Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách đưa Email OKX vào whitelist?
và tên miền an toàn và chọn Thêm người gửi an toàn Chèn okx.com và chọn OK Thêm email vào whitelist Chọn Lưu để hoàn tất whitelist emailPhát hành vào 26 thg 11, 2024Cập nhật vào 8 thg 9, 202574Làm thế nào để thay đổi email?
Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email trong email mới sau khi thay đổi email thành công Lưu ý: Bạn sẽ không thể rút hoặc bán crypto qua P2P trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi email.Trên trang web Truy cập Hồ sơ và chọn Bảo mật Tìm Xác thực qua Email và chọn Thay đổi email Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Xác thực email mới và Xác thực Email hiện tại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 6 thg 9, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 20264.096Làm thế nào để phòng tránh email lừa đảo?
Không gửi tiền hay chia sẻ thông tin nhạy cảm Nếu bạn nhận được email yêu cầu chuyển tiền, cung cấp mật khẩu, khóa riêng tư hoặc cụm từ hạt giống, đó là hành vi lừa đảo. Báo cáo và xóa email đáng ngờ Đánh dấu email là spam hoặc lừa đảo, rồi xóa email để tránh vô tình nhấp chuột.Phát hành vào 24 thg 6, 2025Cập nhật vào 16 thg 12, 20253Pay FAQ
Yes, just enter their phone number or email address. If you've imported your contacts, simply search for the recipient’s name, phone number and email address. If the recipient doesn't have an OKX Account, they will need to create one in order to receive the payment. The recipient will need to create an OKX account within 48 hours to claim the funds. If they don’t create an account within 48 hours, the funds will be returned to the sender.8. Do I need an OKX account to use Pay?Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 18 thg 4, 20262.161Moving funds in Vietnam: Transfer to Exchange and adding from Funding balance
Copy your deposit address. Send from your external wallet using the same network. Important: Always verify the deposit address and network before sending. On-chain transfers cannot be reversed if sent to the wrong address or network.FAQs Are internal transfers between OKX Pay and Funding balance free? Yes. No fees apply to transfers between OKX Pay and your Funding balance. Which assets are supported? USDG, USDT, and USDC on X Layer. Why use X Layer for on-chain deposits?Phát hành vào 20 thg 4, 2026Cập nhật vào 20 thg 4, 2026Pay Passkey FAQ
The system will verify that the user is the owner of the Pay account using ZK-Email technology Users will need to send a reset request email from their current email that is bound to their exchange account Old Passkeys on that chain will be deleted post-reset. Users can use Pay mode functions on that chain without additional steps post-reset.8. What are the limitations for resetting a Pay Passkey? Only activated chains can be reset; unactivated chains do not need a reset.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 20 thg 4, 2026186Cách di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (web)
Bạn muốn liên kết số điện thoại hoặc địa chỉ email mới, nhưng số điện thoại đó đã liên kết với tài khoản khác.Cách di chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại của tôi?Để chuyển địa chỉ email Truy cập Hồ sơ và chọn Bảo mật Tìm Xác minh email và chọn Thay đổi email nếu bạn muốn cập nhật email của mình Nhập email của bạn vào trường Email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Mã cho email mới và Mã cho email ban đầu. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 1 thg 4, 2026388How do I add funds into my Pay balance?
We'll send an email and push notification once it's completed.4. Can I cancel an "Add from exchange account" transfer after submitting it? No, users aren't allowed to cancel after submission. Users can transfer their balance from pay balance back to exchange if required. If you want to learn more about Pay, visit here.Phát hành vào 28 thg 4, 2025Cập nhật vào 17 thg 4, 202674Làm thế nào để chuyển địa chỉ email hoặc số điện thoại sang tài khoản khác? (ứng dụng)
Để chuyển địa chỉ email Mở ứng dụng OKX, truy cập Trung tâm Người dùng, và chọn Hồ sơ Chọn Trung tâm người dùng ở góc trên cùng bên trái Tìm Trung tâm bảo mật và chọn Email Chọn Thay đổi địa chỉ email Nhập địa chỉ email của bạn vào trường Địa chỉ email mới Chọn Gửi mã trong cả hai trường Xác minh địa chỉ email mới và Xác minh địa chỉ email hiện tại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến cả số email mới và hiện tại của bạn.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 17 thg 4, 2026593Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML?
Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML? Với sự gia tăng của các vụ lừa đảo giả mạo, nơi kẻ gian mạo danh địa chỉ email chính thức của OKX, bạn có thể nhận được những email trông có vẻ hợp lệ nhưng thực chất là giả mạo. Nếu bạn không chắc chắn về tính xác thực của email, bạn có thể xác minh thông qua các kênh chính thức của OKX và kiểm tra tệp EML của email theo các bước dưới đây:1.Phát hành vào 24 thg 11, 2025Cập nhật vào 4 thg 3, 202616Cách xác minh quyền sở hữu và số dư địa chỉ ví của OKX?
/CheckBalance --mode="single_address" --coin_name="btc" --address="3A1JRKqfGGxoq2qSHLv85u4zn935VR9ToL" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Windows: CheckBalance.exe --mode="single_address" --coin_name="btc" --address="3A1JRKqfGGxoq2qSHLv85u4zn935VR9ToL" --por_csv_filename=okx_por_20221122.csv Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng Mac và gặp phải tình trạng "không thể mở công cụ vì không thể xác minh nhà phát triển", vui lòng truy cập Tùy chọn hệ thống > Bảo mật & Quyền riêng tư > Chung > Nhấp vào biểuPhát hành vào 26 thg 9, 2023Cập nhật vào 26 thg 1, 2026999Cách tự bảo vệ khỏi tấn công lừa đảo?
Sau đó, email do OKX gửi sẽ chứa mã chống lừa đảo mà bạn thiết lập. Email nào không có mã chống lừa đảo thì chính là email giả mạo hoặc lừa đảo. Bất cứ khi nào thấy một tin nhắn SMS hoặc email đáng ngờ, bạn luôn có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ hoạt động 24/7 để xác minh tính xác thực của tin nhắn.Phát hành vào 17 thg 8, 2023Cập nhật vào 17 thg 4, 20263.706Làm thế nào để tôi kiểm tra thông tin cập nhật cho ticket hỗ trợ của mình?
Ví dụ về thông báo đẩy Thông báo email: Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email tới địa chỉ được liên kết với tài khoản OKX của bạn. Ví dụ về thông báo qua email nếu bạn chưa đăng nhập Lưu ý: thông báo qua email chỉ là cảnh báo. Luôn quay lại ticket của bạn để xem toàn bộ phản hồi và gửi trả lời.Đối với người dùng khách Nếu gửi ticket mà không đăng nhập, bạn sẽ được coi là người dùng khách. Sau khi tạo ticket khách, bạn sẽ nhận được thông báo qua email.Phát hành vào 17 thg 10, 2025Cập nhật vào 18 thg 4, 202650Làm thế nào để tránh lừa đảo từ giao tiếp ngoài trang web trong giao dịch P2P?
Mã chống lừa đảo là mã định danh duy nhất có trong tất cả các email chính thức của OKX. Nếu bị thiếu hoặc không khớp với mã của bạn, email có thể là lừa đảo. Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể thiết lập mã tại đây.Tôi nên tuân theo những quy tắc giao dịch nào để giữ an toàn trong P2P?Phát hành vào 11 thg 9, 2025Cập nhật vào 26 thg 9, 202514Tôi có thể làm gì nếu kích hoạt kiểm soát rủi ro?
Kiểm tra xem email liên kết với tài khoản OKX của bạn đã nhận email từ OKX chưa. Hãy cung cấp thông tin xác minh trong email đã nhận. Sau khi quá trình rà soát hoàn tất và xác nhận an toàn, chúng tôi sẽ mở khoá tài khoản của bạn trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.1. Tôi phải làm gì nếu kích hoạt kiểm soát rủi ro của nền tảng? Bạn có thể tự nộp khiếu nại trên ứng dụng theo các bước sau. Đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để xử lý khiếu nại.Phát hành vào 13 thg 9, 2023Cập nhật vào 23 thg 4, 20261.804