摘要： 以下验证码收不到场景适用于：登录时无法接收验证码、绑定银行卡或邮箱时收不到验证码、C2C 卖币收不到验证码、提币收不到验证码、修改密码时无法接收验证码、语音验证码接收失败等。先跟进以下情况排查，若排查后仍未解决，点击文章末尾人工客服按钮获取进一步协助。一、手机验证码收不到 1、建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。 2、长时间不关机，需要关机重启。 3、是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。 4、检查收件箱是否已满，删除一些短信。 5、查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。 6、如果对状态有疑问，建议直接运营商官方网站查询, 手机短信详单里面可以查询到。 7、可以等待 60 秒后使用语音验证码。 8、若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取。 9、如果尝试以上方法后仍不奏效，您可以在帮助中心的在线客服中联系客服。 温馨提示：若您是携号转网的号码，会存在无法接受验证码的问题，请您及时跟客服说明。二、邮箱验证码收不到 1、建议您检查邮箱的垃圾箱文件夹和拦截设置，看是否有验证码邮件被误处理。

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

空投是指区块链初创公司用来推广项目及其新代币的市场营销策略，主要是面向现在或潜在用户免费发放项目的原生加密资产。不同的项目会设置不同的空投标准，比如与链上 DApp 的交互次数、参与的资金数、申领 NFT、关注社媒账号等。 大多数空投的目标是为了通过免费发放代币进行项目推广，培养初始用户群体，扩大项目影响力，提升大众对项目的认知和总体兴趣。空投一般会提供给在特定日期前与该项目交互的钱包。 领取空投意味着需要拥有加密钱包。OKX Wallet 就是一款易于使用的非托管、去中心化、多链的热门钱包。目前 OKX Wallet 已经支持了 70+ 主流公链，内置多链、跨链 OKX DEX，一站式链上投资工具 DeFi、异构多链的 NFT 聚合交易平台 OKX Wallet NFT 和 DApp 发现。通过 OKX Wallet 可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。 若您仍未创建或导入 OKX Wallet，您可以参考《如何创建或导入OKX Wallet 钱包？》 由于空投的热度较高，往往也易滋生骗局。

关联钱包是将 OKX Wallet 与交易所账户绑定。绑定后，在交易所登录状态下，您可向钱包转账小额资金 (24 小时内 10,000 USD)，无需二次验证。如何关联钱包？ 您需要同时登录平台账户和 Web3 钱包账户，在交易所内，点击左上角全功能中心，点击【个人资料和设置】，在个人中心，选择【个人资料】-【关联钱包】-【立即关联】，选择关联的钱包，确认关联信息，输入钱包密码，完成验证后，即可关联成功。 如果您想解除关联，您可点击关联的钱包后面的更多图标，选择【与账号解除关联】，解除平台和账号的绑定关系。关联钱包是否会对我的交易所账户造成安全隐患？ 关联账户需在交易所登录状态下进行，仅限您本人操作。免密提币限额为 24 小时内 10,000 USD，超过限额需二次验证。关联钱包是否会对我的钱包造成安全隐患？ 关联需要钱包签名，只有您能进行操作。该过程不会存储您的钱包助记词或私钥，因此不会影响钱包的安全性。关联钱包包含哪些其他规则？

什么是 OKX House ？ OKX House 是一个融合限量时尚与可交易 NFT 的目的地。在这里，您可以使用数字资产购买限量时尚单品，并在钱包中即时获得所有权凭证。您可以选择交易、赠送，或是穿戴它们。OKX House 引入了一个互动式虚拟环境，让链上社区可以探索并购买专属周边商品、参与 NFT 空投，并深入了解 OKX Wallet 生态系统。 可购买的 OKX 品牌服饰包括限量款连帽衫与帽子，每件商品都附带一个可交易的 NFT 认证，您可在包括 OKX NFT 市场在内的多个平台零手续费交易。 核心亮点： 限量独家系列：OKX 联名系列仅在 OKX Shop 独家发售，与迈凯伦（McLaren）和曼城（Manchester City）等品牌合作推出限量版商品。 多链支付支持：可使用 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、XLayer 和 BNB Chain 上的原生代币或稳定币购买商品，未来还将支持更多链。 NFT 支持的所有权：每件实物商品均配有一个独一无二、可交易的 NFT 证书，作为数字所有权凭证。

