如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。2.視頻審核需要多久？ 通常在提交申請後的 24 小時以內完成，可以通過消息中心通知瞭解審核結果，如遇超時情況可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理，我們將儘快協助您解決這些問題。3.無法認證是什麼原因？ 可能是因為網絡連接問題、認證設備故障或其他技術問題。如果問題無法自行解決，可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理。我們將儘快協助您解決這些問題。4.完成身份認證後，我可以更改姓名嗎？ 如果遇到姓名變更、證件過期等情況，需要更新賬戶的身份認證信息，您可查看這篇文章：如何更新身份認證信息

下線交易對或隱藏TOKEN可能很難避免會給用户帶來困擾，在此 OKX 表以誠摯的歉意，望廣大用户予以諒解。 OKX 團隊 2018年8月3日

關注區塊鏈網絡健康狀況 雖然作爲普通用戶難以深入分析，但關注一些宏觀的區塊鏈網絡健康狀況信息是有益的。例如，如果某個網絡的算力突然大幅下降，或者出現持續的區塊重組，這都可能是潛在風險的信號。雖然這類情況較少發生，但瞭解這些信息能讓你對所使用的數字資產有更全面的風險認知。 5. 保持警惕，識別異常 交易哈希不一致： 如果您與對方約定了交易，但對方提供的交易哈希與你在區塊鏈瀏覽器上查到的信息不符，或者頻繁出現變化，這可能就是詐騙的信號。 催促交易： 任何異常催促您完成交易，不讓你等待確認的行爲都應引起警惕。 過低的手續費： 異常低甚至爲零的手續費可能導致交易長時間無法被打包確認，從而增加被雙花的風險。溫馨提示 雙花詐騙是數字資產領域的一種現實風險，請您一定要等待足夠的交易確認，選擇信譽良好的平臺，避免零確認交易，並始終保持警惕。

4、強制性交易：一旦受害者註冊並向平臺轉賬資金，騙子會強迫或誘導他們進行更多的交易，使其陷得更深，難以撤回資金。 5、虛假交易記錄：騙子提供虛假的交易記錄或賬戶截圖，使受害者相信他們的投資在增值。 6、提取資金困難：當受害者試圖提取資金時，騙子可能會阻止或拖延資金提取，一旦獲得足夠資金或感到被曝光風險，騙子可能會關閉平臺並消失。 爲了預防虛擬貨幣投資類詐騙，投資者應保持謹慎，驗證投資平臺的合法性，警惕過高回報的承諾，不隨意向不可信的平臺轉賬，並在任何投資之前進行充分的研究。三、營銷活動詐騙 營銷活動詐騙是一種常見的欺詐手段，犯罪分子利用人們對於獎品和優惠的追求，引誘受害者參與並騙取其個人信息或資金。以下是營銷活動詐騙的慣用手法： 1、引人蔘與：犯罪分子通過各種方式，如電子郵件、短信、社交媒體或電話等，向受害者發佈誘人的營銷活動信息，如抽獎、促銷或限時優惠等。 2、虛假獎品或優惠：犯罪分子會宣稱受害者贏得了大獎、獲得了獨特的優惠或享有其他吸引人的權益，以引起受害者的興趣和參與。

確認數越多，篡改區塊鏈數據的難度就越大，交易數據就越安全。如何查看區塊確認數？ 想要瞭解某幣種到賬的區塊確認數，可以在官網首頁點擊右上方【充幣】—選擇幣種和網絡。 在充幣頁面最下方，您可以在充幣記錄下查看充幣進度，查看該幣種所需要的到賬網絡確認數。當實際區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊網絡確認數後，該筆資產才可到賬。

超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。 但是，當您在OKX 之外使用某些付款方式付款或收款時，第三方支付系統可能會向您收取手續費。請向您的支付服務提供商查詢。4. 我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。

確認數越多，篡改區塊鏈數據的難度就越大，交易數據就越安全。如何查看區塊確認數？ 想要瞭解某幣種到賬的區塊確認數，可以在App【資產】欄點擊【充幣】一 選擇【充入數字貨幣】 選擇幣種和網絡，在充幣頁面最下方，可以查看到充幣該幣種所需要的到賬網絡確認數。當實際區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊網絡確認數後，該筆資產才可到賬。 您也可以在歷史記錄中查看充幣進度。打開充幣頁面，點擊右上角【···】圖標，選擇【充幣記錄】，點擊並查看相關充幣進度。 溫馨提示： 您亦可以複製“區塊鏈交易ID”，在區塊鏈瀏覽器查看更多信息。 如果您的充幣已達到區塊確認數，卻仍未到賬，您可以與對方平臺聯繫，並根據需要提供區塊鏈交易ID等信息，以順利完成充幣。

木馬病毒攻擊是最簡單、最古老、最難消除的黑客攻擊之一，任何情況下都難以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意識，保護您的資產安全。 溫馨提示 若懷疑賬戶被盜，第一時間凍結賬戶並修改所有關聯密碼；排查設備，全盤殺毒或重裝系統，避免殘留木馬。 官方不會以任何形式索要賬戶密碼或驗證碼，如遇可疑情況，請立刻聯繫客服核實。

