4.證件照片無效 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳的文件質量可能模糊、裁剪或蓋住了您的身份信息被駁回。 解決方案：檢查以上問題是否出現，核實您的全名、出生日期和有效期需要清晰可見，並確保文件的所有角落都清晰顯示。 問題描述：您嘗試進行身份認證時，上傳無關的身份證件照片或地址證明。 解決方案：請重新上傳任何可接受的身份證明文件，例如您的護照、國民身份證或駕駛執照。 5.地址證明無效 問題描述：1.您嘗試進行身份認證時，系統檢測出您 提供的地址證明顯示的是另一個人的姓名，而不是您的姓名。並且提交的您提交的地址證明文件不可接受。 解決方案：1. 您的姓名和完整的居住地址必須清楚地顯示在文件上。除身份證明外，您的地址證明的日期必須在最近三個月內。超過三個月的文件將被拒絕。 6.截圖/非原始文件 、缺少文檔頁面 、文件破損 、過期文件 、無法識別的語言 問題描述：您嘗試進行身份認證時，系統檢測到不接受的截圖/掃描件/打印文件；紙質副本而不是原始文檔； 系統檢測證件黑白照片。或者上傳文件中缺少了部分頁面。上傳文件質量差或有損壞；上傳的身份證件已過期。 或無法識別的語言都會被駁回。

如果委託單超過了單筆最大數量限制、或觸發時保證金不足，可能導致委託失敗。 止盈止損成功觸發後，送入市場的委託單，也需要遵循撮合交易機制的價格優先、時間優先的原則。市場先成交更有價格優勢的訂單，價格相同時，按照訂單的時間先後順序進行成交。您成功觸發送入市場的市價/限價委託單，很可能由於市場當時有比您更有價格優勢/更早時間創建的訂單導致您無法成交或部分成交。可參考：策略委託類型介紹。 綜上所述，您設置的止盈止損參數，需要根據觸發價類型、委託價類型、行情波動以及盤口深度、委託單的數量、保證金是否充足等多種情況，才能決定您的止盈止損是否完全成交。建議您合理設置止盈止損類型及參數，把控交易風險。

Q：如何查看賬戶綁定的手機/郵箱號 在 Web 端登錄 OKX 官網，點擊右上角【小人圖標】 - 【個人資料】/【安全中心】 - 點擊手機/郵箱後方【管理】按鈕-點擊號碼上方【關閉眼睛】按鈕，完成安全驗證後可以展示完整號碼。

2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。 （5）轉賬付款時無需備註任何信息，如“數字資產、BTC、USDT、OKX、訂單號、請放幣”等信息。 （6）若遇到無法付款的情況情況（非買家個人原因造成），切記保存截圖並取消訂單 ， 後續提交申訴改判即可。

1、什麼是認證合集 認證合集即在 OKX NFT 市場獲得了藍色認證標記的 NFT 合集。 這表明表示該合集已通過了OKX Wallet 對其真實性的驗證。2、如何讓您的合集獲得認證？ 為了維護 OKX Wallet 市場生態，近一個月內擁有至少等值100,000 USD銷量的合集才有資格申請認證。 在您為您的合集申請認證之前，您的合集必須包含或滿足以下內容： 合集名稱 合集描述 合集logo（建議尺寸：300*300） 合集的合約符合ERC721或ERC1155標準或其他代幣標準 綁定推特帳戶 在您確認符合 OKX NFT 市場合集認證條件後，你可以點擊此連結向我們發起認證申請。 我們的客戶支援團隊將審核您的請求，如果您的合集通過了審核，我們將對您的合集進行認證。 3、認證申請被拒絕怎麼辦？ 如果您的合集不符合我們認證的要求，或存在其他可能會引起您的合集認證失敗的事項，您的合集認證申請可能會被我們拒絕。 如果我們的客戶支援團隊審核了您的合集，但未授予認證，您需要等待 7 天，您的合集才有資格進行另一次審核。 4、合集認證後，會被取消嗎？

全新版網頁交易圖表為交易者帶來了一系列好處，提升了交易效率、交易體驗以及對策略的控制。交易圖表界面包括全屏圖表視圖、直接交易功能和高級繪圖工具，從而提升了效率並簡化了交易過程。 如何設置交易圖表界面？Web 端 打開交易頁面，點擊右上方設置圖標 2. 選擇【界面設置】- 點選並開啟您喜好的【交易佈局】App 端 1.打開 App 交易頁面，點擊右上方【常見功能】圖標，選擇【交易設置】-【界面】。您可以選擇不同交易頁 K 線的模式。 2.如不小心隱藏 K 線圖，您可以在 App 端交易頁面點擊右上角三個點，選擇【交易設置】-【界面】-【下拉打開】，然後到交易頁面需要較大幅度下拉頁面，有提示展示圖標纔會在交易頁面展示 K 線 圖，否則只是刷新頁面。

