当您在使用平台 App 时，在身份认证、提供付款订单等场景，需要 App 开通相应的权限，如存储、相机、麦克风等功能，才能上传图片、录音或视频。 如果您无法向客服提供付款账单，上传相关截图等凭证，有可能是因为 App 没有开通相机权限的原因。您需要在手机的应用权限管理中，打开【存储】和【相机】权限。不同型号的手机，开通权限的位置不同，以下机型的权限开通位置，请参考。苹果手机 在手机主屏幕上找到并点击【设置】图标，在“设置”中，点击【隐私与安全性】，找到【照片】和【相机】，并分别开启欧易【照片】和【相机】的权限。点击欧易后的开关按钮，将其从“关闭”状态切换为“开启”状态，完成设置。华为 打开手机【设置】-【应用】-【应用管理】，找到【欧易】，打开后选择【权限】，在权限设置页面，开启【存储】和【相机】开关，完成设置。 VIVO 打开手机【设置】-【应用】-【应用管理】，找到【欧易】，打开欧易的权限管理页面，点击【相机】和【照片与视频】，设置【相机】和【存储】为允许完全访问，完成设置。

您可以通过 iCloud（iOS）或 Google 密码管理器（Android）使用云备份轻松同步您的通行密钥 。 如果云备份不可用，您可以联系我们的客户支持团队来重置您的通行密钥（Pay 账户）。五、如何激活 Pay 账户？ 激活 Pay 的操作很简单。在 Pay 首页，有快速激活流程，您可以在您的设备上生成一个通行密钥来快速安全的激活 Pay。

您可以使用以下任意资产作为质押资产： BTC ETH SOL DOGE USDC USDG USD EUR 这意味着您可以在维持现有加密货币持仓敞口的同时进行 X合约交易，无需清算投资组合以缴纳现金保证金。 注： 支持的保证金资产、适用的折扣率及相关条件可能随时变化。请在 OKX App 中查看当前接受的保证金资产列表及适用规则。

您需要在创建 Pay 账户的同时创建通行密钥创建通行密钥时，需要您登录云服务，云端自动进行备份： 如果您使用的是安卓设备，需要您能访问 Google 服务。 如果您使用的是 iOS 设备，需登录 iCloud 账号。 2. 如何设置 Pay 的通行密钥 前往菜单 > 选择用户中心 > 从选项中选择安全 > 从身份验证方式类别中选择通行密钥 > 选择支付。 您在通行密钥页面，可以重命名或者删除通行密钥。 当只剩一个通行密钥的时候，您无法删除该通行密钥。 3. 通行密钥支持哪些系统版本？ 推荐：iOS 16+ 和 Android 9+。 Android 设备需支持登录 Google 服务。4. 交易所和 Pay 的通行密钥有什么区别？ 两者是完全独立的。您可以使用交易所的通行密钥进行登陆和交易，但是必须为 Pay 账户创建单独的通行密钥。Pay 的通行密钥仅用于在 Pay 模式下签署交易。 5. Pay 通行密钥如何实现跨设备同步？ 可在不同设备上登录相同的交易所账户，可以切换至 Pay 模式，也可以查看资产等。

如何查看买币订单什么时候自动解锁？ 若您未完成交易，您可以在生成订单前的弹窗页面，以及生成订单后的待付款页面查看限制天数，请您仔细核验后再下单。 如订单已完成，您可以在订单详情页面查看该笔订单具体的解锁时间，平台建议您耐心等待，到达解锁时间，系统会自动解锁。 如果买卖币触发平台风控，请查阅：买卖币触发平台风控怎么办？9. 为什么我的订单有 T+N 限制，而其他人没有？ T+N 机制对所有用户均有效，但不一定每笔交易都会触发。是否触发请以订单页面的显示为准。

尊敬的用户，OK Jumpstart 将于香港时间4月10日20:00进行积木云（Blockcloud）的预约中签销售，销售规则如下： 一、预约细则 销售价格：1BLOC=$0.005 兑换比例：将于预约当日公示 销售总量：5亿BLOC 超额预约总量：10亿BLOC 个人最小预约个数：100000BLOC 个人最大预约个数：1000000BLOC 二、注意事项： 参与用户较多，请提前做好准备； 请提前将用于预约支付的OKB划转至欧易OKX钱包账户； Web端与APP端均可参与预约。 预约中签系数为0的用户无法参与预约。 为保证预约过程安全公正，预约环节设有验证码。 三、项目上线 BLOC/OKB交易时间：2019年4月10日22:00 BLOC/USDT交易时间：2019年4月11日11:00 四、项目简介 积木云是全球首个基于区块链技术的互联网底层协议体系，致力于升级和改造现有互联网，让生活更美好。积木云于2018年7月获得全球28个国家和地区的100余家知名投资机构投资。

