如果你提交的 deBridge 交易订单长时间处于“待处理”状态，你可以按照以下步骤手动取消： 前往 deBridge 官网: 2. 点击 【Connect wallet】 连接你的钱包 3. 点击【时钟】图标，进入交易历史页面 4. 在交易历史页面查找并点选待处理交易的选项。 5. 进入订单页面。然后点击【Cancel (取消) 】按钮，即可获取退款。

活动入口： App：OKX App 首页，直接点击活动 Banner，或点击首页左上角【九宫格】按钮，下拉点击【达人】。 Web：点击此链接跳转：https://www.okx.com/zh-hans/builder 申请流程： 1、进入 OKX 达人页面，点击右上角【设置】图标，关联社交媒体账号 2、3-5 个工作日内完成审核并反馈结果 3、通过申请的达人，可按照活动要求发布内容并回填链接 4、点击达人首页“我的收益”，可查看每次活动得到的收益。 四、常见问题Q：申请成为 OKX 达人需要满足什么门槛？ 只要活跃于社交媒体或社群组织，且热爱分享，都可申请加入OKX达人，并同步获得任务参与资格。 我们将对提交的信息进行审核，审核通过后即可获得相应权益。 Q：子账号可以申请成为 OKX 达人吗？ 子账号暂不支持申请成为 OKX 达人。Q：提交 OKX 达人审核后一般要多久才能通过？ 完成申请后，将在3-5个工作日内进行审核。Q： OKX 达人申请通过后是否会接收到提醒？ 暂不支持自动提醒，请您在平台内手动查看审核结果。Q：新任务上线时怎么提醒 OKX 达人？

打开官网，点击【买币】-【C2C 买币】-【自选区】-【购买】，选择可交易的商家进行购买 2. 选择可交易的商家进行购买 - 输入【购买的金额】 - 选择【支付方式】- 点击【0手续费购买】- 查看订单详情点击【确认】- 付款完成后点击【我已转账】- 商家收到款后放币如何在 Web 端进行卖币： 1. 打开官网，点击【买币】-【C2C 买币】-【自选区】-【出售】，选择可交易的商家进行出售 2. 选择可交易的商家进行出售 - 输入【出售的金额】 - 选择【收款方式】- 点击【0手续费出售】 3. 点击【下一步】确认出售信息，如果信息无误，点击【确认】，平台将自动为您匹配商家卖出，等待买家付款。 4. 您也可以在【聊天】对话框和买家联系，买家付款之后及时查看款项的到账情况。请务必登录微信/支付宝/手机银行查看到账情况，确认钱款到账后尽快点击【我已收到付款】，再将数字资产发放给买家。 欲知快捷买卖币详情，可参阅：如何使用快捷买币/卖币？ 注意事项： 1. 一定要在银行 App 或者微信支付宝账单中确认是否收到商家付款，切勿根据短信等其他方式确认。 2.

如需发起退货申请，请联系邮箱 shop@okx.com，我们将为您提供退货流程指引。Q：我的 OKX House 订单到货时损坏了，我该怎么办 ？ 如果您的订单在收到时出现破损，请立即联系 shop@okx.com。我们将根据库存情况为您提供更换或退款服务。

发票范例： 注意：地址需显示在右下角的【备注栏】中；若有疑惑，建议咨询开票人员/机构居委单位开具证明范例：信用卡对账单范例：无法接纳的文件类型 不可接纳的居住地址证明文件有：银行开户证明、电子版驾驶证、线上代付缴费凭证或截图、网购记录、外卖订单、话费缴费记录等等，以下是部分范例参考：银行开户证明电子版驾驶证线上代付缴费凭证 / 截图 温馨提醒：若取得对账单，建议直接提供 PDF 原文档或实体账单照片，截图画面将不被接受。 如果平台提醒您完成附加证明，请查看：如何完成附加认证？ 常见问题1、我已经搬到国外了，无法提供原注册国家的地址证明，该怎么办？ 遇到这种情况，建议您及时联系客服说明情况，我们会根据您的具体情况，为您提供客制化的处理方案。2、已搬家，提供不了身份证上户籍地址的证明怎么办？ 没关系，请您提供现在实际居住的地址证明就可以，不需要和身份证地址一致。3、手机话费账单 / 发票 可以做证明文件吗？ 非常抱歉，手机话费的账单或发票不在可接纳的验证文件范围内，需要您提供其他有效文件。4、我提供了网购/外卖的单据，为什么会被驳回？

