摘要： 当您在欧易平台进行身份认证或者 C2C 视频认证时，请确保您的身份证没有被其他账号占用，以及手机 App 已更新至最新版本。一、App 无法上传照片 问题描述：您在尝试上传证件照片进行身份认证时，遇到无法上传的情况。 解决方案：首先，建议您检查当前网络情况是否正常，以及手机是否已开启相机权限。如果问题仍未解决，建议您卸载 App 后重新下载（如有Web3 钱包，请先备份助记词和私钥），或尝试更新 App 至最新版本。 关于如何更新 App 可参考： 安卓手机如何更新欧易App ？ 苹果手机如何更新欧易App ？二、点击页面无反应 问题描述：您在操作过程中，点击页面时出现无反应的情况。 解决方案：首先，建议您核实 App 是否为最新版本，如果不是，建议卸载后重新下载。三、无法打开摄像头 问题描述：您在视频认证时，无法打开手机摄像头。 解决方案：辛苦您在手机设置中找到欧易，打开欧易 App 可以访问相机的权限后重新尝试。

参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 SPACE 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：SPACE 的年化是怎么来的？ 年化 = 上一小时的奖池数量 × 新币价格 / 上一小时的全部符合资格的质押量 × 质押币价格 ×365×24 注：价格使用指数价格Q: 如果我申购 SPACE 闪赚产品时是 VIP，但在活动期间手续费等级下降了，申购额度会有什么变化？ 您的申购额度会根据当前的手续费等级实时更新。但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额，多出的部分不会被退回，原申购订单仍会正常生效。举例说明： 您昨天是 VIP 1 用户，OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。

参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 FOGO 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：FOGO 的年化是怎么来的？ 年化 = 上一小时的奖池数量 × 新币价格 / 上一小时的全部符合资格的质押量 × 质押币价格 ×365×24 注：价格使用指数价格Q: 如果我申购 FOGO 闪赚产品时是 VIP，但在活动期间手续费等级下降了，申购额度会有什么变化？ 您的申购额度会根据当前的手续费等级实时更新。但如果您在等级较高时已经申购的额度超过了当前等级的限额，多出的部分不会被退回，原申购订单仍会正常生效。举例说明： 您昨天是 VIP 1 用户，OKB 申购额度为 1000。您已申购 200 个。

简介 杠杆交易，是指用户通过交易账户里的资产作为质押物借币进行双向交易。用户最高可使用10倍杠杆进行交易，使收益放大十倍，当然反之亏损也大。您能在所有的账户模式下进行杠杆交易。在现货和合约、跨币种和组合保证金模式下支持逐仓和全仓杠杆交易。 杠杆交易借币市场借币 用户进行杠杆交易时会从市场借币池里借币。市场借币池来源于平台活期简单赚币存款。用户借币额度取决于您当前用户等级的借币限额、币种仓位梯度档位限额、活期简单赚币资金池限额（以较低者为准）。用户可以下单买回负债币偿还市场借币。现货、跨币种全仓和组合保证金全仓的用户也能转入负债币偿还市场借币。 尊享借币 除了市场借币，满足条件的用户可以使用尊享借币。用户能在有些场景下把尊享借币转换成市场借币，尊享借币规则以及如何偿还尊享借币，请点击查看。 利息 用户在全仓和逐仓下产生的负债将会分别计息和扣息，还币先还息；用户通过计息负债所计算得到的利息，每小时整点记录一次，以 0 点为基准，每小时扣息一次。计息时长需要 10 分钟。计息期间内所产生新的负债利息也会被统计。