尊敬的欧易用户， 欧易 Web3 钱包插件端，近期上线了进一步的安全加固，可以有效的防止本地加密信息被盗走破解。安全等级进一步提升。 在当前更高级别的防护下，如果您是指纹浏览器、云主机、或升级硬件的用户，钱包解锁时会遇到密码错误。您可以按下方步骤解决问题： 第一步：重新导入钱包，并设置密码 第二步：前往设置页 - 高级设置，打开跨设备同步 感谢您的理解与支持。如遇到其他问题，请联系我们客服团队解决。 欧易团队 2024 年 6 月 20 日

解除限制后 C2C 安全专员会通过申诉渠道告知您，您也可以随时登录 App 自助申诉渠道（ C2C 买币-我的-交易限制申诉）查看审核进度以及审核结果。Q：为什么不一次性将需要的资料说明，又让我提交其他的资料？ 欧易账户安全团队需要核实您交易的全过程，您提交资料后，C2C 安全专员会通过核实您提供的资料进一步发现其他问题，所以会需要您补充资料。Q：如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？ 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限。 四、保持哪些优良习惯，可以最大限度的避免触发风控？ 欧易有严格且完善的风控标准，您只需要严格遵守平台 C2C 交易相关规则即可，在欧易交易过程中，避免有不当的交易行为，比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易，或协助网络非法分子进行高危交易的行为。 欧易C2C风控处罚实施细则 如何预防资金盘、代买币、跑分等违法犯罪行为？

网页 打开 OKX Wallet 官网，连接钱包后，进入市场页面 - 往下滑动至 OKX NFT Studio - 点击 【开始创作】 进入创作 NFT 页面，点击【开始创作】上传文件，并填写作品名称、描述、选择收入合集、网络、协议标准、设置版税，完成后点击【确认创建】。 注： 平台仅支持在部分链上进行 NFT 创作，支持的链以页面为准； 平台支持创作图片、视频、音频型 NFT，文件格式与大小限制可以在页面中查看； 暂不支持批量上传； 建议您对作品设置版税，这样未来该 NFT 进行二次交易时，身为作者的您能够得到售价的该比例收入。 在弹出的钱包窗口中完成签名和交易确认。NFT 作品上传时需要支付网络费用（具体费用取决于当前网络的 Gas price），点击【确认】进行支付。创建完成后，可以点击资产看板 - 【NFT】 查看您铸造的 NFT 作品。 App 打开 Web3 钱包 - 【探索】 - 【NFT】 ，在市场页面点击 【NFT】 - 【创作】，即可开始创作您的 NFT。 进入 NFT 创作页，右上角选择网络，上传文件。填写作品名称和简介，并设置版税，完成后点击下一步。

如果你已经申请过合集收录，并且通过审核，则可以通过以下方式更新 X（原Twitter）、官网等社媒链接，或更改收录合集的铭文列表。一、已申请过收录1、连接钱包 请连接申请合集收录时使用的钱包。2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息 找到并点击你想要更新的合集，进入修改页面。4、填写社媒信息 用户填写的社媒会展示在合集页，需要注意的是，在这一步，用户需要连接到项目的X（原Twitter）账号进行验证，我们会审核社交媒体5、填写铭文列表 如下图的例子，可以按照特定格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在一个工作日内完成审核。您可以在申请页面查看审核状态。二、未申请过收录 OKX Wallet Ordinals 市场会定期通过第三方 API 自动收录 Ordinals 合集，如果你想更新已经被收录的合集，需要先进行认领操作，然后再进行合集信息更新。

