Zelfbedieningstool Voor snelle toegang, klik op de onderstaande knop:Scenario 1: Je e-mail is toegankelijkIn de app Open de OKX-app en selecteer Menu Open Menu-pagina Selecteer accountinstellingen, ga naar Beveiliging, en selecteer E-mail onder de sectie Authenticatiemethoden Selecteer E-mailadres wijzigen Voer je e-mailadres in het veld Nieuw e-mailadres in Selecteer Code versturen in zowel het veld Nieuw e-mailadres verifiëren als Huidig e-mailadres verifiëren.

Phishing-e-mails worden steeds subtieler en overtuigender. Ze mengen zich vaak tussen je inbox en proberen je te misleiden om persoonlijke informatie of zelfs je accountgegevens te delen. Weten hoe je deze e-mails kunt herkennen is een van de beste manieren om je bezit te beschermen.Hoe werken phishing-e-mails meestal? Oplichters sturen vaak e-mails die erg lijken op officiële berichten.

Log in op uw Outlook-account en ga naar Settings en Junk email Ongewenste e-mail openen vanuit instellingen Ga naar Safe senders and domains en selecteer Add safe sender Voer okx.com in en selecteer OK E-mail toevoegen aan whitelist Selecteer Save om het toevoegen van het e-mailadres aan de whitelist te voltooien Opmerking: als u zich wilt uitschrijven voor marketing-e-mails van OKX, klikt u op de link ‘Unsubscribe’ onderaan een marketing-e-mail

Zodra de beslissing is genomen om je account te sluiten, wordt er een formele kennisgevingse-mail naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd. Je kunt in je inbox zoeken op trefwoorden als 'OKX', 'afsluiting' of 'account'. Als je de e-mail niet kunt vinden in je hoofdinbox, is deze misschien gefilterd in een andere map (zoals Promoties, Spam of Junk). We hopen dat dit helpt.

Open de OKX-app, ga naar Gebruikerscentrum en selecteer Profiel Zoek Beveiligingscentrum en selecteer E-mail Selecteer E-mailadres wijzigen Voer je e-mailadres in het veld Nieuw e-mailadres in Selecteer Code verzenden in zowel de velden Verifieer nieuw e-mailadres als Verifieer huidig e-mailadres. We sturen een 6-cijferige verificatiecode naar zowel je nieuwe als je huidige e-mailadres.

Je wilt een nieuw telefoonnummer of e-mailadres koppelen, maar het is gekoppeld aan een ander account.Hoe migreer ik mijn e-mailadres of telefoonnummer? Ga naar Profiel en selecteer Beveiliging Zoek E-mailverificatie en selecteer E-mail wijzigen als je je e-mail wilt bijwerken Voer je e-mailadres in het veld Nieuw e-mailadres in Selecteer Code verzenden in zowel de velden Nieuwe e-mailcode als Code voor oorspronkelijke e-mail.

Hoe controleer je via een EML-bestand of een e-mail officieel van OKX afkomstig is? Door de toename van phishingpogingen waarbij oplichters zich voordoen als officiële OKX-e-mailadressen, kun je e-mails ontvangen die er legitiem uitzien maar in werkelijkheid vervalst zijn. Als je twijfelt aan de echtheid van een e-mail, kun je deze verifiëren via de officiële kanalen van OKX en het EML-bestand controleren met de onderstaande stappen:1.

Bevestig ook welk e-mailadres en telefoonnummer je op je geverifieerde account wilt behouden. We kunnen je dan begeleiden bij het overzetten van de gewenste inloggegevens naar Account A. Hoe je het e-mailadres op je geverifieerde account wijzigt Selecteer Loginmethode resetten en vervolgens: Voer je geregistreerde e-mailadres in. Maak de beveiligingspuzzel compleet. Selecteer op de pagina verifiëren met e-mail de optie Kan niet verifiëren → E-mail.

of code van de authenticator-app) die je hebt ingesteld en selecteer Bevestigen Er wordt een e-mail-/Sms-melding verzonden zodra de wijziging succesvol is doorgevoerd Opmerking: de opnamefunctie is 24 uur niet beschikbaar als je inlogt met nieuwe apparaten nadat je het loginwachtwoord hebt gewijzigdIk ben mijn wachtwoord voor inloggen vergeten Ga naar de inlogpagina, voer je telefoonnummer of e-mailadres in en selecteer Wachtwoord vergeten Selecteer Wachtwoord vergeten nadat je je telefoonnummer

Nadat je de anti-phishingcode hebt ingesteld, bevat de e-mail die door OKX wordt verzonden de door jou ingestelde anti-phishingcode. Als er geen anti-phishingcode in de e-mail staat, is het een vervalste of frauduleuze e-mail. Wanneer je een Sms of e-mail verdacht vindt, kun je altijd contact opnemen met ons ondersteuningscentrum dat 24/7 beschikbaar is om de authenticiteit van het bericht te verifiëren.

Om ervoor te zorgen dat je updates ontvangt over je accountactiviteit en bezitbeheerstatus, kun je e-mailmeldingen alleen uitschakelen voor bepaalde modules, maar je kunt niet alle e-mailwaarschuwingen uitschakelen (bijvoorbeeld e-mailmeldingen met betrekking tot bezitbeheer kunnen niet worden uitgeschakeld).3. Welke modules kunnen e-mailmeldingen uitschakelen, en welke niet? Je kunt e-mailmeldingen voor bezitbeheer en dynamische updates niet uitschakelen.

Controleer je e-mail voor meldingen van ons ondersteuningsteam.

Ons team zal uw aanvraag beoordelen en contact met u opnemen via e-mail.

Selecteer Help Center op de inlogpagina Selecteer het pictogram in de rechterbovenhoek Selecteer het ticket center > Help pictogram op de inlogpagina Selecteer Join video call appointment Voer de authenticatiecode in die naar je e-mail is verzonden en neem deel aan het videogesprek Voer de authenticatiecode in om deel te nemen aan het videogesprek Let op: nadat je contact-e-mail is geverifieerd, ontvang je ticketupdates via e-mail.

Ik kan inloggen op mijn account In de app Open de OKX-app en ga naar Gebruikerscentrum Open de Gebruikerscentrum-pagina Selecteer Profiel en instellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/Telefoon/E-mailadres onder het gedeelte Authenticatiemethoden Kies het gewenste medium voor tweestapsverificatie om verder te gaan Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en kies Authenticatiemethode opnieuw instellen Selecteer het E-mailadres, Telefoon of Authenticator-app