模拟交易，是与真实的交易环境一样、使用虚拟资金在虚拟市场内进行的交易。 模拟账户内一般会有一定数额的初始资金，您可以像使用真实账户那样进行自由交易，并且无需承担任何资金风险。 模拟盘与实盘没有任何关联，行情不能互作参考，模拟盘的行情波动也与实盘交易没有任何关系。交易的结果也不会对真实的资产造成任何影响。 您可在模拟交易中，可交易包含现货、合约、期权等交易产品，并可以自由体验统一账户的各模式。模拟盘中有初始模拟资金，包含BTC、ETH等多个币种。一般情况下，模拟交易含有实盘的所有交易模式，在功能上也与实盘保持一致，在可交易币对方面，主要是一些常用的交易币对以及部分热度较高的币对，满足您对交易币种的基础需要。如何进行模拟交易？ App端 打开欧易 App，登录账号，在 App 端首页点击左上角图标，然后在个人中心页面，选择【模拟交易】。 在模拟交易页面，您将看到总资产估值、币种列表和公告等信息。点击页面下方的【交易】按钮，您可以便捷选择交易产品和类型，进行现货、杠杆、合约等手动交易，还可以进行策略交易，体验策略交易模式的便捷。

App 端 在 Web3 钱包的 【Drops】 页面，下拉至 “常见问题” 的部分 - 找到 “如何成为发行方”，并按界面需求填写资料即可。Web 端 打开 OKX Wallet 官网 - 进入市场页面 - 点击 【Drops】 - 【成为发行方】，并按界面需求填写资料即可。Q：我已经完成任务了，就一定能获得白名单吗？ 不一定，白名单抢购和白名单抽奖活动是 OKX Wallet NFT 平台甄选头部优质项目，为 OKX Wallet 忠实用户提供获取优质项目白名单或空投的活动。 用户完成任务意味着获得了赢取白名单的资格，但不是 100% 能获得白名单。由于可供抢购/申购的 NFT 数量有限，且所有完成任务的用户均有资格参与白名单抽取，因此我们建议您在活动期间尽快完成任务，以免错失时机。OKX Wallet NFT 发行平台也在持续升级、迭代活动机制，希望通过不同的活动类型，尽可能地让所有用户平等地参与 Drops 活动。

什么是价差速递列表？ 价差速递列表，是我们基本交易产品的新功能，该视图在较小的屏幕上使用时，更容易导航、比较和分析不同的点差，并且您可以对不同的要素进行排序，快速找到标的。开发价差速递列表的初衷 有平台的用户反馈，使用现有的网格模式，导航和比较价差存在一定困难，因此平台决定开发可排序的列表视图，更易于对比和访问。价差速递列表如何改善小屏幕上的使用体验？ 可排序的表格视图以紧凑的表格格式展示点差，传统的网格模式相比，在小屏幕上的体验效果更佳。您可以在表格中滚动和排序，快速查找和比较他们感兴趣的点差。价差速递列表的优势有哪些？ 价差速递列表，是可排序的表格视图，您可以根据预估年化、策略名称、24 小时成交额、距离到期日对列表进行排序，这使得评估不同合约的相对“费用”和跟踪价格随时间变化变得更加简单。价差速递列表如何处理成交量？ 价差速递列表直接将24小时成交额展示在列表中，提供更多交易组合的细节。这些信息以前只能通过API获得，现在可以在列表中直接访问，以便于您更好的分析。在哪里可以查看合约的价差速递计算公式？ 请您参考如下文章： 价差速递计算公式及名词解释

平台不对本活动或活动条款中的任何技术性、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任。 为遵守当地法规，部分功能可能在您所在地区不可用。

什么是“不可交易资产”？ “不可交易资产”是指欧易不支持且不可在欧易交易的数字资产。如果您想提币现您的不可交易资产，请查看：不可交易资产如何提币？ 不可交易资产可分为以下四类： 欧易未支持的币种 发送至欧易不支持网络的币种 即将或已经从欧易下线的币种 部分空投币种 什么是归集？ 当某个币种被下线或不再支持时，欧易会将这些币种归集为不可交易资产。 资产归集过程中，可能会出现币种不显示，以及无法提币的情况，这是正常的，请放心，您的资产不会丢失。 一旦归集完成，币种会出现在【资产】-【资金账户】 -【不可交易资产】中，您可以查看余额，也可以在提币通道开启后将资产提取到其他支持该币种的平台。 以下详细解释这四类不可交易资产： 1. 欧易未支持的币种 欧易现在支持超过300种数字资产，但仍有部分数字资产并不支持。 如果您不确定欧易是否支持充值该币种，您可以在充值前前往欧易充币页面，在【选择币种】栏检索该币种，如果能够检索到，则说明支持，可以充值。 2. 发送至欧易不支持网络的币种 同一币种可能在多个网络上发行相应的代币版本，然而，欧易可能只支持其中部分网络。