一、App 无法上传照片 问题描述：您在尝试上传证件照片进行身份认证时，遇到无法上传的情况。 解决方案：首先，建议您检查当前网络情况是否正常，以及手机是否已开启相机权限。如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱包，请先备份助记词和私钥），或尝试更新 App 至最新版本。 关于如何更新 App 可参考： 安卓手机如何更新欧易App ？ 苹果手机如何更新欧易App ？二、点击页面无反应 问题描述：您在操作过程中，点击页面时出现无反应的情况。 解决方案：首先，建议您核实 App 是否为最新版本，如果不是，建议卸载后重新下载。三、无法打开摄像头 问题描述：您在视频认证时，无法打开手机摄像头。 解决方案：辛苦您在手机设置中找到欧易，打开欧易 App 可以访问相机的权限后重新尝试。四、脸部识别相关问题 1.人脸识别无法通过、页面提示认证信息不匹配、繁体字生僻字无法识别 问题描述：您在提交身份认证信息后，显示页面提示认证信息不匹配、繁体字生僻字无法识别。 解决方案：账户认证需要本人进行，如您无法通过人脸识别/认证信息不匹配/生僻字无法识别，您可以联系在线客服进行处理。

一、什么是 DEX 钱包？ DEX 钱包是一种基于智能合约的自托管钱包，专为交易所新手用户设计，旨在降低使用门槛，提升安全性。您无需管理私钥或助词，无需理解 Gas 概念，不需要提现资金到链上，即可直接使用交易所资金进行链上代币交易。Passkey 作为核心身份验证工具，用于签署交易、管理钱包和恢复账户。 二、创建 DEX 钱包需要做哪些准备 创建 Passykey 钱包时，需要您登录云服务，云端自动进行备份： 已完成欧易视频认证 在交易所创建 Passkey 使用支持通行密钥的设备（iOS 16+ 或 Android 8+，且能访问 Google 服务） 已绑定符合 zkEmail 规范的邮箱三、如何创建 DEX 钱包？

2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息4、填写社媒信息 您需要填写的社媒会展示在收藏页，需要注意的是，在这一步，您需要连接到项目的推特账户进行验证，我们将审查 社交媒体。5、填写铭文列表 如下图的例子，你可以根据特定的格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在一个工作日内完成审核，您可以在申请页面查看审核状态。7、编辑合集 在我的申请页面，点击你要修改的合集，进入修改页面，提交修改后，需要再次等待审核，流程和上面类似。二、Atomicals合集 对于Atomicals合集，我们将根据协议标准自动在链上收录，如果您想提交单独的合集，请填写以下表格：在 OKX Wallet 市场列出您的合集。

解除对用户的拉黑后，您就可以再次与他们进行交易了。为什么我会被拉黑？ 在欧易 C2C 平台，用户及商家可以根据交易体验和偏好，主动拉黑特定用户或商家。被拉黑的原因可能包括： 对方不希望再次与您交易 对方出于交易安全考虑拉黑了您 交易中发生纠纷或对方发现异常行为 ⚠️ 提示：被拉黑后，您将无法与该用户或商家发起交易或通讯。如果希望恢复交易，需要由对方解除拉黑。举报如何举报一名用户或商家？ App 端： 1、打开欧易 App - 选择【C2C 买币】-【订单】 。 2、在订单页面的右上角 - 点击右上角的举报【⚠️】按钮 。 3、选择您要举报的用户及举报原因。 4、点击【下一步】- 填写详情及上传图片或视频凭证 -【提交】。 Web 端： 1、点击【买币】-【C2C 买币】-【订单】 。 2、在订单页面的右上角，点击【举报用户】 。 3、选择您要举报的用户及举报原因。 4、点击【下一步】- 填写详情及上传图片或视频凭证 -【提交】。关注如何关注一名用户或商家？ App 端： 1、打开欧易 App - 选择【C2C 买币】-【订单】 。 2、在订单页面，点选相关订单。

一、什么是硬件安全密钥？ 硬件安全密钥是一种基于硬件的身份验证产品，用于验证账户访问和交易。与常见的谷歌验证器等软件类验证应用不同，硬件安全密钥不依赖于云服务，不与互联网连接，从物理层面隔绝了网络攻击途径，最大限度地减少了账户接管或未经授权访问等风险。二、为什么选择硬件安全密钥？ 基于软件类的验证应用（如谷歌验证器或微软验证器），虽然比较便利，但也存在潜在的风险。硬件安全密钥提供了额外的保护层。 身份验证器 App： 如果谷歌验证器或微软验证器，与云帐户同步，一旦第三方账户（谷歌账户，微软帐户等）丢失后，绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失，锁屏密码也被他人知晓，即使为身份验证器开启了生物校验，也可以通过其他手段，获取绑定的验证码。 通行密钥 ： 通行密钥是身份验证的新兴技术，但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步，如果链接的设备被盗并解锁，不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离：不联网，杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离：与平台 App 所在设备分离，降低设备丢失引发的风险。