3. 区块链网络拥堵情况 当区块链网络拥堵时，交易确认时间可能延长，从而影响到账时间。

这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

以下是最常见的原因及应对方法：交易了数字资产，但余额未显示 原因：现货交易完成后，新资产可能不会立即显示在余额中，可能的情况包括： 委托单仍处于开放/待处理状态（未完全成交）。 您查看的账户类型有误。 出现短暂的结算延迟（较少见，但在高峰时段可能发生）。 应对方法： 在【现货】板块的【历史委托】中确认交易是否已完成。 查看资产是否在【交易账户】或【资金账户】。 若交易只成交部分，剩余余额可能仍为原始代币。充币尚未到账 原因：来自外部交易所及钱包的充币需要区块链确认，网络拥堵可能导致延迟。 应对方法： 在 App 端，前往【资产】-【充币】-【充币】- 右上角点击【...】-【充币记录】查看到账状态。 等待达到足够确认数后，资金方可到账。网络维护导致数字资产不可用 原因：有时网络会进行维护（因网络升级或钱包服务更新），期间充币或提币可能暂时暂停。 应对方法： 查看欧易充提币页面，了解是否有正在进行的维护。 服务恢复后再次尝试。合规或身份认证导致账户受限 原因：若您的账户未通过所需的身份认证，或正在接受合规审查，您的余额在充币、提币或交易方面可能受到限制。

本活动自 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8） 开始，至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 结束（以下简称“活动期间”）。 参与活动即表示您已阅读并同意本活动的条款与条件。 本活动仅适用于现有且符合资格的欧易VIP 用户，即截至 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 符合资格要求的用户（以下简称“符合资格用户”）。 符合资格用户须满足以下条件：(1) 已通过或曾通过欧易高级身份认证；(2) 在 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 保持或达到欧易VIP 身份；(3) 在活动落地页提交所有必填信息（例如收货地址）并完成参与。 本活动奖品为一件欧易周边 swag 物品。 每位符合资格用户限领取 1 套礼盒。子账户不得参与本活动，也不得领取任何礼盒。 与奖品接受和使用相关的全部适用税费及其他费用，包括连接费、安装费和/或服务费，均由奖品领取人自行承担。 礼盒将在活动期间结束后统一发放。 部分国家或地区的用户（以验证信息为准）可能无法参与本活动，具体请参考请参阅服务条款第2.2条。

在该页面中，多个板块将助您更好地进行交易： 热门榜：在此板块，您可以发现过去 24 小时内被交易者最活跃交易的热门币种。 涨幅榜：此板块为您提供潜在的获利机会，助您探索数字资产市场的最新趋势，发现当前价格涨势最猛的币种。 跌幅榜：跌幅榜是学习与复盘的重要工具，帮助您密切关注跌幅最大的币种，从而识别新的潜在趋势。 新币榜：此板块提供新上线币种的概览，帮助您及时掌握最新币种动态。 市值榜：探索按市值排名靠前的币种。 成交额榜：发现成交额最高的数字资产，该指标可反映市场的活跃程度及交易者关注度。如何及时获取新代币上线信息？ 您只需开启推送通知即可开启推送通知，随时掌握最新币种上线动态。这样，您的设备将实时收到更新提醒，确保不错过任何重要公告或市场机遇。保持关注，助您在瞬息万变的数字资产市场中把握先机，做出及时决策！具体操作步骤如下： 在 App 端，点击左上角【九宫格】-【账号设置】-【偏好设置】-【消息通知】-【立即启用】。

示例： 持有 200 份 BTC 看涨份额，当前市场价为 0.75 USDT： 当前持仓价值 = 200 × 0.75 = 150.00 USDT （1）持仓至到期交割的盈亏： 持仓方向 买入价格 交割结果 每份盈亏（扣费前） 收益率（扣费前） 买入看涨 0.40 USDT 看涨获胜 +0.60 USDT +150% 买入看涨 0.40 USDT 看跌获胜 −0.40 USDT −100% 买入看跌 0.60 USDT 看跌获胜 +0.40 USDT +67% 买入看跌 0.60 USDT 看涨获胜 −0.60 USDT −100% 获胜方需扣除交割手续费，失败方不收取交割手续费。 （2）到期前提前平仓的已实现盈亏： 已实现盈亏 = （卖出均价 − 买入均价）× 卖出数量 − 卖出手续费 （3）持仓期间未实现盈亏（持仓期间浮动）： 未实现盈亏 = （当前市场中间价 − 买入均价）× 持有数量 手续费Q：事件合约的手续费如何计算？

一、活动概览 活动链接：Fogo & Lighter 奖金活动 活动时间：2026年01月15日23:45 ~ 2026年01月30日8:00 (UTC+8) 活动总奖池：13,550,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDT二、新用户基础任务常见问题Q：谁可以参与新用户基础任务？ 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO（该交易量只包括现货） 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？

