您可能会收到要求重新确认个人信息的电子邮件。请您及时提供所请求的信息十分重要，因为未能在指定时间范围内提供相应信息，可能会导致临时账户限制。为什么要再次确认详细信息？ 验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

如果您的藏品被自动上架 如果您想更新自动在我们市场中上架的藏品信息，您需要先领取该藏品，然后更新信息。领取流程类似于上架藏品的流程。唯一的区别是，您需要在领取藏品字段中选择是，并填写在我们市场中上架的藏品链接。 选择“是”并插入领取链接以领取您的收藏品

系统提示我的身份信息或人脸已关联至其他账户，我该怎么办？ 此提示表示，您的身份信息可能已经关联至另一个主要个人账户。 “一人一账户”规则是指：同一服务主体下，同一身份认证只能用于一个主要个人账户；该规则不禁止符合规定的子账户。机构账户和子账户适用各自的规则。 如果您认识身份认证页面显示的脱敏邮箱地址或手机号码，请继续使用已完成认证或正在认证中的个人账户。如果您不认识相关信息，请通过身份占用审核入口提交审核。请勿重复提交相同的身份证明文件。2. 页面显示了一个我认识的脱敏邮箱地址或手机号码，我该怎么办？ 该脱敏联系方式对应的账户可能已经关联了您的身份认证信息。请继续使用已完成认证或正在认证中的账户，不要在其他账户中重复提交相同的身份信息。 如果您需要重置该账户的密码或恢复账户访问权限，请按照单独的“账户访问”或“账户安全”流程处理。3. 我已经关闭或删除了旧账户，为什么仍无法在新账户上完成身份认证？ 关闭账户后，其身份认证关联关系可能不会立即解除。您可能需要等待冷静期结束，才能注册或认证另一个账户。 请按照页面显示的日期，在该日期之后再重试。

请查看机构认证页面和注册企业邮箱，确认是否收到补充信息的请求。 如果需要补充信息，请按要求提交，以便继续审核。如果目前无须执行任何操作，则表示申请仍在审核中，请留意页面和邮箱中的最新通知。2. 我没有收到机构认证信息补充邮件，或者找不到提交入口，我该怎么办？ 请登录用于提交机构认证申请的企业账户，并打开机构认证页面。 检查页面是否显示“继续”“提供信息”或“待处理任务”等按钮，同时检查注册企业邮箱，包括垃圾邮件或广告邮件等。3. 我的机构认证被退回或驳回，如何查看原因并重新提交？ 打开机构认证页面，查看被退回的部分及最新原因。 修改指定字段或上传要求的文件，然后在同一申请中重新提交。请确保文件完整、有效、清晰可读，由适当的主管机关签发，并且与填写的公司信息一致。4. 我填写了错误的企业信息，或需要更新公司、联系人或账户类型信息，该怎么办？ 如果您提交的企业信息与文件之间存在差异，我们的客户尽职调查团队将通过电子邮件与您联系，以进一步确认相关信息。 您也可以联系客户支持团队，客服会将您的请求转交给对应团队。部分信息变更可能需要您提供额外文件。5. 如何选择公司的国家和法律实体类型？

更改居住信息前： 1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。 2. 如果页面要求，请将账户切换到现货模式。 3. 不要选择受限的国家或地区。4. 审查此变动可能如何影响可用的产品和服务。 居住信息通常只能更改有限次数。更改处理期间，您可能会被短暂登出。 短途旅行或临时停留通常不需要更改居住地。如果出现旅行或位置提示，请根据您实际居住的地点进行回答。未显示更新期权 如果身份认证页面未显示“编辑”、“更新”、“刷新”、“姓名刷新”或“居住地变更”条目，则该账户、字段、状态或更新频率不支持自助服务。 使用官方支持渠道并说明： 1. 为什么必须更改信息； 2. 当前显示的字段和信息； 3. 正确信息； 4. 官方支持文件可用。 请勿输入不准确的信息、选择其他国家，或反复重新安装应用程序以使不可用选项出现。居住地址已自动填写 在某些支持的拉丁美洲流程中，系统可能会读取身份证件上打印的地址。请确认这是您当前的居住地址，并在页面允许时纠正缺失、过时或读取错误的信息。如果地址信息错误且无法编辑，请勿故意提交错误信息；请保留截图并按照页面上显示的更正指引操作。

