為了您的賬戶安全，平臺更新了子賬戶的操作方式，從9月30日開始，子賬戶密碼登錄功能被禁用，您將無法為子賬戶創建獨立密碼，也無法通過獨立密碼登錄子賬戶，您只能從主賬戶切換到子賬戶。平臺會不斷優化與改進，希望給您帶來更好、更安全的交易體驗。Q：子賬戶更新會影響交易嗎？ 更新期間不會有影響，但更新後會限制交易功能。Q：更新後我的子賬戶數量上限是多少？ 子賬戶個數需要參考費率等級。在個人手續費等級頁面，查看可以創建的子賬戶個數，您可創建的子賬戶數量將受到更嚴格的限制。Q：如果子賬戶數量超出規定，被凍結的子賬戶數量是多少？ 平臺將凍結所有超出規定數量的子賬戶。Q：哪些子賬戶會最先被凍結？ 平臺將最先凍結賬戶餘額最低的子賬戶。Q：子賬戶凍結後會發生什麼？ 子賬戶被凍結後，您將無法使用已凍結的子賬戶進行交易或開倉。Q：子賬戶更新期間我的持倉怎麼辦？ 如果您子賬戶被凍結期間還有持倉，建議您提前把控倉位風險，您可以根據需要補充保證金或操作平倉，但無法再開倉，您也可以平倉後將資產劃轉到母賬戶。Q：子賬戶更新期間我可以資金劃轉嗎？

如何通過收幣方式為錢包補充手續費？ 如所需手續費無法通過錢包中的交易兌換時，您可以通過錢包收幣的方式補充手續費，以 TRX 幣種作為例子： 在發送資產確認頁上點擊【補充 TRX】，複製收款地址 / 掃描二維碼 / 分享地址至發送方進行發送操作；您也可以通過點擊【設置數額】輸入想要收款的數額。 2. 打開您想要提幣的交易所平臺或錢包，搜索 TRX，找到對應的網絡 (TRON)，然後點擊【轉賬/提幣】。在提幣頁面，填入您在 Web3 錢包複製的收款地址，填入轉賬/提幣數量，按照操作提示完成提幣即可。 3. 完成之後，您可以在錢包首頁點擊【交易歷史】查看補充記錄。 除了以 “錢包收幣” 的方式補充手續費，您也可選擇 “交易所提幣” 的方式補充錢包手續費，詳情請參考：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？ 注：Web3 錢包轉賬所消耗的網絡費用是用對應網絡的主網幣來支付的，例如發送 TRON (TRC20) 網絡幣種，則需要消耗 TRX 作為網絡費用。提幣所需手續費幣種、具體手續費金額，需要以頁面顯示為準。

登錄狀態下，請在個人中心，選擇 【個人資料和設置】 - 【安全設置】 - 【驗證方式】 下選擇要重置的安全驗證項。 未登錄狀態下，輸入賬號、密碼後登錄賬戶，在身份驗證頁面點擊 【無法驗證？】 - 【重設雙重驗證】，選擇要重置的安全驗證項。 或點選以下自助按鈕自助解決： 注： 您的帳戶需要同時綁定全部三種雙重驗證（2FA）方式——驗證器應用程式、手機號碼和電子郵件地址。系統不支援設定主要驗證方式，如任一方式未綁定，帳戶將無法正常使用。 如您無法使用某種雙重驗證（2FA）方式，可按以下步驟操作：情況一：您未登入帳戶 在登入頁面輸入帳號、密碼登陸帳戶，在二次驗證頁面點擊【使用其他驗證方式】； 點擊【重設二次驗證】，選擇要重設的安全驗證項：【重置手機】/【重設郵箱】/【重置身分驗證應用程式】，依要求完成操作。 溫馨提示： 若您自主凍結賬號，將無法重設安全驗證項。 若您無法登錄，需要人工客服協助，在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。

一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。

如果您的流水審核未通過，可能會被賣家（商家）取消訂單，您可以更換付款方式或者賬戶，並重新下單，若重新下單之後連續出現流水審核未通過，最好是隔日再進行買幣操作。 注意事項： 當日如果您多次取消訂單，將被限制買幣權限，所以如果是因為賣家問題導致無法付款，您可在 72 小時內發起申訴，改判責任後，不會影響您的買幣權限。 具體規則，請參考：當天多次取消訂單會有什麼後果？四、商家賣家發給我另一個新的收款方式，是否有風險？ 如果您在進行C2C交易時，賣家通過平臺的在線溝通分享了卡片形式的收款方式，您可以正常付款。但如果賣家是以文字形式給您發送收款方式，我們不建議您去付款，因爲這可能存在風險。 爲了您的資金安全，請確保所有交易都通過平臺的正規流程進行。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。

