讀贖回概要，選擇 【確認】 以完成您的贖回請求。網頁端 打開官網並登錄個人賬戶，前往【資產】 - 【我的資產】 - 【金融賬戶】。 【按幣種】 或【按產品】選擇活期簡單賺幣委託。 按幣種找到簡單賺幣委託。 按產品在活期簡單賺幣找到簡單賺幣委託。 選擇 【贖回】，輸入您想贖回的金額，選擇贖回至【資金賬戶】還是【交易賬戶】，再點擊 【贖回】，通讀贖回概要，選擇【確認】以完成您的贖回請求。 注： 您可以在 最小年化收益 欄自定義喜歡的最低年化收益率。2、如何將贖回資產兌換為法幣？ 您可以通過 C2C 賣幣的方式，將數字資產兌換為法幣，操作方式可參考：賣幣小課堂3、是否可以隨時贖回？ 活期產品支持隨時贖回，資金即時返還至賬戶。 定期產品則需等待鎖倉週期結束後才能贖回。 如果您建立現貨網格策略時，選擇將策略內的閒置資產投入簡單賺幣，您需要先停止對應的網格策略，才會自動贖回。

這些鏈接會調用智能合約授權或權限修改功能，請求更改用戶錢包地址的管理權限。當用戶在未充分瞭解風險的情況下確認交易並輸入密碼簽名後，錢包權限可能會被悄然轉移至詐騙方的地址，導致用戶失去對該錢包的管理權，資產隨時可能被盜取。 2. 助記詞 / 私鑰分享 詐騙者會在社交平臺上公開一個帶有餘額的錢包助記詞，聲稱“退圈送幣”以吸引他人導入該錢包。實際上，這類錢包通常為多籤結構，僅憑助記詞無法完全控制。當用戶嘗試提取錢包資產並轉入手續費時，錢包中的程序會立即將手續費轉走，而用戶既無法完成提幣，也無法操作錢包中的資產，最終導致資產損失。如何查詢錢包是否被多籤 ？ 打開 https://tronscan.org/#/，在搜索欄輸入錢包地址，查看該地址狀態。 如果頁面顯示“當前賬戶的擁有者權限授權給 2 個賬戶”，說明該錢包已被設置為多籤控制，建議您儘快聯繫 TRON 官方區塊鏈團隊尋求協助。錢包權限被轉移後的影響是什麼 ？ 當您的錢包權限被轉移後，則意味著您已失去了對地址的管理權限。此時您將可能無法通過錢包發起轉賬。

我們的客戶支援團隊將審核您的請求，如果您的合集通過了審核，我們將對您的合集進行認證。 3、認證申請被拒絕怎麼辦？ 如果您的合集不符合我們認證的要求，或存在其他可能會引起您的合集認證失敗的事項，您的合集認證申請可能會被我們拒絕。 如果我們的客戶支援團隊審核了您的合集，但未授予認證，您需要等待 7 天，您的合集才有資格進行另一次審核。 4、合集認證後，會被取消嗎？ 如果您的合集違反了我們的服務條款，或有其他可能會引起您的合集認證失效的事項，您的合集可能會失去認證狀態。 我們希望為用戶呈現最佳的 OKX NFT 平台體驗，因此我們保留以任何理由拒絕認證合集的請求，或移除已認證狀態的權利。 5、購買通過認證的合集，就萬無一失嗎？ 不是的。 我們會認真審核每份認證申請，但無法給到任何擔保。 在你決定購買 NFT 前，切記做好充分的研究。 6、認證通道 感謝大家對 OKX NFT 平臺的厚愛和支持，我們將竭力提供最優質的生態！ 如果你的合集滿足了申請認證的資格，不妨點擊提交申請吧！ OKX Wallet 將持續為您提供更優質的產品和服務！

如在 24 小時 仍未收到消息，請查看 幫助中心 或聯繫聊天機器人尋求幫助。

一份報價的請求，也稱為詢價單 (RFQ)，是發送給做市商的報價請求，表示發送人正尋求交易某種資產或組合策略。詢價單一經發出，平臺上的報價方就會收到提示，並可以選擇對該詢價單進行雙向或單向交易的報價。Q：大宗交易的最小額度是多少？ 對於純現貨交易詢價單，大宗交易的最小交易額度為 1 萬美元或等價物。對於所有其他詢價單，大宗交易的最小交易額度為 5 萬美元或等價物。但在市場波動期間可能會出現例外情況。Q：我可以在不透露身份的情況下提交詢價單嗎？ 可以的，OKX 大宗交易平臺支持匿名提交詢價單。Q：如何申請進行大宗交易？ 如果您已經完成了身份認證並且賬戶裡有超過 10 萬美元，將到達大宗交易功能模塊。 如果您沒有完成身份認證，或者資產未達到 10 萬美元的要求，您需要完成身份認證並存入更多數字資產以滿足大宗交易最低資產要求。Q：如何申請成為報價方？ 首先申請方的賬戶中需要有價值20萬美元的資產，然後發送郵件到 blocktrading@OKX.com 進行申請，發送後會有客戶經理進行審核處理的。Q：大宗交易成交的價格會出現在K線上嗎？ 不會的Q：大宗交易會部分成交嗎？

十二、接口報錯：50102 Timestamp request expired 這是時間戳過期報錯，需要您調用獲取系統時間接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-get-system-time，將您的本地時間跟我們的服務器時間進行一下同步，時間差值控制在 30s 內就可以有效規避這個問題的，需要注意的是，請求頭中的時間是UTC0 時的時間，獲取服務器時間接口獲取到的時間是 UTC+8 的時間戳。十三、接口報錯：50101 APIKey does not match current environment 這個是因為 API key 和當前環境不匹配導致的，實盤調用需要使用實盤 API key ，且請求的header 裡面 x-simulated-trading這個參數值需要為 0 ；模擬盤調用需要使用模擬盤 API key ，且請求的 header 裡面 x-simulated-trading 這個參數值需要為 1 。

輸入要發送的數位資產數量，並設置間隔時間，然後點擊【確認】以提交轉帳請求。 注：請保持在該頁面，直至交易完成，否則可能導致交易失敗或延遲。Web 端 打開 OKX Wallet 官網，然後點擊【連接錢包】以連接您的插件錢包。 點擊錢包賬戶名稱 - 【工具集】 - 【批量轉賬】。 3. 選擇您的首選網路和想要發送的數字資產。 接著，選擇您想使用的轉帳類型 - 【一對多轉帳】、【多對一轉帳】或【多對多轉帳】，然後點擊【下一步】。 4. 輸入錢包地址，然後點擊【下一步】。 5. 輸入您要發送的數位資產幣數量，在【間隔時間】字段中設置間隔時間，並在【網络手續費】字段中選擇首選的手續費範圍，然後點擊【確認】以提交轉帳請求。 6. 交易完成後，您可以在頁面上查看交易哈希（TXID）。 注：交易的完成速度取決於網路狀態。