请勿裁剪以下信息： 姓名； 页眉； 日期； 金额； 签名； 印章； 交易详情； 页码。 只有当任务允许该文件类型使用截图，并且截图能够清楚显示所有权和相关活动时，才可以提交截图。6. 常见退回或拒绝原因 文件可能因以下原因被退回： 文件与所选来源类型无关； 无法确认所有权； 缺少页面或信息； 内容模糊； 未显示工资、雇主或来源信息； 所选来源与文件内容不一致； 文件受密码保护； 文件疑似经过编辑； 缺少官方认证； 文件早于规定的有效期限。 请根据页面指出的问题进行修正，不要重复上传未作任何修改的相同文件。7. 审核时间与账号功能 审核时间取决于您提交的信息、文件质量以及是否需要进行额外检查。 如果页面显示新的任务，请按要求完成。可用的交易、充值或提币功能取决于账号的当前状态。在必需任务尚未完成时，无法绕过相关限制。 审核期间，您账号中记录的余额不会因此消失。如果账号中的资金实际上属于企业 如果您的 OKX 账号是个人账号，而不是企业账号，请选择能够准确反映资金实际来源和所有权的选项。 企业文件可以说明企业如何获得收入，但不一定能够证明您的个人资金来源或财富来源。

由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。

木马病毒会窃取您的账户密码、验证信息甚至远程控制您的设备，给资产安全带来严重威胁。下面我们来详细了解一下木马病毒来源、攻击原理及防范措施。一、木马病毒的常见来源 克隆官方网站（钓鱼网站）：黑客搭建与正版官网高度相似的虚假网站，通过搜索引擎广告诱导用户下载带毒安装包。例如域名近似（如将“okx.com”改为“0kx.com”）、页面仿真，安装时偷偷植入木马病毒。 篡改正版安装包：破解软件、盗版资源（如办公工具、游戏外挂）可能被植入远控木马或键盘记录器，软件功能看似正常，但暗中可以窃取数据。 钓鱼邮件/附件：伪装成公司通知、快递信息的邮件，附件为恶意.exe或带宏病毒的.docm文件。 恶意广告或网站：访问被黑网站或点击弹窗广告时，可能自动下载木马病毒。 社交工程陷阱：社交媒体、论坛中冒充官方发布“紧急更新”或“福利链接”，实为木马病毒。 二、为什么电脑中木马病毒会导致平台账户被盗？ 木马病毒具备以下窃密能力，可直接威胁您的账户安全： 窃取登录凭证：记录键盘输入、盗取浏览器保存的密码或剪贴板中的钱包地址。 截屏/录屏：监控您的操作流程，获取二次验证码或助记词。

3.客服渠道已停止邮箱服务； 4.当邮箱地址正确但邮件内容可疑时： 即便发件人邮箱看似来自官方，但如果邮件内容包含异常要求（如点击链接、填写个人信息等），建议进一步核实其真实性。除了联系客服，您也可以通过 查看 EML 文件 来判断邮件是否真的来自官方。 在邮件 EML 内容中查找以下关键字段:spf、dkim、dmarc，如果结果中出现 spf=fail、dkim=fail 或 dmarc=fail，任何一个字段显示 fail，说明邮件未通过验证，很可能来自未经授权的来源。 详细内容，请参考：如何通过 EML 文件确认邮件是否真的来自官方？网站 复制网站链接 - 前往这里查验结果。 微信 打开微信，点击【好友头像】- 进入个人信息页 - 复制完整微信号 - 前往这里查验结果。 注意事项：正确输入大小写字母部分，保证验证准确性。 Facebook Web 端 打开 Facebook，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制网址链接，前往这里查验结果。 App 端 打开 Facebook，点击【头像】- 进入个人信息页 -【···】图标 - 复制专页链接 - 前往这里查验结果。

随后，您必须在正式领取申请后的七天内提供所需的支持信息。除欧易盾条款和条件中描述的有限情况外，欧易通常不会接受超出上述任一期限的领取申请。欧易可能会要求提供哪些证据？ 欧易可能会要求提供事件描述、完整时间线、可疑交易详情、截图、电子邮件或消息、设备和账户信息、运营商或SIM卡更换记录、警方报告或案件参考，以及任何其他合理相关的证据。在领取调查期间，我的账户发生了什么？ 为防止进一步损失，欧易可能会暂时限制资产提币、转账和安全设置变更，并可能冻结与领取相关的赔偿限额。您必须完成任何必要的安全修复并配合调查。领取审核需要多长时间？ 审核时间会有所不同。欧易通常会在事件报告后15个工作日内，尽力提供结论或在需要更多时间时提供时间更新，但不保证一定能做到，前提是您提供所有所需信息并及时配合。已批准的报销款项如何支付？ 如果索赔获批，欧易将在合理可行的时间内将符合资格的赔偿金支付到您已验证的欧易交易所账户。决定通知中会说明预计的发放时间。赔偿金可能以欧元计价的稳定币支付，例如EURC，具体取决于可用性和平台限制。我可以同时从欧易和其他渠道获得同一损失的赔偿吗？ 不，欧易不提供重复赔付。

