Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Varför fungerar inte min OKX-app?
Välj Appar. Välj OKX-appen. Tryck på Lagring. Välj Rensa cache. Om problemet fortsätter kan du också välja Rensa data (detta loggar ut dig men kan lösa mer djupgående fel). För iOS: iOS har ingen direkt funktion för att rensa cacheminnet. Ta istället bort och installera om appen för att uppdatera lagrade data.4.Publicerad den 16 mars 2026Uppdaterad den 6 apr. 20267Hur gör jag en insättning? (app)
app för att göra insättningen.Publicerad den 1 sep. 2024Uppdaterad den 10 apr. 202687Hur gör jag ett kryptouttag? (app)
Intern överföring: Överföring av krypto direkt utan avgifter till OKX-användare.Kom igång Öppna OKX-appen, gå till Portfölj, och välj Uttag.Publicerad den 31 aug. 2024Uppdaterad den 18 mars 202660Hur fryser jag mitt konto? (i appen)
Du kan alltid kontakta vår kundtjänst för hjälp om du stöter på problem.Komma igång Öppna OKX-appen och välj Meny Välj Meny i det övre vänstra hörnet Gå till Profil och inställningar och välj Säkerhet Hitta Kontohantering på sidan Säkerhet och välj Frys konto Välj Orsak till att kontot fryses Läs vad som händer när du har fryst ditt konto Vad händer när du har fryst ditt konto?Publicerad den 11 juli 2024Uppdaterad den 24 apr. 20267Hur avslutar jag mitt konto? (i appen)
Du kommer inte att kunna återanvända samma telefonnummer, e-postadress eller identitetsinformation för att skapa ett nytt konto under denna tid.Komma igång Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Gå till Profil och inställningar, välj Säkerhet och leta reda på Kontohantering, välj sedan Avsluta konto När ditt konto avslutas är det permanent och oåterkalleligt.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 13 feb. 20268Hur skapar jag passkeys?(app)
Innan du skapar en passkey måste du se till att du åtminstone har: En mobilenhet med iOS 16.0.0+eller Android 7.0+, eller En USB-säkerhetsnyckel som stöder protokollet FIDO2 Obs! iOS: Kräver iOS 16.0+ och systemets lösenordsapp. Uppdatera iOS eller installera om appen vid behov. (Den fristående appen Passwords kräver iOS 18+.) Passkeys kan synkroniseras mellan enheter som använder samma Apple-ID. Android: Passkeys är beroende av Googles tjänster, så din enhet måste ha tillgång till Google. 2.Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 20 apr. 202613 066Vanliga frågor om passkey
Om du inte kan skapa eller använda en passkey efter uppgradering till iOS 18 är det möjligt att den inbyggda lösenordsappen på din Apple-enhet raderades eller inte fungerar som den ska. Så här åtgärdar du detta: Se till att din enhet kör iOS 18 eller senare Installera om appen Passwords från App Store om den saknas När appen är installerad kan du skapa en passkey som vanligt.4. Varför står det ”Ingen passkey hittades” under verifieringen?Publicerad den 19 mars 2025Uppdaterad den 4 mars 2026121Hur slutför jag de obligatoriska uppgifterna som visas i appen?
Det här innebär att du kan bli ombedd att slutföra vissa uppgifter i appen, som att skicka in ytterligare uppgifter eller dokument.Kom igångSteg 1: Håll utkik efter ett meddelande Om du behöver slutföra en uppgift visas en banner högst upp i din app. Tryck på bannern för att fortsätta. Tryck på bannern för att slutföra dina uppgifter. Obs: Dubbelkolla alltid avsändaren och kontrollera din antiphishing-kod för att undvika bedrägerier.Publicerad den 3 juli 2025Uppdaterad den 10 juli 202537Hur lägger jag till OKX widget på min telefon?
Metoderna är som nedan: Inaktivera batterioptimering via Inställningar > Batteri > Batterioptimeringar > Optimera inte Låt appar köras i bakgrunden via Inställningar > OKX-appen > tillåt bakgrundsaktivitet Lås OKX-appen för att hålla den igång i bakgrunden. Först, gå till det aktuella apparområdet och hitta OKX-appen. Svep nedåt eller tryck och håll ned förhandsvisningen av appen, välj låsikonen i popup-menyn.På iOS Vi erbjuder ett brett utbud av widgets för iOS.Publicerad den 15 aug. 2023Uppdaterad den 21 apr. 20265 938Inaktivera molnsynkronisering i din autentiseringsapp
Kontrollera dina profilinställningar och se till att du inte aktiverar det i appinställningarna när du använder Microsoft Authenticator. iOS: Öppna Microsoft Authenticator, välj Inställningar och stäng av iCloud Backup. Android: Öppna Microsoft Authenticator, välj Mer-knappen i det övre högra hörnet, välj Inställningar och växla av Cloud Backup.Installera autentiseringsappen på en annan enhet (valfritt) För ökad säkerhet, installera din autentiseringsapp på en enhet utan OKX-appen installerad.Publicerad den 12 maj 2023Uppdaterad den 21 apr. 20264 660Hur kan jag felsöka webb- eller approblem?
Om problemen kvarstår väljer du Rensa data (detta loggar ut dig men åtgärdar många djupgående buggar).För iOS Det finns ingen direkt ”Rensa cache”, men att radera och installera om appen ger samma effekt.För webbläsare Öppna webbläsarinställningarna. Hitta avsnittet Sekretess eller Rensa webbläsardata. Välj Cookies och Cacheminne och bekräfta sedan att du vill rensa dem.Publicerad den 11 feb. 2026Uppdaterad den 16 apr. 20268Min telefon fungerar inte, vad ska jag göra?
Det gör du i enhetens allmänna inställningar: Android: Inställningar > Allmänna inställningar > Datum och tid > Automatiskt datum och tid iOS: Inställningar > Allmänt > Datum och tid > Ställ in automatiskt Synkronisera tiderna på mobilen och datorn Rensa OKX-mobilappens cacheminne eller webbläsarens cacheminne och cookies Försök att ange koderna på olika plattformar: OKX-webbplatsen i en webbläsare på datorn, OKX-webbplatsen i en webbläsare i mobilen, OKX-appen på datorn eller OKX-appen i mobilenPublicerad den 1 aug. 2024Uppdaterad den 27 jan. 20267Behöver jag betala avgifter för insättning och uttag?
Avdragslogiken för uttagsavgiften kan variera något beroende på vilken version av appen du använder:3.1 Senaste appversionen (t.ex. Android 6.151/motsvarande iOS och högre) Om ditt kontosaldo är tillräckligt kommer avgiften att dras från ditt saldo. Om ditt saldo är otillräckligt men delvis tillgängligt kommer det tillgängliga saldot att dras först, och resterande avgift kommer att dras från uttagsbeloppet.Publicerad den 1 juni 2023Uppdaterad den 16 mars 20265 586Hur köper jag krypto med Google Pay?
Du får en bättre upplevelse om du lägger till ditt kort direkt via Google Wallet-appen.Publicerad den 22 juli 2025Uppdaterad den 4 feb. 20263Hur auktoriserar jag en ny enhet när jag loggar in?
Du kan ladda ner OKX-appen via: Android: Ladda ner via Android/HarmonyOS-systemmetoder iOS: Logga in med ditt Apple-ID i App Store och sök sedan efter OKX för att ladda ner.Publicerad den 31 aug. 2023Uppdaterad den 23 apr. 202613 812