打开官网 - 点击【买币】-【C2C 买币】-【快捷交易】- 点击【购买】- 选择需要购买的数字资产； 2. 确认点击需要购买的数字资产 - 输入【购买的金额】- 选择【支付方式】- 点击【购买】； 3. 确定【购买详情预览】- 点击【获取付款详情】- 按照【商家要求的支付方式】进行转账 - 根据页面展示的金额进行付款 - 付款成功后点击【我已支付】- 确认已转账 - 等待商家收到款放币即可。如何在 Web 端快捷交易卖币 1. 打开官网 - 点击【买币】-【C2C 买币】-【快捷交易】- 点击【出售】- 选择需要出售的数字资产； 2. 确认点击需要出售的数字资产 - 输入【出售的金额】- 选择【支付方式】- 点击【下一步】；确定【出售详情预览】- 点击【出售】，根据页面提示完成二次验证，成功收到商家付款后点击“确认收款”即可。 注意事项： 1. 一定要在银行 App 或者微信支付宝账单中确认是否收到商家付款，切勿根据短信等其他方式确认。 2. 一定要核实是否为商家实名付款，如非实名付款请联系在线客服或者点击申诉。更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉? 3.

如果我的账户被限制，我该怎么办？ 如果您的账户已被限制，您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理，我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规，如您对风控措施或账户限制有任何疑问，请参阅平台《服务条款》了解更多详情。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。账户受限时如何平仓？ 账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。如需平掉账户中的未结清仓位，请按照 App 或网页端页面提示进行操作。1、如何市价全平 APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【市价平仓】进行全平。 网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【市价平仓】直接全平。 温馨提示：请知悉，一旦点击确认将直接进行平仓，且是无法撤销的。

Q：子账户升级期间我可以充币吗？ 子账号更新不影响充币。Q：子账户手续费费率问题 子账号在账户创建后，于当日24:00后继承主账户费率等级，次日24点享受主账户费率。 注：主账号用户等级会根据过去30天的资产量或交易量而不同，用户也会区分为普通用户和VIP会员用户。用户的等级决定了其下一个交易日的交易手续费。 Q：子账户是否参与返佣？ 若母账户有返佣比例，子账户交易就有返佣，会一起返到母账户中。Q：子账户充值会收到邮件通知吗？ 子账户充值不会收到邮件通知，该功能只有母账户支持Q：如何删除子账户？ 登录官网或客户端，点击右上角【个人头像】 - 【子账户】 找到需要删除的子账户，点击该子账户末尾的 【更多操作】 - 【删除子账户】 ，查看提示后确认。 注意： 删除子账户需要先验证主账户身份，且 删除后部分数据可能无法恢复，请谨慎操作； App端无法进行删除操作。

三、如何重置通行密钥（Web 端） 打开官网，点击右上角【个人头像】图标 -【安全中心】，在验证方式选择管理【通行密钥】，然后进行重置即可。 温馨提示：完成重置通行密钥后，您将在 24 小时内无法进行提币与 C2C 卖币操作。四、常见问答1、账号可以绑定几个通行密钥？ 您最多可设置 10 个通行密钥，每个设备只能绑定一次，可以给每个通行密钥设置名称以便区分。 2、在触发审核时，有哪些限制？ 审核过程中，您将暂时无法进行通行密钥相关操作，包括创建、重置或删除通行密钥等。审核流程通常在 24 小时内完成。为保障您的资产安全，验证方式更改后的 24 小时内，您将无法进行提币和 C2C 卖币操作。 3、设置通行密钥时，页面显示无法验证面部怎么办？ 在识别人面或手势时，请您确保周围环境不要过于明亮或黑暗，然后重试。若当前的人脸识别次数已达上限，我们将无法对您进行验证。如需帮助，请联系我们的客服团队。

如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？ 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包，目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包；如导入未成功，可能该钱包暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

如何通过收币方式为钱包补充手续费？ 如所需手续费无法通过钱包中的 DEX 交易兑换时，您可以通过钱包收币的方式补充手续费，以 TRX 币种作为例子： 在发送资产确认页上点击【补充 TRX】，复制收款地址 / 扫描二维码 / 分享地址至发送方进行发送操作；您也可以通过点击【设置数额】输入想要收款的数额。 2. 打开您想要提币的交易所平台或钱包，搜索 TRX，找到对应的网络 (TRON)，然后点击【转账/提币】。在提币页面，填入您在 Web3 钱包复制的收款地址，填入转账/提币数量，按照操作提示完成提币即可。 3. 完成之后，您可以在钱包首页点击【交易历史】查看补充记录。 除了以 “钱包收币” 的方式补充手续费，您也可选择 “交易所提币” 的方式补充钱包手续费，详情请参考：如何通过交易所提币快捷补充钱包手续费？ 注：Web3 钱包转账所消耗的网络费用是用对应网络的主网币来支付的，例如发送 TRON (TRC20) 网络币种，则需要消耗 TRX 作为网络费用。提币所需手续费币种、具体手续费金额，需要以页面显示为准。