自 2020 年以來，基於區塊鏈技術搭建的去中心化應用（DApp）在多個領域取得了顯著成果，其中包括去中心化交易所（DeFi）、銘文市場、NFT 交易市場和鏈遊（GameFi）等。DeFi：金融的去中心化革命 DeFi 項目通過提供資產交易、借貸、存儲生息以及加密資產保險等服務，重新定義了傳統金融的概念。總鎖倉量（TVL ）是衡量 DeFi 項目實力的關鍵指標，代表用戶存入項目的總資產價值。銘文：跨越區塊鏈限制的創新 銘文將圖像、文本等信息永久記錄在區塊鏈上，類似於古代石碑上的刻文，爲創造原生 NFT 和代幣發行提供了新途徑。NFT 市場：數字物品所有權的新時代 NFT 市場爲藝術品、遊戲道具、收藏品等數字物品的買賣提供了平臺，代表了特定數字物品的所有權。鏈遊：區塊鏈上的遊戲革命 區塊鏈遊戲（ GameFi ）允許用戶在鏈上享受多樣化遊戲體驗，總交易額作爲衡量項目實力的指標，反映了用戶在遊戲中的資產購買和消耗總值。 儘管 DApp 的生態非常繁榮，但用戶仍面臨着搜索不便和頻繁遭遇詐騙鏈接的問題，這大大增加了用戶在查詢和安全辨識方面的成本。

若您使用了身份驗證器進行安全驗證，我們強烈建議您關閉“雲同步”功能，或使用跨設備安裝身份驗證器。一、瞭解雲同步功能及潛在風險 身份驗證器（Authenticator）一般都存在雲同步功能，所謂雲同步功能即為，如果您的第三方賬戶（例如Google 賬戶，Microsoft 帳戶）在其他設備上登錄了，便可以在其他設備上查看到您的第三方賬戶下的身份驗證應用（Authenticator）中的驗證碼。 如果開啟了雲同步後，一旦您使用的身份驗證（Authenticator）的第三方賬戶（例如Google 賬戶，Microsoft 帳戶）丟失後，您的身份驗證（Authenticator）中的驗證碼也會被黑客獲取到，存在風險。 因此我們建議您在使用身份驗證（Authenticator）時，關閉或者不使用雲同步功能。二、如何關閉雲同步功能？

案例三：釣魚鏈接授權（合約交互） 當用戶在錢包內，參與某些項目，並在錢包內確認了一筆授權交易或者其他有授權性質的交易，該項目方會拿到對應批准轉移資產額度的權限，比如某些詐騙或釣魚類型的項目方，後續會使用智能合約轉移您的資產，會在錢包內產生合約交互的交易記錄。 一旦完成了授權的操作，就相當於把USDT幣種的使用權轉讓給了這個項目方，或者轉讓給了別的智能合約，相當於完成了授權操作之後，智能合約就可以自動地去劃轉你的資金了，體現在交易記錄上面就會變成一個合約交互的記錄。 案例四：利用分享助記詞送幣騙取提幣者沖入的手續費 詐騙方在社交媒體上展示錢包助記詞，以退圈借口進行送幣並誘導他人導入錢包助記詞。 最後，騙取提幣者充入的手續費。 壹般這些錢包為多簽錢包並需要多個人簽名執行某個操作。因此，詐騙方即使展示了助記詞，您在輸入助記詞後，依然不能控制該錢包。通常錢包內有壹定金額的價值幣種，如 USDT ，但是缺少手續費，壹旦用戶轉入手續費後 ，錢包內置的程序會自動把手續費轉走，您也無法提取錢包內資產，從而造成資產損失。

Q：如果我丟失了錢包助記詞，但仍記得錢包密碼，還能找回資產嗎？ 錢包的助記詞和私鑰是找回錢包的唯一憑證，如果您忘記了助記詞，而且沒有備份，那麼資產將無法找回。 即使您有錢包密碼，沒有助記詞也無法恢復錢包。 建議您嘗試回憶或找到您的助記詞備份，如果您曾經手抄或截圖備份，請檢查所有可能存放備份的地方。Q：導入助記詞後仍然無法找回錢包密碼怎麼辦？ 如果您已備份助記詞或私鑰，但忘記了錢包密碼，可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式，重設錢包密碼。請注意，原密碼無法找回，您只能通過導入方式恢復錢包，並設置一個新的密碼。 如果您已備份錢包，重置錢包密碼將不會對您的資產造成任何影響。

總收益代表您的網格策略在任何時刻的整體收益或損失，它是您的網格策略性能的最準確指標，結合了已實現和未實現的收益。 網格收益和未配對收益是總收益的組成部分，單獨顯示以幫助您瞭解細節。需要注意的是，網格收益和未配對收益都是基於理論計算，僅做展示的收益，不是實際收益。二、如何計算總收益？ 總收益反映了您隨時變化的網格策略盈虧，它是一個浮動值，由網格利潤和未配對的盈虧組成（同時還考慮了任何其他操作，例如充幣或提幣）。 例如，如果您以 100 USDT 啟動網格策略，並且您當前的網格策略總資產估值（根據市場價格以 USDT 估計）現在是200 USDT，您的總收益將是 200-100 = 100 USDT。該值包括所有組成部分：執行交易已實現的收益、交易費用和未實現的收益。三、如何計算網格收益？ 網格收益是一個估計數字，是已成交網格的收益總和（扣除了交易手續費）。網格收益=∑ 已完成網格的收益本質上是交易歷史中記錄的所有單個網格收益的聚合。網格收益僅用於展示，不考慮總收益中包含的其他元素。

