忽略：请谨慎使用 忽略后该风险项会进入忽略列表，通常不再弹窗提示 忽略 ≠ 风险消失：只建议对“您能 100% 确认来源且确需保留”的项使用 忽略列表内的项可“释放”，释放后若再次检测到会重新提示4. 静音模式：只是不弹窗 静音模式会关闭弹窗通知，但检测结果仍会保留（通常可在托盘 hover 等位置提示“有风险未处理”）。建议仅在会议/演示等短时场景使用，结束后尽快完成处置。 六、处理失败怎么办？ 卸载/删除失败常见原因包括：权限不足、系统保护/自我防护、文件/进程被占用 等。建议按以下顺序处理（由易到难）： 以管理员权限再试一次 重启系统后再尝试处理（释放占用/降低对抗） 按风险落点类型清理：若提示为系统服务/计划任务/启动项：不要只删文件，优先从对应配置入口移除 全盘查杀（推荐）：使用可信安全软件更新病毒库并全盘扫描 重装系统 七、如何自查是否存在木马/地址篡改风险？

注意：为了更好的保障 VIP 用户（账户金额 >= 100K USDT（包含所有子账户））的资金安全，如果您未绑定 Authenticator，在开启 App 或登录账户后，在首页弹出 Promotion page 以及在首页 homepage 等页面都会提示去绑定 Authenticator：且每日只弹出一次（24:00为更新每日时间节点）

充币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【充币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络 部分币种如 SOL 仅支持单种网络充值，选择币种后页面会出现弹窗提示:2. 提币 打开官网 - 点击右上角【资产管理】-【提币】-【选择币种】 -【选择网络】； 下拉选项即可看到支持该币种的全部网络链方式二：欧易 Status 查询 打开官网 - 点选【更多】- 【Status】； 2. 下拉至【币种充提状态】 - 输入您想要搜寻的币种，这里以 USDT 为例，点击充提币运行中图标即可查看该币种支持的网络及状态。 温馨提示：当您充提币时，双方平台需要选择相同的币种和网络，币种的合约信息需要一致，以避免对您的资产造成损失。

您在登录时自动填充了密码，会导致有此弹窗，建议您忽略提示，通过密码登录即可。 温馨提示：重置、删除通行密钥会触发 24 小时提币和 C2C 卖币限制。Q：忘记 PIN 码怎么办？ PIN 码通常与您的设备锁屏密码相同。如果您忘记了 PIN 码，可通过以下方式重置： 重置通行密钥： 直接前往通行密钥重置流程进行操作。 修改 Google 密码管理器 PIN 码： 在电脑上打开 Google Chrome，进入【设置】，从左侧菜单或底部选项中选择【更改 Google 密码管理器 PIN 码】。

该笔提币会被直接拦截，不会再弹出人脸验证。 保护时段结束后，提币将恢复正常。夜间保护会发送哪些通知？ 以下事件发生时，您将收到推送通知和邮件提醒： 夜间保护已开启 夜间保护已关闭 保护时段已更新 注：如果您收到的通知并非本人操作所致，请立即重置密码或冻结账号。常见问题 问：我在安全中心找不到夜间保护，为什么？ 该功能仅面向已完成身份认证的用户开放。如果您尚未完成身份认证，将无法看到此功能。 问：我可以在保护时段内关闭夜间保护吗？ 不可以。在保护时段内，无论是修改保护时段还是关闭该功能都会被阻止，您需要等到保护时段结束。 问：如果我的提币在保护时段内同时超过了大额提币保护的阈值，会怎样？ 夜间保护规则优先生效。该笔提币会被直接拦截，不会再单独触发人脸验证。 问：我的 API 提币在保护时段内被拦截了，该怎么办？ 请等到保护时段结束后，再通过 API、网页端或 App 重新发起提币。 问：夜间保护使用哪个时区？ 您的保护时段按照设置时手机所在的时区进行判断。此后若更换手机时区，系统仍沿用最初设置时的时区。

发现异常立即冻结账户：若设备出现卡顿、陌生进程或异常弹窗，立即通过平台“快速冻结”功能锁定账户，并联系客服。 五、中了木马病毒怎么办？ 第一时间终止交易，安装杀毒软件或者更新病毒库（手机），对您的设备进行全面杀毒。 卸载可疑 App 和插件，如果您安装了未知的第三方软件或者插件，建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统；手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一，任何情况下都难以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意识，保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗，第一时间冻结账户并修改所有关联密码；排查设备，全盘杀毒或重装系统，避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码，如遇可疑情况，请立刻联系客服核实。

