Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Где указан ID пользователя?
Это меню остается открытым после наведения курсора на пункт «Профиль» для просмотра ID пользователя. Просмотрите ID пользователя после выбора пункта «Профиль». Для копирования ID пользователя нажмите Профиль. Ваш ID пользователя появится в разделе Профиль > Личная информация. Рядом отображается кнопка «Копировать». ID пользователя — это один из видов информации, указанной в разделе «Личная информация». Сообщайте ID пользователя службе поддержки для решения любых вопросов.Опубликовано 20 мар. 2025 г.Обновлено 3 дек. 2025 г.181Покупка криптовалюты через Apple Pay
Войдите в аккаунт в приложении OKX, откройте раздел Купить криптовалюту Нажмите > в разделе Выбрать способ оплаты Выберите способ оплаты На странице выбора способа нажмите Apple Pay Выберите Apple Pay в качестве способа оплаты Выберите криптовалюту и приобретаемую сумму, нажмите Просмотр для проверки ордера Проверьте детали ордера и подтвердите его, нажав Купить Подтвердите покупку с помощью биометрии (Face ID/Touch ID) или PIN-кода устройстваЧасто задаваемые вопросы1.Опубликовано 2 июл. 2025 г.Обновлено 2 мар. 2026 г.5Что делать, если вывод отправлен на неверный ID пользователя (UID)?
Если вы случайно отправили вывод на неверный ID пользователя (UID), мы не можем напрямую отменить транзакцию или вернуть средства после их зачисления на аккаунт другого пользователя. Однако вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:1. Проверьте данные транзакции Перепроверьте UID, указанный во время вывода. Убедитесь, что вывод средств был завершен и зачислен на другой UID.2.Опубликовано 13 окт. 2025 г.Обновлено 27 янв. 2026 г.11Как создать ключ доступа? (в приложении)
Примечание: Необходимо пройти полную проверку безопасности, включая подтверждение по адресу электронной почты и Face ID. При смене телефона или изменении Apple ID существующий ключ доступа может перестать работать, его придется сбросить. Для некоторых функций сброса пользователям iOS может потребоваться iOS 18 или более поздняя версия.Сброс ключа доступа При наличии только 1 ключа доступа, связанного с вашим аккаунтом, будет доступен только Сброс.Опубликовано 16 авг. 2023 г.Обновлено 3 мар. 2026 г.12 586Вопросы и ответы касательно Pay
Высокая надежность, совместимость с другими сетями и удобные функции, включая бесплатные транзакции в X Layer — аккаунт Pay делает работу с криптовалютой проще, чем когда-либо.Нужен ли биржевой аккаунт OKX для использования аккаунта Pay? Да, для создания аккаунта Pay необходимо зарегистрироваться на бирже OKX и пройти верификацию личности.Что можно делать с аккаунтом Pay? Перевод USDG и USDC своим контактам (друзьям и членам семьи) через Pay.Опубликовано 22 янв. 2026 г.Обновлено 22 янв. 2026 г.Покупка криптовалюты через Google Pay
Какие способы оплаты поддерживаются в Google Pay? Можно использовать кредитные и дебетовые карты Visa или Mastercard. Примечание. Эмитенты карт могут отклонять определенные транзакции по своему усмотрению.4. Можно ли вывести средства напрямую на Google Pay или другие цифровые кошельки? Нет, вывод средств на цифровые кошельки, такие как Apple Pay или Google Pay, не поддерживается. Вместо этого можно вывести средства на привязанный банковский счет.5.Опубликовано 22 июл. 2025 г.Обновлено 4 февр. 2026 г.3Как создать ключ доступа? (на сайте)
Отсканируйте QR-код с помощью мобильного устройства или планшета и пройдите аутентификацию на устройствеПодтверждение с помощью ключа доступа Вот как проходить верификацию с помощью ключа доступа после включения этой функции:Верификация с помощью текущего устройства Вам будет предложено использовать ключ доступа для верификации с помощью биометрии (например, Touch ID на Mac). Используйте Touch ID на Mac для верификации. 3.Опубликовано 16 авг. 2023 г.Обновлено 29 янв. 2026 г.4 223Как добавить средства из портфеля на баланс Pay?
