Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Por que a minha conta está restringida e o que devo fazer?
Se não responder a quaisquer pedidos até ao prazo especificado, a restrição da sua conta poderá ser prolongada ou a sua conta poderá ser suspensa até que as informações necessárias sejam recebidas.O que posso fazer quando a minha conta está restringida?27/02/2026Publicado a 27/02/202616/10/2026Atualizado a 16/10/20264467Por que recebi uma notificação por e-mail sobre o encerramento da minha conta OKX? O que devo fazer?
O que devo fazer? Simple Earn flexível: podes resgatar a qualquer momento. Uma vez resgatados, os fundos serão devolvidos à tua conta e poderás levantar imediatamente. Produtos de prazo fixo: se tiveres produtos de prazo fixo em curso, contacta o apoio ao cliente após o final do prazo e iremos ajudar-te com o resgate e o levantamento.Tenho empréstimos pendentes. O que devo fazer? Utiliza os ativos disponíveis na tua conta para liquidar primeiro os teus empréstimos.30/04/2026Publicado a 30/04/20265/08/2026Atualizado a 5/08/20261Como fecho a minha conta? (web)
A duração do período de reflexão pode variar consoante a sua região.Começar Inicie sessão na sua conta em okx.com e vá para a página Centro de segurança (Ícone de Perfil > Segurança) Encontre Gerir conta na página Segurança, selecione Fechar conta Abrir página Fechar conta 3. Fechar a sua conta é permanente e irreversível. Se desejar continuar a usar a sua conta, selecione Manter conta Se ainda quiser encerrar a sua conta, selecione Encerrar conta 4.22/08/2023Publicado a 22/08/202329/09/2026Atualizado a 29/09/2026481Como fecho a minha conta? (app)
Se ainda quiser encerrar a sua conta, selecione Continuar para encerrar Se ainda quiser usar a sua conta algum dia no futuro, selecione Congelar em vez disso Selecione Motivo para encerrar a conta Em vez de encerrar a sua conta, pode também optar por: Congelar conta Migrar conta Ver tutoriais Motivo para fechar a página da conta 5. Selecione Continuar para fechar se ainda quiser fechar 6.22/08/2023Publicado a 22/08/202329/09/2026Atualizado a 29/09/2026925Como congelar a minha conta? (web)
No entanto, se decidir descongelar a conta, pode fazê-lo a qualquer momento iniciando sessão na aplicação da OKX e concluindo uma verificação de segurança.Introdução Inicie sessão na sua conta em okx.com e aceda ao centro de segurança (ícone do perfil > Segurança) Encontre Gestão da conta na página Centro de segurança, selecione Congelar conta A abrir a página Congelar conta Leia o que acontecerá depois de congelar a sua conta O que acontecerá depois de congelar a sua conta Selecione Congelar conta22/08/2023Publicado a 22/08/202325/08/2026Atualizado a 25/08/2026420O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Se já tiver a opção de verificação de acesso por telemóvel ativada, ainda pode iniciar sessão na conta sem ela. Comece a iniciar sessão e selecione Alterar método de verificação (na aplicação) ou Liguem-me (no site). Em seguida, poderá iniciar sessão com voz, email ou código da aplicação de autenticação, dependendo da plataforma.1/08/2024Publicado a 1/08/20245/08/2026Atualizado a 5/08/202610Como levantar e transferir fundos entre a conta de financiamento e a conta de trading para X-Perps?
Poderá ser necessária uma transferência quando: os fundos foram depositados recentemente e permanecem na conta de financiamento moveu ativos para levantamento ou detenção e agora pretende fazer trading o seu saldo disponível aparece num tipo de conta, mas o X-Perps exige o outro Antes de resolver problemas nas definições da ordem, confirme primeiro se os fundos estão na conta correta.O que devo verificar antes de colocar uma ordem X-Perps?9/04/2026Publicado a 9/04/20263/09/2026Atualizado a 3/09/20262Como posso criar contas em massa e enviar criptomoedas para várias contas em simultâneo?
As contas serão geradas em conformidade Nota: pode criar até 99 contas de uma só vez.27/09/2024Publicado a 27/09/20245/08/2026Atualizado a 5/08/20267Como posso fazer com que o meu projeto seja cotado na OKX?
Pode candidatar-se à cotação do seu cripto aqui.Quais são as coisas que devo fazer?Como devo apresentar a visão geral do meu projeto? Forneça uma visão geral clara e concisa do seu projeto. Trate-o como um discurso rápido explicando a sua missão. Destaque os principais marcos, parcerias e reconhecimentos. Isto ajuda a demonstrar credibilidade e progresso.Devo fornecer dados do ecossistema? Sim.16/04/2026Publicado a 16/04/202626/08/2026Atualizado a 26/08/20266O que devo fazer se o meu levantamento não for bem-sucedido?
A plataforma reverterá a operação de levantamento, e os fundos serão devolvidos à sua conta. Retirado para o Endereço Errado com Bloco Confirmado Se utilizou o endereço de receção errado durante o levantamento, e o bloco foi confirmado, isso indica que o seu levantamento foi enviado com sucesso. Devido à irreversibilidade e anonimato das transações na blockchain, não podemos revertê-las nem determinar a origem do endereço.17/10/2024Publicado a 17/10/202426/08/2026Atualizado a 26/08/2026349O que devo fazer se depositar para o endereço errado?
Depositou para o endereço errado se usou um endereço de receção diferente ao fazer a transferência.Verifique o endereço de receção utilizado para a transferência Abra o registo de levantamento ou transferência na plataforma de envio e encontre o endereço de receção e o ID da transação (TxID). Verifique se o endereço de receção é o que obteve na página de depósito da OKX para esta transferência.O que devo fazer? O endereço corresponde ao fornecido na sua página de depósito OKX.15/10/2024Publicado a 15/10/20248/09/2026Atualizado a 8/09/2026273O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Saiba mais aqui sobre como fazer o backup da sua frase de recuperação ou chave privada. Se criou uma carteira sem chave, antes de atualizar ou desinstalar a aplicação, certifique-se de que: Pode iniciar sessão na conta Exchange ligada à carteira sem chave. Lembras-te da palavra-passe para o teu backup na cloud.11/10/2024Publicado a 11/10/202425/08/2026Atualizado a 25/08/2026618O que devo fazer durante ou após um fraude?
Proteja a sua Conta OKX: se partilhou as suas credenciais de acesso à OKX ou clicou num link suspeito, altere imediatamente a sua palavra-passe e as definições de A2F. Guardar registos de conversas: descarregue e guarde imediatamente os registos de chat com o burlão (suspeito) como um ficheiro TXT. Estes registos podem tornar-se partes cruciais de investigações subsequentes e provas. As plataformas relevantes podem incluir WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram, etc.11/03/2024Publicado a 11/03/202426/08/2026Atualizado a 26/08/2026815Como posso descarregar os extratos da minha conta?
Selecione download para descarregar o extratoQuero descarregar extratos de conta com informações da conta Para descarregar os seus extratos com o seu email registado, endereço completo e UID, siga os passos aqui.21/05/2026Publicado a 21/05/202616/10/2026Atualizado a 16/10/2026147Como posso verificar uma conta institucional?
Saiba mais sobre como pode verificar o estado do seu pedido de conta institucional aqui.10/10/2024Publicado a 10/10/202425/08/2026Atualizado a 25/08/202667