OKX NFT 市场是一家多网络运行的去中心化 NFT 交易平台，用户可在十多个网络上进行NFT交易，包括 Ethereum、Solana、Polygon、BNB Chain、Avalanche C、Immutable X 、Aptos、Arbitrum One、Optimism、Klaytn、Arbitrum Nova、zkSync Era 。 我们的一级发行市场会定期发售优质项目。 我们的二级市场支持多维度筛选查询及批量购买，同时也实时获取 OpenSea、Blur、LooksRare、Magic Eden、IMX Official 等主流平台 NFT 订单，支持一键挂单至 OKX Wallet、OpenSea、LooksRare，为用户聚合全网交易流动性，便于交易者进行交易。 我们的数据统计板块提供链上实时数据辅助决策，助力交易者全方位掌控行业交易机会并快捷交易。

此时无私钥钱包将转变成为由私钥控制的钱包，无私钥钱包也不再有效。 Web3钱包首页左上角全功能图标 >紧急出口 >选择钱包 >阅读并勾选风险提示 >我要逃逸，输入 ESCAPE 并点击逃逸，再输入云备份的密码即可。Q：我使用了欧易无私钥钱包，如果存在我设备上的私钥碎片泄漏了，我该怎么办？ 如果存在你设备上的私钥碎片泄漏了，可以使用云恢复，连接上 iCloud 或 Google Drive 获取私钥碎片 3 到本地，恢复钱包。钱包成功恢复后，3 片私钥碎片会全部重置。此重置过程不会改变用户的钱包地址，资产也不会受到影响。Q：使用无私钥钱包是中心化的行为吗？ 对于 Web3 的原住民而言，使用服务器、邮箱等行为看起来似乎非常的不 Web3、中心化，甚至担心自己的隐私被泄漏，但事实并非如此。 首先，欧易的无私钥钱包是一款完全去中心化、非托管的多链钱包。欧易只是作为服务方存在，不会也无法接触用户资产。即使被认为是中心化的化身，平台本身也是可替换的。如果平台作恶或是被黑，你可以轻松通过另外 2 份私钥碎片恢复钱包并提取资产，不会对你的资产安全造成威胁。 其次，无私钥钱包更加安全。

一、什么是储备证明和零知识证明？1、什么是储备证明（PoR）？ 储备证明（PoR）是加密货币交易所展示其拥有足够资产来覆盖所有用户余额的过程。这通过证明交易所没有隐藏任何负债，以博取信任。展示这一点的最简单方法是发布交易所的资产金额和用户余额列表，以便每个人都可以确认： 欧易持有的用户资产总量等于每个用户资产余额的总和。 每个用户的总余额都大于零，并对其资产进行核算，覆盖其负债并确保每个用户拥有正的净资产。 交易所公布的总价值包含每个用户，因此每个用户都应该能够验证他们的净值是否包含在总价值中。 然而，泄露这些余额可能会危及用户隐私。为了解决这个问题，我们使用了一种称为零知识证明（ZKP）的方法来保护用户的隐私。2、什么是零知识证明（ZKP）？ 零知识证明（ZKP）是一种安全技术，允许加密货币交易所在不透露任何额外信息的情况下证明声明的真实性。在我们的情况下，我们希望证明我们有足够的资金，而不分享特定的用户详细信息。 大多数 ZKP 分为两类： zk-snark ZK-STARK 我们使用zk-STARK是因为它更安全并且具有最低安全假设。

充币到账时间取决于网络矿工的确认速度和接收平台所需的充值确认数。主要影响因素如下：1. 网络矿工确认速度 每笔充值都需经过区块链网络矿工的确认。确认速度受网络拥堵情况和手续费高低影响，手续费越高，矿工处理的优先级通常越高。平台无法调整网络费用，请耐心等待。2. 充值验证方式 i) 确认数 不同币种对到账所需的确认数要求不同。以 USDT 为例， TRON 网络需要 19 次确认才能完成，而 Ethereum 网络则需要 32 次确认（具体信息请以页面显示为准） ii) Bundle 验证 如果您选择在 Layer 2 网络进行交易（例如：Optimism、Base、Arbitrum One 等)，交易将在 Layer 2 上完成验证后与其他交易合并为一个 bundle，然后在 Layer 1 作为单笔交易进行验证。欧易会根据 Layer 1 的最终状态和区块确认来完成充值流程。 【1次bundle验证】：充值仅需在 Layer 2 上验证。 【2次bundle验证】：充值需要在 Layer 1 和 Layer 2 上都进行验证。3.