Câu hỏi thường gặp về Đối tác
Lưu ý: tất cả các câu hỏi đều đề cập đến Đối tác, trừ khi có diễn giải khác.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề hoàn phí
1. Tôi cần làm gì nếu không nhận được hoa hồng từ Chương trình Đối tác hoặc nhận ít hơn mong đợi?
Đối với các vấn đề liên quan đến hoa hồng, bạn có thể truy cập Thêm > Đối tác > Hoạt động hoa hồng để kiểm tra thông tin bên dưới:
Điểm nổi bật của tính năng
Giới thiệu khái niệm " Khối lượng giao dịch đủ điều kiện" để phân biệt giữa tổng khối lượng giao dịch và khối lượng giao dịch đủ điều kiện nhận hoa hồng.
Giới thiệu về khái niệm khối lượng giao dịch đủ điều kiện
Lịch sử giao dịch
Lịch sử giao dịch chi tiết cho mọi giao dịch, với khả năng tìm kiếm theo UUID của nhà giao dịch và lọc các giao dịch có hoa hồng.
Tìm kiếm lịch sử giao dịch theo UUID của nhà giao dịch và lọc giao dịch
Tìm hiểu lý do
Giải thích cho các trường hợp không có hoa hồng.
Chọn tùy chọn 'tìm lý do' để xem nguyên nhân
Phân tích hoa hồng
Bảng phân tích chi tiết về cách tính hoa hồng, bao gồm các chương trình khuyến mãi hoặc phần thưởng bù đắp phí giao dịch.
Phân tích chi tiết cách tính hoa hồng
2. Làm thế nào tôi có thể xác nhận tỷ lệ hoa hồng mà tôi sẽ nhận được với tư cách là một đối tác?
Hoa hồng nhận được từ mỗi người được mời hoặc người được mời của đối tác phụ sẽ khác nhau tùy theo cách phân phối của bạn. Bạn có thể xem xét và phân phối tỷ lệ hoa hồng cho những người được mời hoặc đối tác phụ trên cổng thông tin đối tác nếu cần.
Nếu các bước trên không giải quyết được, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ OKX để được giúp đỡ.
3. Tại sao tiền hoa hồng đối tác của tôi không được phân phối đúng hạn?
Thông thường, hoa hồng của bạn sẽ được phân phối trong vòng 1-2 giờ sau khi thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, trong điều kiện thị trường khắc nghiệt, khối lượng tính toán lớn có thể gây chậm trễ vài giờ, điều này được xem là bình thường.
4. Hệ thống áp dụng phí hoa hồng bao nhiêu khi tôi được một đối tác mời?
Bạn có thể xem tỷ lệ phần trăm phân bổ của mình bằng cách:
Mở ứng dụng OKX > Menu chính.
Chọn Trung tâm Người dùng
Trên trang Phần thưởng của tôi, bạn có thể xem tỷ lệ hoàn phí do đối tác phân bổ.
Lưu ý:
Nếu mô-đun không hiển thị, điều đó có nghĩa là bạn chưa được áp dụng mức hoàn phí nào.
Tỷ lệ hoàn phí của người được mời dao động từ 0% đến 20%.
5. Người được mời có thể kiểm tra hồ sơ hoàn phí giao dịch bằng cách nào?
Người dùng do đối tác mời có thể xem hồ sơ hoàn phí của mình bằng cách thực hiện các bước sau:
Trên ứng dụng: Menu > Trung tâm Sự kiện > Phần thưởng của tôi
Nếu bạn cần xem chi tiết chi tiết chi tiết về khoản hoàn phí, vui lòng liên hệ với đối tác của bạn để xuất và xem xét dữ liệu liên quan.
Câu hỏi thường gặp về Đăng ký hoặc Thu hồi người dùng
Lưu ý: Trước khi báo cáo hoặc gửi phản hồi về một vấn đề nào, hãy đảm bảo rằng đã quá 3 giờ kể từ khi bạn đăng ký hoặc recall, vì dữ liệu hệ thống có thể chưa được cập nhật.
1. Tại sao người tôi mời qua Chương trình Đối tác OKX lại hiển thị là "Không hợp lệ"?
Nói chung, khi người được mời của bạn bị một kênh khác thu hồi, hệ thống sẽ hiển thị " Không hợp lệ" từ góc nhìn của bạn. Ngoài ra, nếu một số cài đặt nhất định xác định mối quan hệ giảm giá giữa bạn và người được mời không hợp lệ, trạng thái cũng sẽ hiển thị là "Không hợp lệ". Bạn có thể nhấp vào dòng trạng thái "Không hợp lệ" để xem lý do.
2. Cách kiểm tra xem tôi đã đăng ký người dùng hay họ đã được recall theo liên kết đối tác của tôi chưa?
Bạn có thể xem trực tiếp tất cả các đăng ký và recall liên quan trong cổng thông tin đối tác của mình, loại bỏ nhu cầu xác minh riêng.
3. Những lý do phổ biến nào khiến những người được tôi mời không thiết lập được mối quan hệ đối tác ràng buộc với tôi?
Các lý do phổ biến bao gồm:
Họ nhập sai mã mời khi đăng ký, khiến việc thiết lập mối quan hệ mời bị chặn lại.
Họ đã hoàn tất đăng ký thông qua một kênh quảng cáo trả phí, không cho phép ràng buộc mối quan hệ lời mời với bạn.
