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Perguntas frequentes sobre a chave de acesso
Se você for solicitado a escanear um código QR mesmo quando estiver usando seu dispositivo original e o Apple ID, pode ser porque a versão do iOS está desatualizada e não é compatível com o recurso de chave de acesso. Para resolver isso, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Depois de atualizar, você poderá concluir o processo de verificação sem problemas.2. Como faço login com uma chave de acesso se eu tiver trocado para um novo iPhone?Publicado em 19 de mar. de 2025Atualizado em 4 de mar. de 2026Perguntas frequentes121Como criar chaves de acesso? (aplicativo)
Antes de criar uma chave de acesso, certifique-se de que você tenha pelo menos: Um dispositivo móvel com iOS 16.0.0 ou superior, ou Android 7.0 ou superior, ou Uma chave de segurança USB compatível com o protocolo FIDO2 Observação: iOS: Requer iOS 16.0 ou posterior e o aplicativo Senhas do sistema. Atualize o iOS ou reinstale o aplicativo, se necessário. (O aplicativo independente Senhas requer iOS 18 ou posterior.)Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 20 de abr. de 2026Perguntas frequentes13.060Perguntas frequentes sobre a configuração da chave de acesso do Pay
Para outras questões relacionadas à chave de acesso do Pay, acesse aqui.Perguntas frequentes (versão para iOS)Preciso do app "Senhas" da Apple? Sim. O iOS usa o aplicativo Senhas para gerenciar chaves de acesso. Se ele estiver ausente ou desativado, o Pay não poderá criar uma chave de acesso.Como verifico se o aplicativo Senhas está instalado? Deslize para baixo na Tela inicial > Pesquise por "Senhas".Publicado em 18 de dez. de 2025Atualizado em 17 de abr. de 2026Perguntas frequentesColeta de relatórios de auditoria de segurança
CertikRelatório de auditoria de componentes de front-end, dispositivos móveis (iOS/Android) e SDK da OKX Wallet Os componentes front-end, móveis (iOS/Android) e SDK da OKX Wallet foram aprovados na auditoria de segurança da CertiK: Uma parte do código-fonte do aplicativo móvel que contém os componentes iOS e Android responsáveis pela criação/importação de carteira, gerenciamento de senhas e backup de dados para plataformas em nuvem.Publicado em 11 de nov. de 2022Atualizado em 27 de jan. de 2026Perguntas frequentes7.081Como adiciono o widget da OKX ao telefone?
O seu dispositivo precisa estar no iOS 16 ou superior.Publicado em 15 de ago. de 2023Atualizado em 21 de abr. de 2026Perguntas frequentes5.936Por que meu app da OKX não está funcionando?
Para iOS: O iOS não oferece uma opção direta de limpeza de cache. Em vez disso, exclua e reinstale o aplicativo para atualizar os dados armazenados.4.Publicado em 16 de mar. de 2026Atualizado em 6 de abr. de 2026Perguntas frequentes7Como desativar a sincronização na nuvem no seu aplicativo de autenticação
Verifique as configurações do seu perfil e certifique-se de não ativá-la nas configurações do aplicativo ao usar o Microsoft Authenticator. iOS: abra o Microsoft Authenticator, selecione Configurações e desative o Backup do iCloud.Publicado em 12 de mai. de 2023Atualizado em 21 de abr. de 2026Perguntas frequentes4.656Como faço para criar uma carteira de trading DEX?
As chaves de acesso são automaticamente armazenadas em backup no iCloud (iOS) ou na sua conta do Google (Android). Implantar carteira: O sistema criará e implementará sua carteira de contrato inteligente automaticamente em chains compatíveis, por exemplo, Solana, BNB e X Layer. Em algumas chains, por exemplo, BNB ou Base, sua primeira transação pode exigir o pagamento de taxas de gás.Publicado em 29 de jan. de 2026Atualizado em 29 de jan. de 2026Perguntas frequentes1Como resolvo problemas no site ou no aplicativo?
Se os problemas persistirem, selecione Limpar dados (isso encerrará sua sessão, mas corrigirá muitos erros complexos).Para iOS Não existe uma opção direta para "Limpar cache", mas excluir e reinstalar o aplicativo produz o mesmo efeito.Para navegador Abra as configurações do seu navegador. Localize a seção Privacidade ou Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e Arquivos em cache e confirme para limpá-los.Publicado em 11 de fev. de 2026Atualizado em 16 de abr. de 2026Perguntas frequentes8O que é carteira sem chave da OKX?
Pode ser porque seu sistema iOS não esteja funcionando normalmente. Você precisará se certificar de que não está em uma versão beta do iOS, reiniciar o dispositivo e tentar fazer backup novamente usando o Wi-Fi. Se o problema persistir, você pode acessar o chatbot na Central de suporte da OKX, no site ou aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chat.8. Por que não consigo restaurar minha carteira sem chave? Existem algumas razões que podem resultar nisso.Publicado em 1 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026Perguntas frequentes211Perguntas frequentes sobre o Pay
O aplicativo deve estar atualizado com a versão mais recente (recomendado: iOS 16 ou posterior e Android 7 ou posterior). Após cumprir os requisitos, você pode ativar o Pay seguindo estas etapas: Como faço para ativar o meu Pay?4. Como faço um pagamento no Pay?Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 18 de abr. de 2026Perguntas frequentes2.150Perguntas frequentes sobre a conta do Pay
Você pode sincronizar sua chave de acesso facilmente usando um backup na nuvem através do iCloud (iOS) ou do Gerenciador de Senhas do Google (Android). Se o backup na nuvem não estiver disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para recuperar sua chave de acesso da conta do Pay.Como faço para configurar minha conta do Pay? Configurar sua conta do Pay é simples.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 30 de mar. de 2026Perguntas frequentes543Como faço para importar uma carteira da Trust Wallet para a OKX Web3 Wallet?
Com a OKX Web3 Wallet, você tem propriedade total dos seus ativos e ela pode ser acessada através do iOS, Android e dos navegadores da Web.Como faço para obter minha frase secreta na Trust Wallet?No site Faça login na sua extensão da Trust Wallet, acesse Configurações Selecione Visualizar frase secreta para obter sua frase secreta para importá-la para sua OKX Web3 Wallet Veja sua frase secreta na extensão da Trust WalletNo aplicativo 1.Publicado em 29 de nov. de 2023Atualizado em 12 de set. de 2025Perguntas frequentes92Perguntas frequentes sobre a passkey do Pay
Os usuários do iOS precisam fazer login na sua conta da iCloud.Onde posso gerenciar a passkey? Navegue até Configurações > Central do usuário > Configurações de segurança > Gerenciamento de passkey. Observação: Os usuários podem renomear ou excluir as chaves de acesso. Os usuários não podem excluir a última chave de acesso restante.Perguntas frequentes1. Quais versões do sistema são compatíveis com a chave de acesso do Pay? Recomendado: iOS 16 ou superior e Android 9 ou superior.Publicado em 28 de abr. de 2025Atualizado em 20 de abr. de 2026Perguntas frequentes186Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Você pode fazer isso nas configurações do aparelho: Android: Configurações> Gerenciamento geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Configurações> Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários de seu celular e computador Limpe o cache do app da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: no site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do celular, pelo app da OKX no computador ou pelo app daPublicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 27 de jan. de 2026Perguntas frequentes466