具體的驗證方式有設備驗證、人臉識別驗證或安全項驗證。具體驗證方式，請根據頁面顯示選擇並進行驗證授權。 為了保障您的賬戶安全，目前新設備驗證需要以頁面顯示的驗證方式為準，無法切換其他驗證方式。在網頁端，根據您近期的設備登錄情況，會有不同的驗證方式。 在輸入驗證碼和人臉驗證時，需在同一 IP 網絡環境下進行。若遇到網頁端和 App 端的網絡不一致情況，為了更順利地完成操作，建議直接在 App 端進行，比如重置密碼等。 溫馨提醒：為了不影響您的登錄操作，建議您將 App 更新至最新版本，詳情可參閱：安卓手機如何更新 OKX App？、蘋果手機如何更新 OKX App？一、人臉識別驗證 為了您的賬戶安全，使用新設備登錄賬戶時，需要賬戶綁定的證件本人進行人臉識別驗證，請您本人在手機上按照指示眨眼或點頭搖頭，進行身份比對時請您保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭，在光線充足處進行驗證。 若您第一次人臉識別無法通過，請升級您的App到最新版本後，再進行人臉識別驗證，通過率將大幅提升。

2、點擊【新增通行密鑰】—【啟用】；啟用通行密鑰需要先認證身份，請選擇一種安全驗證方式完成身份認證。第二步：完成通行密鑰創建 完成身份認證後，您可以選擇下列三種方式之一創建通行密鑰： 方式一：在此設備上創建通行密鑰 即在您當前登錄的設備創建通行密鑰：點擊【繼續】—在您的設備上完成生物認證或輸入密碼。 方式二：使用其他設備創建通行密鑰 注：使用此種方式，需要您將手機或平板電腦的系統更新至： iOS 16.0.0 或更高版本，安卓 7.0 或更高版本。 1、點擊【手機或平板電腦】—用手機或平板電腦內置的二維碼掃描器，掃描瀏覽器彈出的二維碼。 2、在手機或平板電腦完成驗證。 方式三：使用實體USB作為通行密鑰 點擊【USB安全密鑰】，並將USB安全密鑰插入電腦，按瀏覽器提示完成操作 。第三步：查看詳情並登錄 成功創建通行密鑰，您可以在通行密鑰頁面查看詳情，您也可以給通行密鑰命名以便區分。 在需要驗證的場景時，您可以選擇使用通行密鑰享受快捷驗證。三、如何重置通行密鑰（Web 端） 打開官網，點擊右上角【個人頭像】圖標 -【安全中心】，在驗證方式選擇管理【通行密鑰】，然後進行重置即可。

> 重設安全驗證方式 > 選擇一種或多種您已無法使用或希望重設的驗證方式。 4. 點選確認 > 繼續，使用您仍可存取的其他驗證方式完成驗證。 注： 解綁手機號后 24小時內都不能提幣和C2C賣幣

一定要在銀行 App 或者微信支付寶賬單中確認是否收到商家付款，切勿根據短信等其他方式確認。 2. 一定要核實是否為商家實名付款，如非實名付款請聯繫在線客服或者點擊申訴。更多詳情可參閱：C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴? 3. 平臺認證商家是可以使用非實名賬戶進行收款的，您可放心進行交易。 4. 如果未收到款卻點擊放幣，可直接申訴或者聯繫在線客服處理。 5. 一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。如何查看歷史訂單 App 端： 點擊【C2C 買幣】-【訂單】 ，選擇對應狀態即可查看。 Web 端：點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 點選【訂單】 ，選擇對應狀態即可查看。如何查看歷史訂單的付款資訊？ App 端：點擊【C2C 買幣】-【訂單】- 點選【已結束】訂單，查看【支付方式】及【賬戶信息】。 Web 端：點擊【買幣】-【C2C 買幣】-【訂單】- 點選【已結束】訂單，查看【支付方式】及【支付信息】。