Web端 以迁移邮箱账号为例： 1、打开欧易官网，登录账号，点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】； 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【我知道了】—【是的，正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是的，确定】—【完成】，成功迁移账号。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的邮箱是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了邮箱，也绑定了手机号，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 每位用户仅可拥有一个实名认证账户。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线DORA具体时间如下： 1. DORA充值: 3月23日16:00（HKT） 2. DORA /USDT的市场交易: 3月23日17:00（HKT） 3. DORA提现: 3月24日18:00（HKT） 【欧易OKX联合DORA Factory 启动375,000美金DORA限时免费IDO】 活动时间：2021年3月23日 16:00 - 2021年3月30日 16:00（HKT） 获取免费IDO门票 你需要分享DORA Factory 限时免费IDO海报至社交渠道并填写表单，获得免费IDO门票 1.充值赢取10,000枚免费DORA 活动期间从外部地址净充值DORA、DOT或KSM到欧易OKX的用户，分享10,000枚免费DORA。 2.交易赢取5000枚免费DORA 活动期间参与DORA币币交易，且交易量不少于2000USDT的前1,200名用户，可以根据交易量占比，分享5,000枚DORA免费额度，点击了解活动详情。

符合条件的充值指的是链上充币以及C2C买币，如果是内部转账或者 C2C 分享单是不符合的。注：对于新用户基础任务，您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种。Q: 为什么净充值被重置了？ 净充值从您加入活动之后将开始统计，如果您本人有进行提币或者 C2C 卖出会导致净充值被重置。Q: 为什么我充值了，但净充值金额没有更新？ 活动页面数据不是实时更新。如果您刚进行充币，可以等待 10 ～ 15 分钟再刷新页面进行查看。净充值是计算您加入活动后的有效充值，您账户在加入活动之前已有的充值是不会计算。加入活动后，如果您在充值前已提币，或在充值后又提币了相同数量资产，均导致净充值不显示。Q: 哪些方式可完成充值条件？ 包括链上充币与 C2C 买币。C2C 分享单和内部转账将不计入。Q: 充值后的存款可以进行赚币、兑换、现货交易吗？ 可以，只要没涉及到提币、C2C 卖出或发送红包，其他交易操作是被允许的。Q: 奖励到账后是否可以提币？ 可以正常提币或者交易操作。Q: 完成任务后是否可以提币？ 可以正常提币或 C2C 卖出操作，不会影响您的任务状态。Q: 如何查看任务奖励剩余额度？

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX上线CONV具体时间如下： 1. CONV充值: 3月25日20:00（HKT） 2. CONV /USDT的市场交易: 3月25日21:00（HKT） 3. CONV提现: 3月26日18:00（HKT） 【庆CONV震撼上线，300万CONV限时免费IFO】 活动时间：2021年3月25日20:00 - 2021年3月30日20:00（HKT） 活动一：答题免费赢取100万枚CONV 活动期间，用户完成CONV答题任务，即可免费赢取100万枚CONV，先到先得，送完为止。 活动二：充值交易免费得200万枚CONV 1. 活动期间，欧易OKX新老用户净充值或交易CONV达一定条件，可获得IFO签号； 2. 获得IFO签号的全部用户参与随机抽取200万枚CONV免费额度。

更新点一：优化带单收益额/收益率计算 原来交易员个人主页下统计数据中的收益率、收益额是基于交易账户维度进行计算，通过快照值确定账户资产差距，根据【带单收益额=期末24点资产-期初0点资产-期间转入值+期间转出值】来确定用户的收益额，因此原来的收益额中不仅包括了交易员交易带单标的收益，也包括了交易员交易非带单标的、现货交易、策略交易以及期权交易等带来的收益，不能衡真实地量带单员带单水平。

尊敬的欧易用户： 为了给您提供更优质的金融服务，欧易将于 2024 年 7 月 30 日 11:20 am - 11:45 am (UTC+8) 期间，暂停服务进行技术升级。 风险提示 在升级期间，金融服务下的活期借贷，定期简单赚币以及尊享借币将暂停服务，用户将无法进行下单、改单、赎回、还款、增加/减少质押物等操作。为减少对您的影响，请提前进行风险控制。 预计停机时间 25 分钟，如提前完成会提早开放服务。感谢您的理解与支持。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！如有任何疑问，欢迎通过帮助中心与我们联系。 欧易团队 2023 年 7 月 30 日