Q：质押物弹窗中为什么有些资产不显示？ 弹窗仅列出当前符合质押条件的资产，不符合条件的资产将不会显示在列表中。

点击弹窗中的【连接】，插件钱包会被自动唤起。 3. 在插件钱包中点击【连接】按钮。 4. 钱包连接成功后，工具会自动为展示有余额的资产，此时您需要准备交易所地址，用以接收资金。 建议您将资产提到交易所，在首页点击【链上充币】，搜索需要转入交易所的代币，选择 OKT Chain 网络，复制充值地址。 5. 选择代币后，在右侧输入框中输入上一步骤中复制的交易所充值地址，点击【发送资产】即可将资产发送至交易所。 请注意，请在最后充值 OKT 代币，以免充值其他币种时，Gas 费不足。 常见问题Q：我没有 Gas 费怎么办？ 请联系客服，客服会为您申请派发 OKT 代币作为 Gas 费用。Q：本平台交易所不显示 OKTC 链怎么办？ 可能是交易所部分地区不支持 OKTC 链，但是请不用担心，您可以选择任意 EVM 的地址，例如 ERC20 的充币地址进行充币，充入交易所后，交易所会为您兑换代币。Q：本平台交易所已经不支持 OKT 代币了，我的币怎么办？ 交易所会每周会自动把 OKT 兑换为 OKB。

注意： 若您将每日限额降低至低于今日已消费金额，系统将弹出确认提示。如确认操作，后续交易将被拒绝，直至 UTC 午夜重置。每日消费限额何时重置？ 每日累计金额将于每天 UTC 00:00 重置为零。重置后，您的完整每日额度将重新可用。如果我收到退款，每日额度会恢复吗？ 不会。退款将存入您的钱包余额，但不会恢复每日消费额度，额度将在 UTC 午夜自然重置。 例外情况： 若商家在结算前撤销交易（即交易冲正），该金额将从您的每日累计中扣除，额度将予以恢复。支付卡被冻结时，我可以修改限额吗？ 不可以。支付卡被冻结或暂停时，无法编辑消费限额。 请注意，支付卡冻结期间每日消费累计仍正常计算——冻结不会暂停或重置累计金额。解冻后，您的剩余额度将反映冻结时的剩余金额，并扣除期间发生的隔夜重置。达到消费限额后会发生什么？ 您的交易将被拒绝，您将收到推送通知和电子邮件，说明达到了哪种限额。 后续操作： 达到的限额 后续步骤 单笔交易限额 前往【卡片管理】-【消费限额】-【单笔交易】提高限额后重试。 每日限额 在【卡片管理】-【消费限额】-【每日】中提高限额，或等待UTC午夜重置。

为保护您的资产和数据： 仅从官方渠道下载 App 启用身份验证应用 App 使用强密码或生物识别锁 保持设备和 App 持续更新 避免在可疑弹窗或邮件中输入敏感信息 这些防护措施有助于降低遭受钓鱼攻击或恶意 App 侵害的风险。

四、谷歌服务相关 若页面出现没有弹窗或白屏，且提示连接谷歌服务失败的情况，这是因为 App 是从谷歌商城下载所致。此时，需要卸载该 App，然后通过官方链接（https://www.okx.com/zh-hans/download）重新下载 App，注意要避免再次从谷歌商城下载。完成下载后，重新登录账户，再进行人脸识别操作。五、登录次数已达上限而无法进行人脸识别 若页面提示您“尝试次数已达到上限”而无法登录及进行人脸识别，可等待 30 分钟后重新尝试。人脸识别时保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头。

