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O que fazer no caso de um erro de negociação
Nesse caso, entre em contato com o gerente da sua conta ou com nossa equipe de suporte na plataforma da sua preferência. Em seguida, explicaremos sua situação para a contraparte em seu nome, respeitando o desejo dela de permanecer anônima, e trabalharemos para encontrar uma solução.Publicado em 30 de jun. de 2022Atualizado em 12 de fev. de 202696Por que vejo produtos Pay tanto no Modo Simples quanto no Modo Pay?
O Simple Pay reduz a complexidade e facilita o uso do Pay nas transações do dia a dia. Continuaremos a expandir as funcionalidades ao longo do tempo. Você pode alternar entre o modo Simples e o modo Pay a qualquer momento. Seus fundos e conta permanecem os mesmos.Publicado em 27 de jan. de 2026Atualizado em 11 de fev. de 2026Perguntas frequentes sobre a conta do Pay
Se o backup na nuvem não estiver disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para recuperar sua chave de acesso da conta do Pay.Como faço para configurar minha conta do Pay? Configurar sua conta do Pay é simples. Há um processo de integração rápido no Pay, você pode configurá-la gerando uma chave de acesso no seu dispositivo. É rápido e seguro. Se quiser saber mais sobre o Pay, acesse aqui.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 3 de mar. de 2026514Como corrigir o erro de chave de acesso 50162 em dispositivos Android
Encontre as chaves de acesso Excluir chave(s) de acesso Observação importante: se você também usa OKX Pay e a chave de acesso do OKX Pay funciona normalmente, não exclua a chave de acesso rotulada "OKX Pay", caso contrário você pode não conseguir utilizar o OKX Pay. Volte ao App da OKX e use sua conta normalmente. Opcional: você pode adicionar ou criar outra chave de acesso após a exclusãoPublicado em 8 de dez. de 2025Atualizado em 26 de dez. de 2025544Como faço para ativar meu Pay?
Você pode ativar o Pay seguindo estas etapas:Como faço para ativar o Pay?Publicado em 2 de mai. de 2025Atualizado em 3 de mar. de 20264.900Como corrigir problemas comuns com as chaves de acesso da carteira de trading de DEX?
Se você ver essa mensagem, acesse o Gerenciamento de chaves de acesso e remova todas as chaves de acesso que você não use mais antes de adicionar uma nova.3. Quando preciso restaurar minha chave de acesso? Você precisará restaurar sua chave de acesso, caso tenha perdido seu antigo dispositivo ou excluído a chave de acesso por acidente.4. E se eu perder minha chave de acesso? Se restar apenas uma chave de acesso, você não poderá excluí-la.Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de jan. de 2026Perguntas frequentes sobre a configuração da chave de acesso do Pay
Para outras questões relacionadas à chave de acesso do Pay, acesse aqui.Perguntas frequentes (versão para iOS)Preciso do app "Senhas" da Apple? Sim. O iOS usa o aplicativo Senhas para gerenciar chaves de acesso. Se ele estiver ausente ou desativado, o Pay não poderá criar uma chave de acesso.Como verifico se o aplicativo Senhas está instalado? Deslize para baixo na Tela inicial > Pesquise por "Senhas".Publicado em 18 de dez. de 2025Atualizado em 2 de jan. de 2026Perguntas frequentes sobre o recurso Converter para o Pay
O valor da taxa será deduzido da sua conta do Pay no momento da conversão. Certifique-se de ter token nativo suficiente na sua Conta Inteligente para cobrir a taxa, caso contrário, a conversão não será processada. Observação: se estiver convertendo entre ativos na X Layer, a taxa será coberta por nós.8. Por que ocorreu uma falha na minha conversão? Se a minha conversão falhou, o que devo fazer agora? Uma conversão pode falhar por vários motivos durante etapas diferentes do processo.Publicado em 23 de mai. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202620Como faço para enviar pagamentos por IM no Pay?
Você pode adicioná-lo pelo número de telefone ou sincronizar os contatos do seu telefone para ver quem já está na OKXPasso 2: enviar criptomoedas usando o Pay Depois que seu chat estiver configurado, enviar cripto é fácil: No chat, toque no ícone (+) no canto inferior direito Selecione Pay Defina o valor e a moeda com a qual deseja pagar Toque em Pay para concluir a transferência Seu amigo precisará aceitar o pagamento antes que ele expire, caso contrário, ele será devolvido para você.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 12 de fev. de 202634Como faço para adicionar fundos ao meu saldo do Pay?
Se quiser saber mais sobre o Pay, acesse aqui.Publicado em 3 de jul. de 2025Atualizado em 11 de fev. de 20261Como faço para acessar minhas recompensas no Pay?
Alterne seu modo para Pay Acesse a página Recompensas através da opção Recompensa no menu Caso não tenha nenhum saldo no Pay, selecione Adicionar fundos para adicionar criptomoedas da sua conta da corretora ou por meio de recebimento on-chain.Perguntas frequentes1. Quem está qualificado para receber recompensas do Pay? Para se qualificar, você deve: Ser um usuário verificado com uma conta ativa na OKX. Ter 1 USDG na X Layer no Pay.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 11 de fev. de 202655Como faço para enviar presentes de cripto por IM on Pay?
Saiba mais sobre o Pay aqui, a nova forma de enviar criptomoedas.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 17 de nov. de 202519Como faço para proteger minha conta contra invasões de cavalo de Troia?
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, entre em contato com o suporte da OKX.Publicado em 30 de mai. de 2025Atualizado em 5 de fev. de 202610Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?
Caso veja a opção Continuar, ela indica que sua inscrição está incompleta. Selecione Continuar para retomar sua inscrição e garantir que ela seja concluída antes do envio final.O que devo fazer se não conseguir salvar ou prosseguir na página de inscrição? Verifique se todos os campos estão preenchidos no formato correto. Problemas comuns surgem devido ao preenchimento incorreto dos campos de endereço ou documento de identidade.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202560O que é o Assistente de segurança da OKX?
Os itens de risco podem ainda existir e disparar alertas novamente.Ignorar: use com cautela Depois de ignorar, o item de risco entra na lista de ignorado e geralmente não dispara alertas pop-up. Ignorar equivale à eliminação do risco. Use esta opção apenas para itens que você pode confirmar 100% que são legítimos e devem ser mantidos. Itens na lista de ignorar podem ser "liberados".Publicado em 15 de jan. de 2026Atualizado em 13 de fev. de 20265