尊敬的欧易用户： 为给交割合约用户提供更多交易选择，欧易计划于2025年3月21日16:00（UTC+8）后新增BTCUSD交割合约的到期日。此次更新将新增一个季度交割合约，届时BTCUSD交割合约的到期日总数将增至7个。 首次新增的到期日为 2025 年 12 月 26 日。 和线上交割合约一样，新增的交割合约将在到期日下午16:00 (UTC+8)到期，交割记录可以于合约交割记录网页查看。 BTCUSD 交割合约概览 支持的到期日 7个到期日 到期日和时间 周交割：周五下午 4:00 (UTC+8) 到期 月交割：月份最后一个周五下午 4:00 (UTC+8) 到期 季度交割：季度 (3 月、6 月、9 月、12 月) 最后一个周五下午 4:00 (UTC+8) 到期 上线时间 新交割合约的上线时间为每周五下午 4:00 (UTC+8) 欧易团队 2025 年 3 月 10 日

我们的 Merkle 树的结构有点不同。在底部 10 层，每个父节点有 2 个子节点，而在上层，每个父节点有 64 个子节点。这是因为批处理电路处理底部，而递归电路管理顶部。下图使用带有“Alice”的示例来显示 Merkle 树和她的 Merkle 证明（用绿色着色）。 有关更多技术细节，例如我们如何调整帐号以适应批量大小或选择正确的哈希算法，请查看此页面。三、zk-PoR 版本 2 的进展 我们的zk-PoR版本2比以前的版本有了几个进步。 更高的效率： 它现在比以前的版本快50倍。在单个10核机器上需要3小时，而以前的版本使用9台64核机器需要36小时。这种加速是由于使用了Plonky2框架，该框架将Rust编码的电路编译成高效的机器语言，而不是使用较慢的Python脚本。我们还增强了Plonky2在GPU上运行一些计算，将时间额外减少了30%。 更好的可审计性： 在版本2中，我们使用了一个高级框架，为我们处理复杂的加密细节。这使我们的代码更清晰，更易读，更不容易出错。 简明证明： V2证明大小（~500KB）仅为V1（~1.2GB）的0.05%。

亲爱的欧易OKX用户， 欧易OKX从广大用户的利益出发，于11月24日暂缓启动了Segwit2x硬分叉失败处理方案。但由于截至到目前为止仍无法稳定挖出Segwit2x区块，欧易OKX决定，如若在2017年12月5日12:00之前，仍未能稳定挖出Segwit2x区块，将按以下方案处理BT1和BT2资产。 具体方案如下： 欧易OKX将停止BT1＋BT2兑换成BTC的功能，并下线BT1/BTC交易。同时，用户可以自行将BT1按1:1兑换为BTC。 BT2/BTC交易暂不下线，BT2具体处理方案见后续公告。 特别声明，由于比特币社区没有达成足够的共识，Segwit2x发起者已声明中止了2MB区块扩容硬分叉计划。之后任何组织在同一区块高度进行分叉产生的分叉币，我们视之为不同于BT2的全新分叉币。 我们再次提醒您： 交易数字资产有很大的风险，请您根据个人可承受情况决定是否参与，切勿盲目。 欧易OKX 2017年12月1日

如需平掉账户中的未结清仓位，请按照 App 或网页端页面提示进行操作。1、如何市价全平 APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【市价平仓】进行全平。 网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【市价平仓】直接全平。 温馨提示：请知悉，一旦点击确认将直接进行平仓，且是无法撤销的。同时，建议您可设置“交易二次确认提示”（在交易页面 - 右上角 3 小点 - 交易设置 - 偏好- 二次确认）。您点击才会显示二次确认，未开启则是会直接平仓的。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。 2、当前持仓如何平仓 APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【平仓】设定价格。 网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【平仓】设定价格。3、如何撤销挂单 APP端：交易-【委托】-点击【委托】后的小的倒三角-选择全部委托-批量撤单，或者点击单个委托右上角【撤单】进行逐个撤单。 网页端：点击上方交易进入--当前委托--选择对应委托后有数字的策略进行批量撤单或者点击委托后方的撤单。

亲爱的欧易OKX用户： 欧易OKX发布Segwit2x硬分叉失败处理方案以后，多位用户联系我们，希望再观察几天，以确定Segwit2x能否稳定出块。欧易OKX从广大用户的利益出发，决定暂缓启动Segwit2x硬分叉失败处理方案。 根据目前公开信息，由于Segwit2x声明的分叉起始区块高度494784已于2017年11月17日12:48(GMT)出块，但是目前仍未成功稳定地挖出Segwit2x区块，且Segwit2x没有动态难度调整机制，故Segwit2x硬分叉有很大概率不会成功，因此，BT2归0的可能性仍然很大。 如果确定Segwit2x分叉不成功，欧易OKX仍将启动分叉失败的预案，BT2将归0。再次提醒广大用户不要盲目交易BT2。 另外，欧易OKX将于区块高度到达495866(预计北京时间2017年11月24日)前停止交易十分钟，进行账户快照，欧易OKX现货账户根据账户的BT1数量进行核算。如果BCD分叉运转良好，且不存在重放攻击等风险，您可以领取BT1数量10倍的BCD。 用户持有BTC领取BCD的处理方案，见欧易OKX相关公告。