点击"更多"，在弹出菜单中选择"批量导入私钥"。 批量输入或粘贴私钥，用标点和换行分隔多个私钥 确认导入，账户将自动添加完成。 请注意，由于所有钱包均为自托管钱包，若在未保存私钥或助记词的情况下将其从插件中移除，将导致账户资产永久无法找回。多钱包交易 用户可同时使用多个钱包进行买卖，无需手动切换钱包、重复操作。在交易面板右上角点击钱包选择按钮，选择参与交易的钱包。 请注意，您输入的金额为所有已选钱包的总交易金额，而非每个钱包的单独金额。例如，若您输入 3 SOL 并选择了 3 个钱包，则每个钱包各买入 1 SOL，而非每个钱包各买入 3 SOL。 在钱包列表中，勾选您希望参与交易的钱包。每个钱包均会显示其可用余额和持仓 token 数量。以 SOL 为例，您也可以点击"有 SOL 的钱包"，快速筛选出持有目标 token 的钱包；点击"添加钱包"可为多钱包交易添加更多钱包。 返回交易面板，设置金额后点击买入（或卖出），所有已选钱包将同时发起订单。请注意，多钱包交易目前仅支持市价单，可在一键买卖、交易面板、快速买入模式下使用。

登陆【策略交易】，点选【带单管理】 选择【交易信号】-【未发布】：在这里您可以查到到已创建的信号并进行发布，点击【发布信号】会出现发布弹窗，让您输入相关信息： 信号供应商可以输入信号名称、信号描述和收费模式（付费或免费） 免费信号： 订阅者可以免费使用 付费信号： 分润制： 1-30% 如果用户订阅并使用您的信号创建信号策略并产生了利润，那么平仓的利润将在每月 1 日按照分润比例结算给信号提供者。分润的利润将按照周期内平仓的总收益计算。 月费： > 0 USDT，小数点后 2 位以内 支付订阅费后，用户即可使用信号。每个订阅有效期为 30 天。月费会在每月 1 日结算给信号提供商。 信号供应商在发布信号时，可将跟单推荐金额设置为强制最小投资额要求。 输入完毕后，点击【发布信号】即可发布。信号发布通常会有3-5天的审核时间，审核通过后即发布成功。 4、如何查看自己的信号收益？

在探索版块下搜索您心仪的 NFT 点击“买入”以启动 NFT 买入流程 显示 NFT 购买详情的弹窗 将 NFT 添加到购物车，一次性购买全部 欧易拥有一项独家功能：在以太坊、BSC 等网络上,您可以将多个 NFT 添加到购物车,一次性买入,从而节省网络费用。 第 2 步：在 NFT 价值上涨时将其售出 如需出售 NFT，请前往 投资组合 > 投资组合 > NFT > 已收藏。 选择您想要出售的 NFT，进入其页面。然后将该商品挂单出售，按照提示操作，并等待交易确认。点击此处了解更多。关于 NFT 投资品还有哪些建议？ 注意风险：NFT 的价值可能如过山车般起伏，受市场趋势、技术发展和法规变化等因素影响。投资 NFT 时，请关注市场风险并评估自身风险承受能力。请在预算范围内进行投资。 自行研究 (DYOR)：在投资任何 NFT 之前，请研究其创作者、艺术作品，以及任何隐含的实用性、版税费等信息。 考虑项目方的潜在价值：某些 NFT，例如稀有收藏品或限量版艺术作品，其价值可能随时间推移而升值。在做出投资品决策时，请考虑它们的潜在价值。

1、中毒设备典型特征 异常发热且电量消耗速度突增 后台自动安装未知应用（如工具类、清理类、会议类软件） 频繁弹出广告或跳转陌生网页 出现未经授权的交易操作记录 输入法/剪贴板内容被异常篡改 若出现上述特征，建议您对设备进行深度清理。 2、如何进行设备深度清理 1）卸载可疑 App 排查近期不明来源，如卸载通过非官方渠道下载的 App 排查近期是否授权过无障碍权限 2）彻底杀毒若问题仍未解决，可参考以下步骤： 安装并使用权威杀毒软件全盘扫描 删除可疑应用及关联文件 安卓用户可以通过点击【头像】-【安全设置】-【安全扫描】，进行对手机扫描是否有恶意软件 3）系统重置若上述问题仍然存在，请执行： 备份重要数据至加密云盘或物理存储设备 恢复出厂设置 4）高危情况处理： 若仍涉及账户资金风险，建议更换设备并联系官方客服 safety@okx.com 三、日常安全防护建议 若您仍存在疑虑，请更换设备登录账户后，参考以下进行安全项排查1、账户风险排查 1）重置账户登录密码更改您的账户密码，确保密码足够复杂且仅用于欧易账户，不与其他平台重复使用。