注意：今日收益是根据每日 0 点的资产快照进行计算的。如您的资产是在 0 点之后转入，您的资产将会在隔日展示。2、查看挂单 下单后，如果订单没有立即成交，可在交易页面的【当前委托】栏下查看挂单信息。根据您的委托情况，可以选择：限价/市价、高级限价委托、止盈止损、计划委托等委托类型进行查看。3、如何查看现货仓位和资产？ 您可以在交易页面，点击【仓位和资产】按钮进行查看。 如您无法查看到持仓，请确认您的账户模式是否是现货模式，现货交易是没有仓位的，属于币种的转换，在资产页面查看持有数量即可。 智能跟单的仓位需要在【当前跟单】找到需查看或者修改设置的交易员，点击进入【跟单详情】，查看当前跟随关系的明细数据，例如跟单收益明细，投资额变动明细，当前仓位和历史仓位。 注意：当前委托下挂单的资产是处于占用冻结状态，除计划委托外，都可以通过撤单将资产解冻。4、查看关注的币种 点击 App，点击【资产】-【充币】，输入您所关注的币种名称，可查看该币种是否是平台支持的币种，以及所支持的网络。 如果是平台已支持充提和交易的币种，您可选择该币种的交易对，添加为自选品种，可实时查看币种行情和走势。

一、活动概览 活动链接：Brevis 奖金活动 活动时间：2026年1月6日22:00 ~ 2026年1月20日8:00 (UTC+8) 活动总奖池：1,750,000 枚 BREV 及 150,000 枚 USDT 策略奖励物二、新用户基础任务常见问题Q：谁可以参与新用户基础任务？ 在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 BREV 前 10,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 20 枚 BREV & 10 USDT 策略包赔券一张。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？

Web3 钱包是我们参与去中心化世界的桥梁，但却一直有不法分子以挖矿、空投、高盈利的活动等为诱饵，引导用户点击不明链接在恶意站点授权钱包，或骗取助记词/私钥，造成用户资产损失。由于数字资产的匿名性及去中心化，被盗资产往往难以追回，请广大用户提高警惕，谨防被骗。问题反馈 如果您的 Web3 钱包中有非本人发起的提币、疑似资产被盗等情况，请点击下方按钮反馈： 请您谨记：不点不明链接、切勿授权不明项目、核对地址无误、保护私钥/助记词。如果钱包被盗了，该怎么做？ 1、如果发现钱包被盗，请尽快转出剩余资产至安全地址上 2、请删除此钱包，若需要使用您可以重新创建新的钱包使用 钱包删除路径：在 Web3 钱包首页面，点左上角图标-点击钱包管理-点击右上角钱包管理选择编辑钱包-点击对应钱包前面的红色减号标识-点击删除。 3、请您一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，切勿截屏保存助记词，连接网络的设备存在数据泄露的可能，建议您将助记词抄写下来，并保存在安全的地方，同时切勿授权陌生的第三方项目软件登录您的钱包，以防信息泄露造成您的资产损失。

重要提示：充币地址更新说明 因平台系统升级，部分币种的充币地址已于 2025 年 3 月 27 日发生更新。请注意以下几点： 原地址在短期内仍可使用，充币到原地址不会丢失。 建议您尽快更新外部钱包或交易所的白名单地址，开始使用新地址，以确保未来的充币流程更加顺畅与安全。 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。

A：OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上 OKT 持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按上述规则定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKTC 链上的其他币种资产如何处理？ A：OKTChain 将持续运行至2026年1月1日，链上其他资产需要您在此时间之前自行处理，感谢您的理解。Q：冷钱包的 OKT 如何换成 OKB ？ A： OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上OKT持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 现在价格比较高，为什么不以现在的价格兑换 OKT？

暂停充币/提币的原因多样，如主网升级、钱包维护、硬分叉、活动空投等，不同原因对应的恢复时间各异，需您耐心等待问题解决，或联系项目方。以下为您归纳常见原因，助您了解。 一、钱包维护/升级 钱包通常会不定期升级和维护，旨在增加新功能、优化老功能、修复技术 BUG 或资产错误等，保障资产安全与服务质量。平台钱包维护/升级，公告会明确时间；第三方公链钱包升级，平台会与项目方保持联系，完成稳定后恢复充提。 措施：关注平台官方公告，耐心等待恢复。如您在暂停期间操作充/提币，恢复后将第一时间处理到账，请放心。二、主网升级/维护、主网切换、节点升级、网络升级等 主网升级/维护、主网切换、节点升级等，均由区块链项目方或社区发起，主网升级可提升链性能等，也可能产生硬分叉；主网切换是项目方成熟标志；节点升级跟随主网升级；网络升级原因多样。完成时间以项目方官方公告为准。 措施：平台密切关注项目方的进度，完成稳定后恢复充提。请关注平台官方公告，或在充提币页面查看预计恢复时间（选择币种及网络后查看），耐心等待。三、换币、硬分叉等产生新币种 区块链升级可能引发硬分叉，产生新的币种，分叉完成且主网稳定后。

3. 您手机存在异常软件，建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能，使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在，请及时与客服联系。PC端出现账号被自动登出（用户使用虚拟机）怎么办？ 虚拟机（VirtualMachine, VM）是一种通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的计算机系统，运行在一个完全隔离的环境中。‌它使得一台物理计算机可以同时运行多个操作系统，每个操作系统都在一个独立的虚拟机中运行，彼此隔离。‌您的账号被自动登出的原因是浏览器环境发生变化，建议您更换浏览器后进行登录操作。

每一种代币都会有其最低充值额度，BTC 也不例外，主要原因如下： 1. 运营效率 平台设置最低充值额度是为了确保每笔充值都有一定的经济价值，避免因小额充值而导致的管理成本增加。 2. 风险缓解 最低充值门槛能够提升平台整体安全性。限制小额存款有助于更好地保护用户资产，确保交易环境的安全和可靠。