由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。

您可以通过 OKX App 或 官网查看并回复您的客服工单。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接，打开工单详情回复我们。 注意：如果您的工单已关闭，您将无法再回复该工单。如果您的问题尚未解决或有后续疑问，请通过 客服 提交新的支持工单，以便我们的团队为您进一步协助。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App，点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】，可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单，并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后，点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里，选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】 2、选择您要查看或回复的工单，查看对话记录，并在文本框中输入您的回复后点击“提交”。 未登录用户（游客渠道） 通过 Web 端 1、请查看您的邮箱，您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接，您可以通过该链接查看您的工单。点击链接（工单编号）即可直接访问您的工单。例如：“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的邮箱关联。您需要先验证您的邮箱才能继续。

如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

尊敬的欧易用户： 为进一步提升市场流动性，防范市场风险，欧易计划于 2025 年 3 月 25 日下午 2:00 - 6:00 (UTC+8) 调整部分永续合约的单笔最大市价委托张数。

持仓保证金和开仓保证金的区别在于开仓时预计的现金流，即卖出时收到的期权费；同理，持仓保证金和平仓保证金的区别在于平仓时需要支付期权费 3. 虚值程度：以看涨期权为例，当同到期日的远期合约价格低于执行价格时，此时的期权为虚值期权，买方会选择不行权。看涨期权的虚值程度就代表了远期价格低于执行价格的程度，二者相差越大，虚值程度越深。看跌期权同理。 例如BTCUSD-20200925-12000-C的执行价格为$12000, 远期价格即同到期日BTCUSD次季0925的远期合约标记价格为$9725, 则虚值程度为$12000-$9725=$2275；BTCUSD-20200925-9000-P的执行价格为$9000, 远期价格即同到期日BTCUSD次季0925的远期合约标记价格为$9725, 则虚值程度为$9725-$9000=$725。 4. 期权保证金是按照梯度收取的，梯度是根据卖方持仓、卖方挂单、卖方新挂单的总张数确定的，梯度越高，保证金系数越大。以下示例，假设账户的梯度是第二档，保证金系数为1.02 。 持仓保证金：持有当前仓位需要占用的保证金。

亲爱的用户： 因近期欧易OKX上架了多个币种合约和币币交易，为了提供更稳定的API调用服务，我们需对原FIX API进行重大改造升级，预计北京时间12.8日24:00停止提供API服务，请您提前调整交易策略。欧易OKX还提供了REST API和WebSocket API，您可尝试使用，API用户问题请加微信：ApiSupport。 新的FIX API推出后，我们再公告通知，请耐心等待。感谢您一直以来的支持和理解。 欧易OKX团队 2017/12/8 18:30

亲爱的用户： 因欧易OKX合约近期需进行重大架构升级，为了保证用户的仓位和资金安全性，全仓模式下的“自动追加保证金”的功能(用户爆仓时系统自动将现货账户的币追加到合约账户中），计划于北京时间12月15日19:00下架，但逐仓模式下的“自动追加保证金”功能不受影响，请大家提前调整交易策略。 架构升级完成后，若推出全新的全仓模式下“自动追加保证金”的功能，届时再另发公告。感谢大家一直以来的支持和理解~ 欧易OKX团队 2017/12/12 20:00

亲爱的欧易OKX用户， 为了向用户提供更加优质的服务和使用体验，欧易OKX将于北京时间2017年12月19日23:00-23:30进行服务器维护升级。升级预计持续半小时左右，可能会根据实际情况提早或者延期。届时，您将暂时无法进行充币和提币，欧易OKX全站的所有挂单及交易将暂停，同时您也无法使用欧易OKX App或者欧易OKX API进行交易。 欧易OKX会一如既往地保障您储存在欧易OKX的数字资产的安全，非常感谢您的理解与支持。 欧易OKX 2017年12月19日

尊敬的欧易用户， 由于LOOKS质押产品的最初24个月的奖励计划已经结束，欧易赚币将于 2023年11月29日11:00 (UTC+8) 正式下线LOOKS(Looks Rare)链上赚币产品，产品详情如下： 下线币种 期限 LOOKS(Looks Rare) 活期 LOOKS 奖励已经在北京时间2023年11月27日21:22停止发放，截止到链上赚币产品下线前，您不会收到该时间段的奖励；链上赚币产品下线后，您的本金和收益将会全部转入您的资金账户。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年11月29日

