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Como faço para enviar meu comprovante de residência?
O comprovante de residência deve ser uma foto nítida do seu comprovante de residência original ou um arquivo PDF. A comprovante de residência precisa ser compatível com as informações de residência que você forneceu durante a verificação de identidade. Os tipos de comprovante de residência aceitos podem variar de acordo com a jurisdição.5 de set. de 2023Publicado em 5 de set. de 202328 de ago. de 2026Atualizado em 28 de ago. de 2026892Como faço para concluir as tarefas necessárias mostradas no aplicativo?
Você pode enviar vários arquivos, se necessário, desde que estejam nítidos, legíveis e dentro dos limites de tamanho. Se tiver uma caixa de comentários adicional, você pode incluir qualquer contexto extra que possa ajudar na análise. Após o envio Depois de concluir todos os campos e enviar os documentos, nossa equipe os analisará. Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para enviar seus documentos, entre em contato com nosso chatbot na Central de suporte.3 de jul. de 2025Publicado em 3 de jul. de 202525 de ago. de 2026Atualizado em 25 de ago. de 202640Quais documentos de comprovante de endereço posso enviar?
Envie o PDF oficial original ou uma imagem nítida do documento completo. Certifique-se de que o nome e o endereço correspondam às informações que você inseriu durante a verificação.28 de ago. de 2026Publicado em 28 de ago. de 202628 de ago. de 2026Atualizado em 28 de ago. de 2026Como faço para ver os lucros e perdas (P/L) e alternar a exibição do P/L?
Porcentagem: mostra o lucro ou perda como uma porcentagem do seu investimento, fornecendo uma imagem mais nítida do seu retorno sobre investimentos (ROI).Como faço para mudar a exibição de P/L de valor para porcentagem ou vice-versa na Web?7 de jul. de 2024Publicado em 7 de jul. de 20245 de ago. de 2026Atualizado em 5 de ago. de 202648O que é KYC: para que serve e por que é importante?
Verificação de identidade Faça o upload de uma foto nítida de um documento de identidade emitido pelo governo que atenda aos requisitos da sua região (por exemplo, passaporte ou carteira de motorista) Tire uma selfie ou use o reconhecimento facial para verificar a correspondência com seu documento de identidade Nosso sistema verifica a validade e a autenticidade dos documentos usando ferramentas de verificação seguras2.24 de jun. de 2025Publicado em 24 de jun. de 202525 de ago. de 2026Atualizado em 25 de ago. de 202675Como faço para verificar uma conta individual?
Eles devem atender aos seguintes requisitos: Incluir seu nome completo, data de nascimento, emissão e data de validade Não será aceito nenhum tipo de captura de tela Legível e com uma foto claramente visível (nítida e sem borrões) Todos os cantos do documento devem estar visíveis Dentro do prazo de validade Selfie Eles devem atender aos seguintes requisitos: Todo o seu rosto deve estar dentro da moldura oval Nada deve obstruir seu rosto, como máscaras, óculos e chapéus.25 de set. de 2023Publicado em 25 de set. de 202325 de ago. de 2026Atualizado em 25 de ago. de 202632.185Por que minha verificação de identidade falhou?
Envie fotos nítidas mostrando os quatro cantos do documento (frente e verso, se aplicável). Certifique-se de que todas as páginas contendo informações importantes estejam incluídas. Certifique-se de que o documento inteiro esteja visível, legível, sem danos e sem reflexos. Confirme que o documento ainda é válido e não está vencido. Após confirmar que não há problemas, reinicie o processo de verificação de identidade.5 de set. de 2023Publicado em 5 de set. de 202325 de ago. de 2026Atualizado em 25 de ago. de 202611.671Perguntas Frequentes sobre Indicação da DEX
Certifique-se de que todas as capturas de tela estejam nítidas e legíveis, e que cada arquivo não exceda 2 MB.Após a aprovação, quando a nova taxa de comissão entrará em vigor? Sua nova taxa de comissão entrará em vigor imediatamente após a aprovação. Você pode visualizar a taxa atualizada em tempo real no Painel de Afiliado. Para mais informações sobre o Sistema de Indicação da DEX, acesse aqui.31 de dez. de 2025Publicado em 31 de dez. de 202513 de out. de 2026Atualizado em 13 de out. de 20267
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