此问题不会影响您账户的其他操作，建议您联系客服解决。充值状态不更新的原因涉及到技术维护/更新等多方面因素，给您带来的不便敬请谅解。2、最新充值区块确认数未达到提币解锁要求 充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。当区块确认数低于提币解锁数时，相关资产将暂时无法提币或 C2C 卖出。请耐心等待确认数达到要求后再操作。区块确认由网络和矿工决定，平台无法干预或预估时间。 四、收不到验证码/无法验证成功1、验证频繁 为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。2、收不到短信验证码 您可以参考以下方案尝试操作： （1）检查设备情况： ①建议您查看下手机目前接收状态是不是正常②查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截 ③若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取 （2）App 版本更新请您在App首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。

交易任务：完成单笔满足额度要求的交易（现货、合约、期权等）方可达成任务。具体单笔满足额度要求以页面显示为准。 温馨提示：以下交易不计入任务资格： 累计多笔交易达到金额（必须为单笔交易） 零手续费的稳定币交易对（USDC/USDT、USDG/USDT、USD1/USDT、USDT/USDS、PYUSD/USDT） 零手续费闪兑如何查看任务？App 端 打开 App，在首页点击【九宫格】图标 - 找到 “赚币与奖励” -【活动中心】即可查看任务。Web 端 打开官网，在首页顶端点击【更多】-【活动中心】即可查看任务。温馨提示 任务完成后，奖励将自动发放，您可前往【我的奖励】页面查看具体奖励内容。 奖励到账后将进入锁定期，锁定期结束后奖励将自动释放。锁定期间，奖励无法提现或用于交易。 新用户奖励和所需完成的任务可能会因您的注册居住国家而有所不同。计划条款 新用户奖励和所需完成的任务可能会因您的注册居住国家而有所不同。 新用户奖励将通过 App 端进行自动发放，无需手动领取。 有关入金任务如内部转账、红包、数字资产礼物、活动空投、C2C 分享单等非官方渠道入金不计入任务条件。

我的委托单为什么被隐藏？ 可能存在以下情况： 您的工作状态为“休息中”时，委托单就会被隐藏，可以通过个人设置主页顶部切换工作状态为“接单中”，即可恢复委托单显示。 当您存在一笔进行中订单超过1小时没有处理时（不包括申诉中的订单），您的委托单就会被隐藏，您需要将未处理的委托单确认收款后，委托单就会正常显示。3. 什么是分享单？ 分享单指的是，用户通过您分享的委托单链接或者二维码扫码创建的订单，即为分享单。4. 对方已完成付款，但我不小心拒绝了接单？ 您可以联系买家退款，或者引导买家在您的主页选择委托单，下单相同价格的订单，买家直接确认付款后，您确认收款。如有任何问题，可联系在线客服处理。5. 已收到钱，但订单取消了怎么办？ 您可以联系买家退款，或者引导买家在您的主页选择委托单，下单相同价格的订单，买家直接确认付款后，您确认收款。如有任何问题，可联系在线客服处理。6. 如何下线委托单？Web 端： 打开委托单列表 1. 个人设置 > 我的委托单 > 下线 2. 商家后台 > 委托单列表 > 下线App 端： 1.

解决方案：账户认证需要本人进行，如您无法通过人脸识别/认证信息不匹配/生僻字无法识别，您可以联系在线客服进行处理。2.脸部不匹配/证件与脸部识别不一致 问题描述：系统检测到个人资料中的文件属于他人，即您的脸部照片与所提供的的身份证明照片不符； 或者系统无法识别文件上的照片或您脸部照片和身份证明文件不符。 解决方案：请确保脸部特征与上传的文件相符，脸部特征必须清晰可见。 确保您的文件包含您的全名、完整的出生日期和一张清晰的脸部照片。 进行人脸识别时，请确保画面中只有一个人。严禁无效自拍。 温馨提示；无效自拍指系统检测到人脸自拍质量差，系统无法进行您的脸部扫描，自拍时候避免晃动或黑暗环境。请确保您按照正确的人脸识别说明进行操作，将您的脸对准相机前方，然后慢慢将头绕着画面内的圆圈转动。五、所需文件相关问题 1.身份证已认证、重复实名认证 问题描述：您尝试进行身份认证时，系统提示身份证已认证，或一个身份证进行重复认证。 解决方案：平台规定一个身份信息只能认证注册一个账户，且无法重复认证。您可以联系平台客服并提供有关身份证号让客服去核实处理。更多详情可参阅：身份证被占用，如何迁移账号？