Nếu họ mở liên kết lời mời nhưng trực tiếp tải xuống ứng dụng trước khi hoàn tất đăng ký, có khả năng ràng buộc không được thiết lập. Hãy đảm bảo hoàn tất đăng ký trước khi tải xuống ứng dụng để tránh sự cố này.
Người được mời của bạn muốn được bạn recall, nhưng không đáp ứng các tiêu chí recall, ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ mời.
4. Có thể kiểm tra liệu người được mời có đáp ứng tiêu chí để được thu hồi (recall) theo Chương trình Đối tác của OKX hay không?
Không thể.
5. Nếu việc đăng ký hoặc thu hồi của người được mời không thành công, họ có thể trở thành cộng tác viên sau đó không?
Vì bất kỳ lý do gì, nếu đăng ký hoặc recall người được mời của bạn không thành công, bạn không thể liên kết lại họ với một đối tác.
6. Tôi có thể thu hồi những người tôi đã mời với tư cách là đối tác theo những tiêu chí nào?
Là một đối tác, bạn có thể recall những người được mời của mình nếu họ chưa thực hiện nạp tiền, giao dịch hoặc đăng nhập trong hơn 180 ngày.
7. Người được mời có thể xóa tài khoản của họ và đăng ký lại để phân bổ tài khoản đó cho một đối tác khác không?
Không, họ không được phép thay đổi kênh của mình bằng cách xóa và tạo lại tài khoản cho các thuộc tính đối tác khác nhau.
8. Người được mời của tôi nhận thấy mã mời mặc định cho Chương trình Đối tác đã được điền sẵn và không thể chỉnh sửa trong quá trình đăng ký. Liệu họ có được phép chỉnh sửa mã này không?
Không được phép. Mã mời mặc định đến từ các kênh trả phí, chẳng hạn như đối tác, giới thiệu, quảng cáo trả phí, v.v. Để đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa tất cả các kênh, không thể chỉnh sửa mã mời trên trang đăng ký.
Câu hỏi thường gặp dành riêng cho người dùng
1. Những lý do phổ biến khiến tôi không thiết lập được mối quan hệ ràng buộc với đối tác là gì?
Các lý do phổ biến bao gồm:
Bạn đã nhập sai mã mời trong quá trình đăng ký, ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ lời mời.
Bạn đã hoàn tất đăng ký thông qua kênh quảng cáo trả phí, kênh này không cho phép ràng buộc mối quan hệ lời mời với đối tác.
Nếu bạn mở liên kết mời nhưng trực tiếp tải xuống ứng dụng trước khi hoàn tất đăng ký, có khả năng ràng buộc có thể không được thiết lập. Hãy đảm bảo hoàn tất đăng ký trước khi tải xuống ứng dụng để tránh sự cố này.
Bạn muốn được một đối tác recall nhưng không đáp ứng các tiêu chí recall, ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ mời.
2. Tôi (với tư cách là người được mời) có thể tìm ra xem tôi có đáp ứng tiêu chí để được một đối tác thu hồi hay không?
Không thể.
3. Theo những tiêu chí nào tôi (với tư cách là người được mời) có thể bị đối tác thu hồi?
Để được recall là người được mời, bạn phải chưa thực hiện nạp tiềap, giao dịch hoặc đăng nhập trong hơn 180 ngày.
4. Tôi có thể thay đổi kênh đăng ký sang kênh đối tác khác không?
Không, bạn không được phép thay đổi phân bổ kênh đối tác của mình sau khi kênh đã được chỉ định.
5. Tôi có thể xóa tài khoản và đăng ký lại để phân bổ tài khoản đó cho một đối tác khác không?
Không, bạn không được phép thay đổi kênh của mình bằng cách xóa và tạo lại tài khoản cho các thuộc tính đối tác khác nhau.
6. Khi đăng ký, tôi nhận thấy mã mời đối tác mặc định đã được điền sẵn và không thể chỉnh sửa. Tôi có thể chỉnh sửa mã này không?
Không được phép. Mã mời mặc định đến từ các kênh trả phí, chẳng hạn như đối tác, giới thiệu, quảng cáo trả phí, v.v. Để đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa tất cả các kênh, bạn không thể chỉnh sửa mã mời trên trang đăng ký.
Câu hỏi thường gặp về Hoàn phí đa cấp
1. Là đối tác bậc cao hơn, tôi có thể nâng cấp người dùng lên đối tác phụ không?
Bạn không thể nâng cấp người dùng lên đối tác phụ của mình trong các trường hợp sau:
Bạn đã đạt đến giới hạn cấp và không thể thêm đối tác phụ. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với người quản lý phát triển kinh doanh để được hỗ trợ.
Người dùng chưa hoàn tất xác minh danh tính.
Người dùng ở một quốc gia hoặc khu vực bị loại trừ khỏi chương trình liên kết.
Do các vấn đề tuân thủ khác, người dùng không thể được nâng cấp đối tác phụ.
2. Là đối tác phụ, tôi có thể có tỷ lệ hoa hồng cao hơn đối tác bậc cao hơn mình không?
Không, bạn không thể.
Khác
1. Làm thế nào để đối tác truy cập dữ liệu từ Cổng thông tin đối tác thông qua API?
Vui lòng tham khảo: https://www.okx.com/docs-v5/en/#affiliate-rest-api