您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

如果您是交易員，您可以選擇公開帶單和私域帶單，以下是兩者的區別，請參考 對比維度 私域帶單 公開帶單 定義 僅限受邀用戶跟單，其他用戶無法查看或跟單 公開模式，所有用戶均可查看並跟單 適用產品 僅限合約跟單 現貨和合約跟單 可見性 交易員仍可被搜索到，但跟單需通過邀請鏈接 交易員公開可見，所有用戶可通過跟單廣場等渠道跟單 分潤比例 可設置 0%~50%（僅限受邀用戶） 最高 30%，根據交易員等級動態調整 邀請方式 通過生成邀請鏈接，支持自定義名稱、邀請人數、邀請範圍（直接好友、所有好友、所有用戶） 無需邀請，用戶可直接在平臺搜索並跟單 跟單用戶管理 可查看、篩選、移除跟單用戶，支持按好友關係、來源、暱稱/UID搜索 交易員可查看跟單用戶，但管理權限較少，無法精準篩選或移除 分潤適用對象 僅限通過邀請鏈接跟單的用戶享受設置的分潤比例；其他用戶沿用原分潤比例 所有跟單用戶統一適用交易員設定的分潤比例（受等級限制） 跟單方式 點擊邀請鏈接後設置跟單 通過跟單廣場自主選擇跟單 賣出方式 不涉及（合約跟單） 只能通過“交易-帶單”或“我的帶單”入口賣出，支持自定義數量賣出 風控條件 合約跟單相關風控

比特幣購買第二步：選擇購買金額和支付方式 選擇購買幣種為【BTC】，如果沒找到的話可以透過上方的【搜尋】來尋找，輸入需要購買的【金額 / 數額】，點擊【選擇支付方式】。 注意：如果要進行「金額」或是【BTC】的交換，可以點擊數字旁邊的【上下圖示】即可切換比特幣購買第三步：進行付款 選擇想要的支付方式，例如：信用卡，點擊【下一步】 使用信用卡購買完成後，即可享受開始交易屬於你的加密貨幣！ 若信用卡刷卡失敗將不會扣款，可嘗試更換發卡銀行，部分銀行成功率較高。 除快捷買幣外，您也可以選擇您當地交易所，使用法幣購買 USDT 後『鏈上提幣』至 OKX 平台進行充值。參考：如何充值比特幣購買及交易，都在 OKX 一次搞定 購買比特幣就是如此快速，若你想嘗試交易獲得其他的加密貨幣，點擊 【交易】就可以開始交易囉！

如果您已備份助記詞或私鑰，但忘記了錢包密碼，可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式，重設錢包密碼。請注意，原密碼無法找回，您只能通過導入方式恢復錢包，並設置一個新的密碼。 如果您已備份錢包，重置錢包密碼將不會對您的資產造成任何影響。Q：如何更改錢包密碼？ 您可通過驗證舊錢包密碼來更改錢包密碼，操作步驟：打開 OKX Wallet，點擊左上角 九宫格，選擇錢包密碼 > 更改密碼。 注意： 更改錢包密碼前，需確保當前解鎖與驗證方式為密碼；若當前為生物識別方式，請先點擊解鎖與驗證，切換為密碼，完成生物識別驗證後返回，即可選擇更改密碼。 若您忘記錢包密碼，則需要通過重新導入助記詞或私鑰進行重置密碼。

App 端 打開 App，點選【買幣】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認點擊需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後選擇【付款方式】，點擊【下一步】 在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，然後點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購買 USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。 注意：在提交訂單之前會出現“保證金餘額提醒”，以此提示您平臺會使用您的交易賬戶資金來補足訂單的保證金不足。 5. 完成購買訂單後，您將可在【我的資產】頁面裏查看您的數字資產。 溫馨提示：此提醒僅出現於歐易 App 6.90.0 或更高版本，因此建議您將 App 更新至最新版本。 網頁端 打開官網，點選【購買】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。

打開 Chrome 插件管理頁面 方式一：打開 Chrome ，點擊右上角插件圖標 方式二：複製鏈接 chrome://extensions，並粘貼到 Chrome 搜索欄 2. 在插件管理頁面打開【開發者模式】，點擊【更新】進行自動更新 更多問題，請點擊：OKX Wallet 常見問題