Enhetsrelaterade problemAppbehörigheter Se till att vår app har fått behörighet för åtkomst till din telefons fotoalbum och kamera, samt behörighet att använda lagringsutrymme. Du kan konfigurera detta via telefonens appbehörighetsinställningar.Appversion Uppdatera appen till den senaste versionen och försök igen.

Se till att OKX-appen har behörighet att komma åt din kamera och ditt fotogalleri. Uppdatera OKX-appen och starta om enheten för att rensa cachen. Byt nätverksmiljö (använd till exempel 4G/5G istället för wifi). Om ovanstående steg inte löser problemet kan du använda den e-postadress som är länkad till ditt konto för att skicka bilder på fram- och baksidan av ditt ID-kort till vår kundsupport så hjälper vi dig.