在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO（该交易量只包括现货） 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？ 净充值 = 符合条件的充值 − 提币 符合条件的充值包括： 链上充币 C2C 买币 不符合条件的充值包括： 内部转账 C2C 分享单Q：净充值需要每天都充值 100 USDT 吗？ 不需要。只要您的净充值金额已达到要求，并连续 72 小时保持在账户中即可。Q：为什么我的净充值被重置？ 可能原因包括： 加入活动后发生了提币 进行了 C2C 卖出操作 净充值仅从加入活动后开始统计。Q：为什么我充值了，但页面净充值金额没有更新？

请先确认您是否已满足活动要求，系统会在任务完成后自动更新进度。2、风控触发后无法领取奖励怎么办？ 如账户因风控无法领取奖励，表示系统检测到异常交易或操作行为。 不同活动的风险控制规则和评估标准可能有所不同，此风控不会影响您进行其他正常交易或参与其他活动。 建议您保持正常交易行为，避免短期内频繁创建账户或出现异常操作，以提升后续活动参与与领奖的成功率。3、被邀请人风控 在邀请好友活动中，若被邀请人账号存在限制情况，会导致邀请人无法获得奖励。为什么奖励被收回了？ 为了保障活动的公平与安全，平台有严格的风控检测，如果检测到您或者您的被邀请人触发风控，将会导致活动奖励被收回。为什么无法提取奖励？ 部分活动会对奖励设置持有期，持有期结束前奖励暂时无法提取。持有期因活动而异，请参阅活动页面及其条款和条件了解具体详情。 如需查看奖励的持有状态： 前往【我的奖励】 选择【持有中】 找到您想查询的奖励 — 每项奖励旁显示剩余持有时间 注：【已获得】下的奖励均可直接提取。 如需进一步帮助，请联系客服。

尊敬的欧易用户： 今天发生了一些与REST API接口相关的问题，包括GET/api/v5/account/balance和GET/api/v5/account/positions。这些问题已经解决，欧易将会及时发布一份事故报告。 对于这次事件可能造成的任何不便，我们深表歉意。 欧易团队

触发次数 惩罚时间 第一次触发 取消次数达到当日限定次数，第一次触发，限制 15 分钟 C2C 交易 第二次触发 15 分钟限制解除后，当天第二次触发惩罚规则，限制 30 分钟 C2C 交易 第三次触发 30 分钟限制解除后，当天第三次触发惩罚规则，限制 1 小时 C2C 交易 第四次触发 1 小时限制解除后，当天第四次触发惩罚规则，限制 4 小时 C2C 交易 第五次触发 超过 4 次惩罚，限制单日 C2C 交易 四、如何进行申诉 您在 C2C 买卖币过程中，您可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉： 在订单创建 72 小时内，您可以👉点此自助申诉，选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉，会有专员立即为您在线处理。 如果订单创建已经超过 72 小时，无法自行申诉，可以向人工客服反馈，会有专员代为提起申诉 。 更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉?五、完成率申诉 如果您因无法完成付款而取消订单，可联系客服并提交有效说明，申请审核。

Q：为什么我充值了，但页面净充值金额没有更新？ 活动页面数据非实时更新，可能存在 10～15 分钟延迟 加入活动前的充值不会计入 若充值前或充值后发生等额提币，净充值可能不显示Q：充值后的资金可以用于交易或其他操作吗？ 可以。在不涉及以下行为的前提下，不影响任务进度： 提币 C2C 卖出 发送红包Q：新用户任务奖励什么时候发放？ 完成所有任务 并连续 72 小时保持净充值后 奖励将自动发放至账户Q：奖励到账后可以提币吗？ 可以。奖励到账后可正常提币或进行交易操作。三、交易赛常见问题Q：什么是交易赛？ 活动期间，用户交易指定交易对，按照累计交易量排名，共同瓜分交易赛奖池。Q：交易赛的奖池是多少？ 活动总额为 1,550,000 枚 BREV 及 50,000 枚 USDT 策略空投体验券Q：哪些交易会计入交易赛排名？ 活动期间产生的BREV 交易量 仅统计非 0 手续费的有效交易量 交易量可累计 以下不计入： 快捷交易产生的交易量 闪兑产生的交易量Q：是否需要报名才能参与交易赛？ 需要。