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O que devo fazer se o saque não for bem-sucedido?
Entre em contato com o destinatário imediatamente para confirmar o status dos ativos: Se o destinatário for uma carteira, entre em contato com o suporte da carteira relevante para obter assistência. Se o destinatário for outra plataforma de trading, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.Publicado em 17 de out. de 2024Atualizado em 29 de mar. de 2026253Como faço para proteger minha conta depois de identificar atividades fora do comum?
Caso note qualquer atividade fora do comum na sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente oficial o quanto antes. Ajudaremos você a congelar sua conta imediatamente para proteger seus ativos.Publicado em 21 de mar. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202633O que devo fazer quando o saldo de BTC da minha carteira Web3 for insuficiente?
Verifique se há uma transação pendente e tente novamente depois que a transação for confirmada. Desbloqueie seus UTXOs, mas lembre-se de que a inscrição pode ser perdida durante a transferência de BTC. Comprar UTXO confirmado Novo UTXO que está pendente UTXO desbloqueado Cenário usual: O valor da negociação ultrapassa seu saldo. Outros cenários: A transação está pendente no momento, o saldo não foi atualizado. Todo o saldo foi bloqueado. Reduza o valor da transferência ou adicione mais BTC.Publicado em 17 de nov. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025353O que devo fazer se o meu saque for enviado para o ID de usuário (UID) errado?
Se você acidentalmente enviou um saque para o ID de usuário (UID) errado de outro usuário OKX, saiba que não podemos reverter ou recuperar os fundos diretamente depois que eles forem creditados na conta de outro usuário. No entanto, existem medidas que você pode tomar para tentar resolver a situação:1. Verifique os detalhes da transação Verifique novamente o UID inserido durante o processo de saque. Certifique-se de que o saque foi concluído e creditado no outro UID.2.Publicado em 13 de out. de 2025Atualizado em 27 de jan. de 202617Como faço para negociar com diferentes tipos de ordem?
Útil em mercados voláteis.Ordens limitadas avançadas Como você pode criar uma ordem limitada avançada Existem três tipos de ordem limitada avançada: Post Only Fill or Kill Immediate or Canceli) Post only Uma ordem Post-only garante que sua ordem seja adicionada ao livro de ordens e não seja executada imediatamente. Ela só será criada como uma ordem a mercado. Se a sua ordem post-only corresponder a uma ordem existente, ela será cancelada.Como faço para criar uma ordem post only?Publicado em 18 de jun. de 2024Atualizado em 6 de abr. de 2026387Como gerenciar a carteira (aplicativo)
Para adicionar sua carteira watch-only, acesse o aplicativo da OKX, selecione Carteira, seguida por Adicionar carteira e Carteira watch-only. Você pode inserir o endereço da sua carteira/nome de domínio ENS para adicionar sua carteira watch-only à sua OKX Wallet.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 10 de abr. de 20262.007Como resgatar meu passe exclusivo de RL OKX?
carteira da OKX para criar uma OKX Wallet, verificar sua idade, enviar email entre as datas acima e também são portadores de tíquetes Rolling Loud (“Participante”), poderão receber seu passe (um pacote de benefícios atualizados NFT) Todos os participantes serão sorteados para ganhar uma variedade de prêmios que podem incluir, entre outras coisas, tíquetes no Festival Rolling Loud de 2024, a oportunidade de conhecer os artistas no Festival Rolling Loud, passes rápidos ou WiFi grátis no Festival (“GiftPublicado em 5 de abr. de 2023Atualizado em 12 de set. de 202539Como faço para desbloquear meu depósito quando a verificação adicional de Regra de Viagem é necessária?
depósito for desbloqueado, você poderá convertê-lo nas criptomoedas desejadas3. b) Selecionar Carteira privada Você pode selecionar essa opção se o seu depósito for de uma carteira privada.Publicado em 29 de abr. de 2024Atualizado em 17 de abr. de 2026197Como faço para verificar o status da minha verificação institucional?
Verifique seu e-mail para obter atualizações, pois nossa equipe de integração poderá entrar em contato com você para obter informações adicionais Enquanto a inscrição estiver em análise Assim que sua inscrição for aprovada, o status será atualizado para Aprovado Seu status de verificação institucional retornará como Verificado, assim que for aprovado Observação: se sua inscrição for rejeitada, o status será atualizado para Rejeitado.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202536Voucher de contrato da OKX e regras de uso
Ao fechar uma posição, se o saldo do usuário deduzindo a taxa de trading for maior que o valor nominal do voucher de contrato, os lucros serão automaticamente transferidos para a conta de trading do usuário.Publicado em 15 de ago. de 2023Atualizado em 24 de mar. de 2026593O que devo esperar ao mudar meu país de residência para um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Austrália?
Depósitos realizados na conta SEPA antiga, após a atualização, serão automaticamente rejeitados e reembolsados.Ordens em aberto Todas ordens em aberto (por exemplo, ordem spot, compra recorrente etc.) serão canceladas quando sua conta for atualizada com seu novo país de residência. Você pode criar novas ordens depois que a atualização do sistema for concluída.Produtos Earn Todos os produtos ativos do Earn serão resgatados automaticamente antes da atualização do sistema.Publicado em 2 de jul. de 2025Atualizado em 17 de nov. de 2025169Coleta de relatórios de auditoria de segurança
No geral, o resultado da auditoria apresenta baixo risco e todos os problemas foram corrigidos. Para mais informações, confira o relatório de auditoria aqui.Relatório de auditoria de transações de NFT Solana do mercado da OKX Wallet O mercado OKX de Solana passou em uma auditoria de segurança realizada pela CertiK. No geral, o resultado da auditoria apresenta baixo risco e todos os problemas foram corrigidos.Publicado em 11 de nov. de 2022Atualizado em 27 de jan. de 20267.081Perguntas Frequentes sobre as regras de taxas de trading
Por exemplo, se o seu volume de trading spot dos últimos 30 dias de um usuário for de 10.000.000 USD (atendendo ao VIP 2), o volume total de trading de futuros perpétuos e expiry nos últimos 30 dias for de 200.000.000 USD (atendendo ao VIP 3), o volume de trading de opções nos últimos 30 dias for de 5.000.000 USD (atendendo ao VIP 1), o volume de trading de spreads nos últimos 30 dias for de 150.000.000 USD (atendendo ao VIP 2), e o valor do ativo for de 5.000.000 USD (atendendo ao VIP 4), entãoPublicado em 22 de mar. de 2024Atualizado em 15 de abr. de 20261.081Como exporto minha Conta Inteligente AA?
Da mesma forma, a OKX Wallet suporta apenas a recuperação de Contas Inteligentes AA que foram criadas na OKX Wallet.Publicado em 11 de ago. de 2023Atualizado em 12 de set. de 202538Como ativo a lista de permissões? (aplicativo)
Depois que a lista de permissões for desativada, você poderá sacar para qualquer endereço novo.O que é a verificação de 30 dias para saques do catálogo de endereços? Quando um endereço é verificado por 30 dias, os saques precisam ser feitos dentro de 30 dias para manter o status de verificado. Se nenhum saque for feito, a verificação expirará e os futuros saques para esse endereço exigirão verificação de segurança.Publicado em 14 de ago. de 2023Atualizado em 17 de abr. de 20261.914