Se tiveres problemas ao utilizar o site ou a aplicação da OKX, experimenta primeiro os seguintes passos de resolução de problemas:Utilizar um navegador anónimo Tenta aceder à OKX através do modo de navegação anónima do teu navegador.Limpar cache ou dadosPara Android Acede a Definições > Aplicações > Aplicação da OKX > Armazenamento. Em primeiro lugar, seleciona Limpar cache.

Pode fazer isso nas configurações do dispositivo: Android: Configurações > Gestão geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Definições > Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários do seu telemóvel e computador Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pela

Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador. Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pela aplicação da OKX no telemóvel. Se isso não ajudar, vai precisar de desvincular ou mudar o seu número de telemóvel.

Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.

Se não estiver a receber os códigos, experimente estas soluções: Limpe o seu navegador ou a cache da aplicação móvel e, em seguida, solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador do ambiente de trabalho, aplicação para computador, navegador móvel ou aplicação móvel. Se não conseguir iniciar sessão, opte por outras alternativas. Consulte os passos abaixo para saber como o fazer.

Para maior proteção, limpe o cache do navegador e os cookies durante este processo.Autenticação de dois fatores Para uma maior segurança da conta, recomendamos vivamente que ative a autenticação de dois fatores (2FA). Siga as instruções aqui para associar o seu autenticador. Nota: faça sempre uma cópia de segurança do código QR durante a configuração num local seguro. Irá precisar dele se alguma vez mudar de dispositivo.

Desde que o endereço tenha sido vinculado a um código de convite em algum momento, a relação vinculativa pode ser restaurada, mesmo que o utilizador mude de dispositivo, elimine a aplicação ou limpe a cache. Nota: Atualiza a aplicação para 6.144.0 e a extensão de carteira para 3.79.0 para utilizar esta funcionalidade.