頁面選擇或賬戶模式錯誤：【倉位和資產】位置錯誤的選擇了【現貨資產】【DEX資產】；賬戶模式是全倉，但在逐倉頁面操作；或者在平倉頁面嘗試開倉，都會導致顯示問題。請確保在正確的頁面進行操作。 勾選了【當前交易品種】：如果您勾選了【當前交易品種】，頁面只顯示當前交易頁面幣種的倉位和資產，例如在 BTCUSDT永續合約交易頁面，勾選了【當前交易品種】，則頁面只顯示 BTC 相關的倉位和資產，不會顯示其他幣種的倉位和資產。如果您想要查看全部的倉位和資產時，則不能勾選該選項。 資產被凍結或保證金不足：如果賬戶中的資產被用於其他交易（如現貨掛單），導致凍結無法開倉，或者保證金不足，也會出現無法顯示倉位的情況。您可以取消現貨掛單或向交易賬戶劃轉更多資產。

我們在什麼是 AA 智能合約賬戶中介紹到，AA 智能合約賬戶將現行的合約賬戶和外部普通賬戶兩種賬戶優勢合二為一，既擺脫助記詞/私鑰的束縛提高了安全性，又具有可批量交易、代付 Gas、密鑰恢復等實用功能。 在成功創建了 AA 智能合約賬戶後，我們將針對發送代幣、交易、挖礦、與 DApp 交互這四大使用場景，為您介紹 AA 智能合約賬戶的優勢。場景1：發送代幣 使用 AA 智能合約賬戶發送代幣與普通錢包相比，在支付 Gas 前沒有很大區別，點擊發送，選擇要發送的代幣和網絡，輸入接收地址和想要發送代幣的數量。 此時，若錢包內沒有主鏈幣或主鏈幣不足以支付當前交易的 Gas 費，以發送 USDT 為例，可點擊【補充 USDT】，通過錢包收幣的方式進行充值。場景 2：DEX 一鍵兌換 有了 AA 智能合約賬戶，就可以在 OKX DEX 實現一鍵兌換，將授權和兌換合成 1 筆交易，極大地簡化了兌換的鏈上交互體驗。場景 3：一鍵授權多個 NFT 合集 在 NFT 批量上架時，可以一鍵進行多個 NFT 合集的授權。

數位錢包和平臺，目前都出現了相互融合的趨勢。二、平臺和 Web3 錢包的定義 OKX 交易所平臺 OKX 是全球著名的數字資產交易平臺之一，主要面向全球用戶提供比特幣、萊特幣、以太幣等數字資產的幣幣和衍生品交易服務。用戶還可以在平臺內進行 C2C 交易、充提幣、跟單交易，使用賺幣產品等。 Web3 錢包 (OKX Wallet) Web3 錢包是一款非託管、去中心化的多鏈錢包，內置跨鏈換幣的交易聚合器 DEX，一站式鏈上投資工具 DeFi（Web3 賺幣），異構多鏈聚合交易平臺（支持 Crypto、Ordinals、NFT），發現 DApp。通過 OKX Web3 錢包可以輕鬆訪問 1,000+ DApp 協議，是真正的一站式 Web3 入口。三、安全性 OKX 交易所平臺： OKX 交易所平臺是中心化的服務商，提供了便捷的交易服務。用戶即使忘記了登錄密碼，也可以通過人臉識別等驗證方式找回。同時，用戶需要將自己的數字資產存放在平臺的賬戶中進行交易。這需要平臺提供資金安全保障，完善的資金託管證明。

案例：用戶 A 在釣魚網站下載了“正版軟件”，木馬竊取其瀏覽器保存的密碼和短信驗證碼，導致賬戶被盜。三、如何檢測是否中了木馬病毒？ 當您從其他平臺或者錢包充值到 OKX 時，出現充值地址被篡改，充值無法到賬的情況，可能是您的電腦/手機中了木馬病毒，其實在涉及交易安全的問題上，永遠是“防患於未然”更重要，那麼應該如何檢測、預防木馬病毒呢？PC用戶 方法一：對比 OKX App 的充值/提現地址是否與官網的一致，不一致則可能是中了木馬病毒。 方法二：瀏覽器以無插件的安全模式登錄 OKX，然後與 App 或者瀏覽器正常登錄 OKX 的充值/提現地址是否一致，不一致則可能是中了木馬病毒。無插件的安全模式登錄方法如下： 谷歌瀏覽器：點擊右上角圖標，選擇【打開新的無痕窗口】，登錄 OKX 賬號。 火狐瀏覽器：點擊右上角圖標，選擇【新建隱私窗口】，登錄 OKX 賬號。 方法三：將正確的充值地址記錄在記事本、備忘錄等第三方平臺，然後將該地址粘貼到地址欄，看此地址是否會被更改，如果被更改則可能是中了木馬病毒。手機用戶 方法一：打開手機管家 App，進行病毒掃描。