亲爱的欧易OKX用户： Bitcoin Diamond(BCD)在北京时间2017年11月24日17点20分完成硬分叉，欧易OKX本着用户权益第一的原则，已于分叉时刻对账户进行快照，目前全站BTC交易和充值提现已恢复。 欧易OKX将于11月25日18:00上线BCD领取和BCD交易，敬请期待！ 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月24日

尊敬欧易OKX用户: 为了给您带来更好的充值和提现体验，欧易OKX需要对XLM钱包进行临时优化升级，优化升级预计在北京时间2018年1月15日中午12:00完成（升级完成时间可能会根据实际情况提前或延后，届时会另行通知），在此期间的充值和提现暂停处理，钱包升级完毕后统一处理，由此给您带来的不便敬请谅解！ 欧易OKX 2018年1月13日 -----------2018-1-15 12:05更新-------------- 由于XLM钱包升级优化时间比预计时间更长，因此XLM的充值和提现开放时间需要推迟2小时，预计在2018年1月15日下午14:00完成，给您带来的不便深表歉意！ 欧易OKX 2018年1月15日

具体时间如下： • 北京时间2017年11月20日（周一）14:00线下发布会+直播（邀得IOTA核心成员进行分享，并主持回馈活动） • 香港时间 2017年11月22日（周三）15:00邀得IOTA核心成员親臨香港進行訪問及跟香港業界交流分享 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月12日

尊敬的用户， 为了给用户提供更好的服务，欧易OKX的合约将在2018年1月19日14:00左右(北京时间）对爆仓调整系数和交易手续费作出以下调整： 1.降低LTC,BCH，ETH,ETC合约的爆仓调整系数：10倍杠杆的爆仓系数从20%降低至10%；20倍杠杆的爆仓系数从40%降低至20%。 逐仓保证金率=（固定保证金+未实现盈亏/开仓保证金）-调整系数。 全仓保证金率=账户权益/开仓保证金-调整系数。 当您的仓位保证金率为0%,才会触发爆仓线。这意味着如果您开10倍LTC合约，当您的亏损达到开仓保证金的90%时，会触发爆仓线；若开20倍杠杆的合约，当您的亏损达到开仓保证金的80%时，才会触发爆仓线。 2.另外，结合当前市场情况，鼓励用户为LTC合约提供深度和流动性，LTC的手续费进行以下调整：Maker: -0.025%, Taker:0.075%，交割手续费0.05%。在开仓，平仓时，如您是maker，在成交后会收到平台赠送的0.025%的交易手续费。 感谢广大用户的支持和理解，近期欧易OKX还将推出EOS,XRP,BTG合约，敬请期待。 欧易OKX团队 2018年1月19日

另外，欧易OKX将于区块高度到达495866(预计北京时间2017年11月24日)前停止交易十分钟，进行账户快照，欧易OKX现货账户根据账户的BT1数量进行核算。如果BCD分叉运转良好，且不存在重放攻击等风险，您可以领取BT1数量10倍的BCD。 用户持有BTC领取BCD的处理方案，见欧易OKX相关公告。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月22日

一、限仓规则表 规则序号 限仓类型 BTCUSD期权 ETHUSD期权 规则1 当前挂单张数上限 25,000张 50,000张 规则2 当前挂单合约，总挂单单数上限 12单 12单 规则4 单标的指数下，所有合约总挂单张数上限 500,000张 500,000张 规则3 单标的指数下，所有合约总挂单单数上限 500单 500单 规则5 单一合约最大持仓张数上限 100,000张 200,000张 规则6 单标的指数下，所有合约在单方向的持仓总张数上限 300,000张 300,000张 规则7 单标的指数下，所有合约最大持仓总张数上限 500,000张 500,000张 如需增加限仓，请联系客服或者 Institutional@okx.com .二、限仓规则解释 以下规则适用于期权交易的限仓。例子中仅为示意，实际限仓数值以限仓表为准。 【规则1】 当前BTCUSD期权合约挂单张数上限为25000张（只计算当前要挂的订单的张数，不考虑已经挂出的订单）。 举例：用户下BTCUSD期权合约单的时候，如果想买入或卖出25001张，则超过了限制不能下单。