當超出某一特定幣種（“超額借貸幣種”）的平臺借幣限額時，OKX 可能會採取以下任何措施： 1. OKX 可能不允許任何會導致超額借貸幣種的總借幣額增加的新訂單的下單； 2. OKX 可能會取消在平臺借幣限額超過之前的掛單，如果此類訂單的完成會導致超額借貸幣種的總借幣額增加； 3. 如果用戶持有超額借貸幣種的倉位，則可能會觸發自動換幣機制，導致您賬戶中的資產被賣出以購買超額借貸幣種，從而降低負債。如有必要，OKX 會儘量按照一定的排序並按比例執行此操作，並針對超額借貸幣種的借幣額最大的用戶（參考其最高倉位）逐級觸發該換幣機制，從而換幣並償還全部或部分借幣。與基於用戶的自動換幣中適用的方法類似： (1) 系統可能用USDT購買超額借貸幣種，以減少負債； (2) 系統也可能賣出其他幣種換為USDT，再用USDT買回負債的幣種。USDT被作為中轉幣種，由於其流動性高且滑點低。在選擇賣出的幣種時，通常優先賣出折扣率最小的資產（僅供參考，請參閱此處的折扣率表），以儘量減少對用戶整體賬戶權益的影響。折扣率為0的資產將不會被賣出。在折扣率相同的資產中，優先賣出流動性較好的資產。

如您仍遇到困難，建議聯繫交易所客服或 Google 支持獲取進一步協助。

第三方通行密鑰管理應用通常缺乏必要的風險提示與安全防護，可能出現： 通行密鑰被意外刪除 通行密鑰被覆蓋，導致難以恢復甚至無法找回 此類風險在 Apple 設備用戶中尤爲突出，因爲兼容性與系統集成至關重要。 因此我們強烈建議使用系統自帶的 “密碼” 工具來創建、存儲和管理通行密鑰，以確保最佳的安全性與可靠性。

其中， API 用戶超額下單時將收到錯誤碼“51185"。用戶在前端會看到“單筆限價單價值不能超過 20,000,000 USD“的報錯文案。 RFQ 和 Nitro Spreads 的單不受這次新增的限制。 感謝您的理解與支持。OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年 10月 31日

獨家參與機會：獲得散戶難以接觸的項目早期認購權益。 加入項目社區：與全球用戶分享見解，獲取項目最新動態。 便捷交易與流動性：獲得代幣後，可直接在平臺交易，增強流動性。 流程合規透明：全流程遵守監管標準，參與更安心。如何查看 Jumpstart 項目？ 以 App 操作為例： 步驟一：打開 App，點擊【探索】- 向左滑動找到【Jumpstart】並點擊 ；或者在 App 首頁點擊【全功能】圖標 - 找到 “賺幣於獎勵” -【Jumpstart】。 步驟二：瀏覽項目列表，選擇感興趣的項目，點擊【立即參與】查看詳情。 步驟三：點擊【質押】，輸入質押數量並確認，即完成參與操作。 步驟四：項目結束後，根據規則時間自動發放代幣至您的賬戶。 溫馨提醒：請確保您持有足夠的活動幣種用於質押。質押期間可隨時取消並提取資產。如何將項目申請加入 Jumpstart？ 如果您擁有具備創新性與潛力的區塊鏈項目，並希望獲得早期曝光，可通過以下路徑申請加入 Jumpstart：申請路徑 在 Jumpstart 頁面底部點擊【立即申請】- 填寫項目資料 -【提交】。提交後將有專人與您聯繫，協助推進後續流程。

*本政策適用所有經認證的香港、臺灣地區C2C商家 尊敬的OKX用戶： 為了更好的提升商家C2C交易體驗，OKX C2C平臺將為交易法定貨幣HKD、TWD的C2C超級商家推出0保證金限時特惠活動 一、活動內容： 活動期間，所有符合法定貨幣HKD、TWD商家申請條件的用戶，成功申請成為C2C超級商家後，皆可享0保證金 二、活動條件： 滿足HKD、TWD交易區商家申請條件並成功申請的用戶，即默認成功參與OKX 0保證金限時特惠活動 三、活動時間： 2023年05月11日12:00（HKT）起，截止時間另行通知 四、如何成為OKX C2C平臺商家： 申請方式：https://www.okx.com/cn/p2p/advertiser OKX團隊 2023年05月11日

交易員側原因 1、交易員帶單超過最大訂單上限受限於不同幣種深度和市場流動性，我們限制了交易員在不同幣種下的最大帶單買入資產價值，以免造成劇烈的市場波動和巨大的價差問題。例如對於 BTC-USDT 而言，交易員最大帶單買入資產價值是5,000,000 USDT，如果該交易員和其跟單用戶共同買入的 BTC-USDT 資產價值超過5,000,000 USDT，儘管該交易員此時還可以繼續自行買入，但是其將暫時不能再發起 BTC-USDT 的帶單買入，從而導致其跟單用戶跟單 BTC-USDT 買入失敗，此時需要交易員賣出對應幣種，才能繼續帶單買入該幣種，跟單用戶才能成功跟單買入該幣種。對於不同幣種的交易員最大訂單上限請具體參考：現貨跟單有什麼參數限制？ 2、交易員超過單日帶單次數上限當前交易員單日帶單買入次數上限爲 500 次，如果單日交易員的帶單買入次數超過 500 次，該交易員當日將不能再發起帶單買入，從而導致其跟單用戶當日不能再跟單買入。 3、交易員資產過低當交易員的交易賬戶 USDT 數 < 500 USDT 時，其將暫時不能發起帶單買入，從而導致其跟單用戶暫時不能跟單買入。