社交工程和冒充朋友： 骗子可能会通过社交媒体等途径获取受害者的个人信息，然后冒充受害者的朋友或亲近的人，提出紧急需求，并请求数字资产的援助。 为了防止被冒充诈骗，个人应保持警觉，谨慎对待未经验证的通讯，不轻信突然而来的警告或紧急情况，避免随意支付数字资产，特别是在未经仔细确认的情况下。在怀疑情况时，应通过独立的渠道联系相关机构或朋友以确认信息的真实性。私下购买数字资产或商品被骗 私下购买数字资产时，骗子可能会利用低价诱饵、虚假信息和非正规支付方式等手段进行诈骗。本文将解析这些诈骗手法，以提高消费者的警惕性和认知，保护自己的财产安全。 低价诱骗： 骗子通过社交媒体、在线广告等途径，发布远低于市场价的数字资产或商品（如加油卡、游戏卡等）信息，吸引潜在受害者。 虚假信息： 骗子可能会虚构交易背景、数字资产详情或提供虚假证明文件，以欺骗受害者相信交易的真实性和可靠性。 非正规支付方式： 骗子要求使用如转账、虚拟货币等难以追踪的支付方式，以便快速收款并减小被追踪的风险。 虚假网站或平台： 骗子创建与真实品牌或购物平台相似的虚假网站，以提高自己的信誉度。

基于软件类的验证应用（如谷歌验证器或微软验证器），虽然比较便利，但也存在潜在的风险。硬件安全密钥提供了额外的保护层。 身份验证器 App： 如果谷歌验证器或微软验证器，与云帐户同步，一旦第三方账户（谷歌账户，微软帐户等）丢失后，绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失，锁屏密码也被他人知晓，即使为身份验证器开启了生物校验，也可以通过其他手段，获取绑定的验证码。 通行密钥 ： 通行密钥是身份验证的新兴技术，但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步，如果链接的设备被盗并解锁，不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离：不联网，杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离：与平台 App 所在设备分离，降低设备丢失引发的风险。 成本优势：比购置专用手机用作验证，成本低，性价比高。 学习成本：技术复杂，用户需花时间学习操作与原理。 便捷性差：使用需随身携带硬件，否则无法验证。 硬件风险：PIN 码及硬件丢失仍有潜在威胁。四、如何使用硬件安全密钥？

上下文窗口（Context Window）决定了模型每次能记住多少信息。 Transformer 架构：通过“自注意力机制”理解句子中每个词与其他词的关系。 LLM 的局限：无实时数据、可能产生幻觉（Hallucination）、无法自主执行操作。 提示词工程 提示词（Prompt）是你与 LLM 沟通的方式。写好 Prompt 能大幅提升 AI 的输出质量。在 AI 交易中，Prompt 就是你向 AI 描述交易策略逻辑的“说明书”。三大核心提示技巧 零样本提示（Zero-Shot）：直接描述任务，不提供示例。适合简单明确的指令。 少样本提示（Few-Shot）：提供 2–5 个示例，引导模型理解你想要的输出格式。 思维链（Chain-of-Thought）：加入“请一步一步思考”，引导模型分解复杂问题。 交易 Prompt 示例：当 BTC 的 RSI 跌破 30 且 EMA20 位于 EMA50 下方时，以市价买入 0.01 BTC，止损设在入场价下方 3%，止盈设在入场价上方 8%。 什么是 AI Agent？

不完整、迟交、不一致或无法核实的信息可能导致申请被拒；虚假申诉或篡改证据可能导致失去欧易盾资格、账户受限以及追回已支付的金额。 欲了解更多信息，请阅读欧易 Shield 条款和条件或联系欧易客户支持。

点击此处，了解更多识别和防范骗局的相关信息。如何应对骗局？ 如果您在数字资产交易中遭遇骗局时，请立即采取以下措施，以最大限度减少损失并保护自身权益：1. 停止一切付款行为 不要被诈骗者说服，相信"追回损失"需要继续转账——这是惯用骗术。请立即停止所有付款。2. 立即保护您的欧易账户 如果您曾分享欧易登录信息或点击了可疑链接，请立即更改密码并重置双重认证（2FA）设置。3. 保存聊天记录 立即备份与诈骗者的全部对话（包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平台），导出为 TXT 文件或完整截图。这些记录是后续追查的关键证据。4. 截图关键信息 保存转账详情（对方钱包地址、交易哈希、金额）、诈骗者的虚假承诺（如高收益截图）、诱导性链接或网站。 确保截图包含时间戳和完整页面信息，避免遗漏细节。5. 向当地执法部门报案 携带证据（聊天记录、转账凭证、诈骗网站信息等）向警方或执法机构举报该事件，需明确说明：诈骗时间、平台、方式，涉及金额与资金流向，对方联系方式或钱包地址。6.