При необходимости можно перевести активы с баланса Pay обратно на биржу. См. подробнее о Pay здесь.Опубликовано 22 янв. 2026 г.Обновлено 22 янв. 2026 г.1Почему я не вижу или не могу использовать баланс криптовалюты?
Подтвердите TxID или ID ордера: всегда сохраняйте TxID депозита или ID торгового ордера для справки. Проверьте подтверждения блокчейна: внесение депозита может занять больше времени, если сеть блокчейна загружена. Если вы убедились, что средства не поступили, а операция отображается как завершенная уже более 2 часов, обратитесь в службу поддержки через Ассистента OK в Центре поддержки, указав TxID/ID ордера. Наши специалисты постараются отследить и решить проблему как можно скорее.Опубликовано 14 окт. 2025 г.Обновлено 15 янв. 2026 г.3Вопросы и ответы о ключе доступа
Почему я не могу пройти верификацию по ключу доступу с помощью моего исходного устройства и Apple ID? Если вас просят отсканировать QR-код даже при использовании исходного устройства и Apple ID, это может быть связано с тем, что версия iOS устарела и не поддерживает функцию ключа доступа. Чтобы решить эту проблему, обновите iPhone до последней версии iOS. После обновления можно будет завершить процесс верификации.2. Как войти в систему с ключом доступа после перехода на новый iPhone?Опубликовано 19 мар. 2025 г.Обновлено 4 мар. 2026 г.112Как исправить ошибку ключа доступа 50162 на устройствах Android
Если вы также используете OKX Pay и он работает без сбоев, не удаляйте этот ключ с пометкой «OKX Pay». Вернитесь в приложение OKX и используйте аккаунт как обычно. Необязательно. После удаления можно снова добавить или создать новый ключ доступаОпубликовано 8 дек. 2025 г.Обновлено 26 дек. 2025 г.543Как разблокировать депозит, когда требуется проверка согласно Правилу переводов?
Если вы покупаете криптовалюту с помощью дебетовой или кредитной карты через сторонний сервис (например, Simplex / Banxa / Alchemy Pay и т. д.) Выберите или введите название стороннего канала в поле платформы биржи Поставьте галочку в поле Я — отправитель и система автоматически заполнит поля Имя и Фамилия вашими данными.Опубликовано 29 апр. 2024 г.Обновлено 31 дек. 2025 г.1Как определить официальные аккаунты OKX
Больше информации о том, как проверить ссылку, можно найти в разделе Как определить официальные аккаунты OKX.WeChat Перейдите в WeChat, выберите профиль пользователя и скопируйте WeChat ID. Скопируйте WeChat ID Перейдите к проверке каналов, чтобы проверить имя пользователя. Больше информации о том, как проверить имя пользователя, можно найти в разделе Как определить официальные аккаунты OKX.Weibo Перейдите в Weibo и выберите вкладку More (Дополнительно).Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 26 янв. 2026 г.5 347Как торговать на споте с помощью Jupyter Notebook?
Как использовать параметр ID ордера клиента clOrdId? При размещении ордера можно указать собственный ID ордера клиента, задав параметр clOrdId, который в дальнейшем может быть использован в качестве идентификатора вместо ordId при вызове конченой точки отмены, изменения или получения ордера.11. Как просмотреть детали конкретного ордера? Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством о том, как просмотреть детали конкретного ордера.11.1 С помощью ordId11.2.Опубликовано 29 сент. 2023 г.Обновлено 10 сент. 2025 г.537Как пользоваться функцией блокировки в P2P-торговле?
После подтверждения вы увидите сообщение о блокировке пользователяНа сайте В разделе P2P-торговля > Мои ордера > Завершенные выберите соответствующий ID ордера пользователя, которого хотите заблокировать. Нажмите «Заблокировать», чтобы больше не получать сообщения от пользователя и не торговать с ним На экране появится всплывающее окно выбора причины блокировки. Укажите причину и нажмите OK.Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 2 мар. 2026 г.249