Se você tiver problemas ao usar o site ou o aplicativo da OKX, tente primeiro as seguintes etapas de solução de problemas:Use um navegador anônimo Tente acessar a OKX usando o modo incognito no navegador.Limpe o cache ou dadosPara Android Acesse Configurações > Aplicativos > App da OKX > Armazenamento. Selecione primeiro Limpar cache.

Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app da

Limpe o cache do aplicativo da OKX ou o cache e cookies do seu navegador. Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo aplicativo da OKX no computador ou pelo aplicativo da OKX no celular. Se isso não ajudar, você precisará alterar ou desvincular seu App de autenticação.

Limpe o cache e os cookies do seu navegador e o reinicie antes de tentar novamente. Navegue pelo status dos seus dados na barra de progresso Saiba mais sobre como corrigir os erros na inscrição da conta institucional aqui.

Se você não estiver recebendo os códigos, tente as seguintes soluções: Limpe o cache do navegador ou do aplicativo para dispositivo móvel e solicite um novo código. Solicite um código em diferentes plataformas da OKX: navegador e aplicativo do desktop, navegador ou aplicativo do dispositivo móvel. Caso não consiga entrar, mude para outras opções, confira os passos abaixo para saber mais. Observação: os códigos de segurança por SMS são enviados apenas por meio de operadoras de celular padrão.

Para proteção adicional, limpe o cache e os cookies do navegador durante esse processo.Autenticação de dois fatores Para maior segurança da conta, é recomendável ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Para vincular seu autenticador, siga as instruções aqui. Observação: sempre faça backup do QR code para um local seguro durante a configuração. Você precisará dele caso troque de dispositivo. Você pode desativar ou alterar seu aplicativo de autenticação a qualquer momento.

Selecionar Criar código de convite para começar a vincular o código Insira seu código de convite na janela pop-up Quando você clica em um link compartilhado que contém um código de indicação a partir de qualquer dispositivo, o sistema atualizará automaticamente esse código de indicação em seu cache local.