Merk: Ta alltid sikkerhetskopi av eventuelle gjenopprettingsfraser eller påloggingsinformasjon før du avinstallerer, spesielt for lommebokappen din.Bytt nettverk Prøv å bytte nettverk (for eksempel fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt) for å utelukke problemer med nettverkstilkoblingen.Kontakt støtte Hvis problemet vedvarer etter at du har fullført trinnene ovenfor, kan du kontakte OKX Assistant for videre hjelp.

Merk: Dokumentet skal være en originalkopi (helst i PDF-filformat), av klar kvalitet og mindre enn 20 MB. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og start den på nytt før du prøver igjen. Naviger i statusen til detaljene dine via fremdriftslinjen Finn ut mer om hvordan du kan fikse feilene i Institusjonskontosøknaden din her.

POA må være et tydelig bilde av originalt POA eller en PDF-fil. POA må samsvare med bostedsinformasjonen du oppga under identitetsbekreftelsen. De akseptable typene POA kan variere etter jurisdiksjon.

The gains or losses are therefore greatly magnified. Handlere kan ha opptil 125x giring når de handler derivater på OKX. Du kan lese referanser for innstilling av giring for forskjellige nivåer av giring som er tillatt under ulike nivåer av posisjoner. Her er hva ordlistene vist ovenfor betyr: Maks. giring: Den maksimale multiplikatoren av lånt kapital for å øke det potensielle avkastningen på en investering. Initial margin ratio (IMR): Margin som kreves for å beholde nåværende posisjoner.

Contact OKX-assistent if: Du har ikke tilgang til kontoen din Du mottar gjentatte sikkerhetsvarsler Transaksjoner mislykkes eller viser uventede feil Feilsøkingstrinnene løser ikke problemet Når du kontakter kundestøtte, må du forberede følgende detaljer: Enhetsmodell Driftssystemversjon Appversjon Skjermbilder av problemet Beskrivelse av trinn du allerede har prøvd Å oppgi denne informasjonen kan hjelpe supportteamet vårt med å diagnose problemet raskere.Hvordan kan jeg holde OKX-appen sikker?

Merk: hvis du skriver inn feil/manglende tag, kan det føre til problemer med innskuddet. I et slikt tilfelle kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.Innskudd til smartkontrakt-adresse Før du sender inn en innskuddsforespørsel, sørg for at du har valgt innskuddskontraktadressen som støttes av den tilsvarende plattformen. Ellers kan det føre til problemer med innskuddet.

Andre problemer Hvis du ikke kan trykke på videoverifisering, må du først fullføre identitetsbekreftelsen på nettet, og deretter gå tilbake til appen for ansiktsgjenkjenning. Hvis du når maks antall forsøk, må du vente 1 time før du prøver igjen. Sørg for at hele ansiktet ditt er synlig, og at kameraet ikke er blokkert.5. Problem med Google-tjenester Hvis du ser en tom side eller en melding «Vil ikke koble til Google-tjenester», må du avinstallere appen og installere den på nytt fra nettstedet.

Skann og last opp filene dine Personlige dokumenter, ID-bilder, PDF-filer og lommebok-sikkerhetskopier kan bli stille tilgangt og sendt til eksterne servere. Fjernstyre enheten din Hackere kan operere datamaskinen din som om de satt foran den, uten at du er klar over det. Deaktiver antivirusprogrammet ditt For å unngå oppdagelse, deaktiverer noen skadelig programvare sikkerhetsverktøyene dine eller blokkerer programvareoppdateringer.

Hvis du støter på problemer, prøv på nytt, da det kan være et midlertidig problem. Hvis problemet vedvarer, ta gjerne kontakt med kundestøtte for ytterligere hjelp.3. Hvorfor ser jeg kun et utvalg av krypto på listen for Kjøp/selg krypto når jeg kjøper med kontosaldoen min? Listen over kryptovalutaer som er tilgjengelige på plattformen inkluderer kun dem som for øyeblikket støttes. Hvis du ønsker å få tilgang til flere kryptopar og handelsfunksjoner, kan du gå til Spot-handel.4.

Merk: Legg frem alle diskusjoner om problemet ditt i den opprinnelige støtteteksten i stedet for å opprette nye. Dette sikrer at support-teamet kan se hele samtaleloggen din, forstå konteksten tydelig og løse problemet ditt mer effektivt. Å holde alt på ett sted gjør at vi kan gi så nøyaktig og oppdatert hjelp som mulig.Hva mer skal jeg gjøre? Vær spesifikk: Legg tydelig frem problemet ditt eller informasjonen du oppgir.

Hvis problemet vedvarer, kontakt OK Assistant og del detaljene (produkt/kontrakt, tidsstempel, ordretype og et skjermbilde eller en feilmelding hvis tilgjengelig) med kundestøtte. For å lese mer om OKX-produkter, se her.

Enten du trenger å hente kontodetaljer, delta i henvisningsprogrammer eller feilsøke problemer med støtteteamet, sikrer bruker-ID-en din smidig og effektiv kommunikasjon. Å ha bruker-ID-en din tilgjengelig kan forenkle mange prosesser, samt gi deg tilgang til assistanse og plattformfunksjoner uten forsinkelser.

Hvis du har problemer med innskudd, uttak eller overføringer via plattformen vår, kan du kontakte kundestøtte direkte – teamet vårt vil hjelpe deg fra børsen.

Hvis du har problemer med å legge til kortet, dobbeltsjekk at kortdetaljene du har lagt til er nøyaktige. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss her for å få hjelp. Noen ganger vil du bli bedt om å utføre ekstra autentisering via en 3D-sikker autentiseringsprosess under prosessen med å legge til kort.5. Hvorfor får jeg en feilmelding når jeg fullfører en transaksjon med debet- eller kredittkortet mitt? Sørg for at kortet ikke er utløpt og at alle angitte detaljer er riktige.

Åpne signaldetaljene Ved å følge disse trinnene kan du effektivt diagnostisere og håndtere eventuelle problemer med signalene dine for å sikre at de fungerer som tiltenkt. Hvis du fortsetter å støte på problemer, er du velkommen til å kontakte support for ytterligere hjelp.3. Støtter OKX signalbot spot eller derivater? For øyeblikket støtter OKX signalbot eksklusivt trading med perpetual kontrakter.