尊敬的各位用户好： 在2018年7月31日 20:17:14分，BTC0928合约发生了1笔非正常穿仓单：4168515张卖出平多，导致了巨额穿仓损失，并且可能导致大的分摊比例。分摊规则是所有的合约类产品的基本组成元素，也是全行业一直致力于努力解决的问题。OKX不会从分摊中获得任何收益。举一个最简单的例子说明如下：两个用户A和B，各拿出1BTC作为保证金，假设BTC价格为1美元，每张合约价值1美元，在这个价格，A用户以10倍杠杆开多10张合约，B用户10倍杠杆开空10张合约，形成一个10张合约的仓位。如果现货指数价格从1美元跌到0.1美元，这时开空的用户B理论上赚了9美元，A用户亏损9美元。但是实际上A用户保证金1BTC，价值1美元，并没有足够的保证金，所以虽然B用户的仓位显示获利9美元，但是由于保证金有限，B用户最多获利1美元，其他8美元是分摊。OKX一直致力于优化风控规则，降低出现分摊的概率。比如提前爆仓制度，限价制度，触发爆仓以后，爆仓单的委托价格会按当时市场价格加或减1%进行委单等等。有些带着特殊目的用户借此攻击OKX定点爆仓，事实上市场上出现的这类价格波动，都是爆仓单导致。

合规或身份认证导致账户受限 原因：若您的账户未通过所需的身份认证，或正在接受合规审查，您的余额在充币、提币或交易方面可能受到限制。 应对方法： 在 App 端，点击左上角九宫格 -【账号设置】-【个人资料】-【身份认证】查看认证状态。 如有需要，请完成或更新认证。了解更多。结算延迟导致余额不一致 原因：在少数情况下（如系统升级或市场波动剧烈），各账户间的余额更新可能存在短暂延迟。 应对方法： 等待几分钟后刷新资产页面。 若问题超过 1–2 小时仍未解决，请联系欧易智能客服。有哪些基本步骤需要完成？ 检查充币网络确认：若区块链网络繁忙，充币可能需要更长时间。 如果您已确认资金未到账，且充币/交易显示已完成超过 2 小时，请联系欧易智能客服并提供您的交易 ID（TxID）。

尊敬的欧易OKX用户： 由于元界DNA主网切换 ，欧易OKX将于2020年12月16日14:30(HKT)暂停DNA的充提，待升级完成后开放。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月16日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX已完成元界DNA主网切换，将于2020年12月18日17:00 (HKT) 开放DNA的充提。 给您带来的不便，敬请谅解！ 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月18日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线1inch (1INCH) 具体时间如下： 1. 1INCH充值: 12月25日8:00（HKT） 2. 1INCH /USDT、1INCH /BTC、1INCH /ETH的市场交易: 平台在用户充值数量符合开通交易的情况下，第一时间上线交易。 3. 1INCH提现: 12月25日14:00（HKT） 4. 同时，所有1INCH交易对将在一个月内实行0手续费优惠，所有普通用户及专业用户的Taker、Maker手续费率均为（0 , 0）。0手续费交易区的交易量不计入您的交易量等级计算。 更多详情：1inch (1INCH) 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2020年12月25日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

什么是 UID？ 欧易的 UID（用户 ID）是平台为每个账号分配的唯一标识符。您可以将其理解为账号的"指纹"——专属于您，是参与各类平台活动的重要凭证。UID 能帮助我们快速准确地识别您的账号，是客服咨询、安全验证、节点计划及特定交易操作的重要参考信息。 无论您需要查询账号信息、参与邀请计划，还是向客服团队反映问题，UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID，可以简化许多操作流程，让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

尊敬的欧易OKX用户： 2022年12月1日至2023年2月28日，OKB启动了新一季度的销毁。这是OKB的第19次销毁，共面销毁的OKB数量为5,183,976.43枚，已转入黑洞地址。 目前已累计销毁OKB数量为58,545,001.93枚。

您可以通过 OKX App 或 官网查看并回复您的客服工单。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接，打开工单详情回复我们。 注意：如果您的工单已关闭，您将无法再回复该工单。如果您的问题尚未解决或有后续疑问，请通过 客服 提交新的支持工单，以便我们的团队为您进一步协助。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App，点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】，可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单，并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后，点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里，选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】 2、选择您要查看或回复的工单，查看对话记录，并在文本框中输入您的回复后点击“提交”。 未登录用户（游客渠道） 通过 Web 端 1、请查看您的邮箱，您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接，您可以通过该链接查看您的工单。点击链接（工单编号）即可直接访问您的工单。例如：“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的邮箱关联。您需要先验证您的邮箱才能继续。

-【提币记录】，查看近 90 天的提币记录。 Web 端：点击【资产管理】-【提币】-【全部提币记录】，查看或下载近 1 年的提币记录。 如果需要查看 1 年以外的提币记录，可以通过在 Web 端下载资金账单来实现。登录官网后，点击右上角【资产管理】-【订单中心】-【资金账单】-【下载】- 选择您的账户和时间范围 -【立即生成】- 您可以选择【复制下载链接】、【发送至邮箱】或【保存至本地】。您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。 三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？

USD X-合约 OKX USD 本位 X-合约 是一种以 USD 结算的衍生品合约。X-合约 以 USDC、USDG 或 USD 等美元等价货币进行结算。X-合约 包含资金费率机制，以使合约价格与现货市场保持一致。合约设有明确的未来到期交割日期。 以BTCUSD UM X-合约 为例 交易识别符 BTC-USD_UM_XPERP-040431 展示名称 BTCUSD UM X-Perp 结算货币 USDC, USDG, or USD 合约面值 0.0001 BTC 最小变动价位 0.1 交易时间 24 / 7 资金费收取时间 12:00 am, 8:00 am, 4:00 pm UTC 到期日期 大约 未来5年后 交割时间 到期日的 8:00 am UTC 交易费用 交易费详情页X-合约 生成规则 在到期月份的第一天，系统将自动生成一份新的远期合约。在过渡期间，即将到期的现有合约与新生成的合约将同时开放交易，便于交易者进行换仓操作。核心特性 结算货币：USD 本位 X-合约 在符合资质的司法管辖区以美元等价货币结算，包括 USDC、USDG 或 USD。