Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Transaksjonsregler for OKX P2P-brukere
Hvis Plattformen blir oppmerksom på at en transaksjon ikke er i samsvar med gjeldende lov, kan Plattformen iverksette enhver handling som anses som nødvendig i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Det er hver brukers ansvar å overholde lokale lover i forbindelse med deres bruk av plattformen i deres lokale jurisdiksjon.Publisert 5. sep. 2023Oppdatert 28. aug. 20251 006Hvordan oppdaterer jeg e-posten min?
Skriv inn koden for tofaktorautentisering (2FA) for å fortsette Merk: Velg Kan ikke verifisere hvis du ikke kan fullføre verifiseringen Du vil motta en e-postbekreftelse til din nye e-postadresse når e-postadressen er endret Merk: du har ikke lov til å utføre uttak innen 24 timer etter at du har endret e-postadresse.Publisert 6. sep. 2023Oppdatert 15. okt. 20251Vanlige spørsmål om partnere
Nei, du har ikke lov til å endre attribusjonen til partnerkanalen din når den er tilordnet.5. Kan jeg slette kontoen min og registrere meg på nytt for å tilskrive den til en annen partner? Nei, du har ikke lov til å endre kanalen din ved å slette og opprette kontoen på nytt for anre partnerattributter.6. Når jeg registrerer meg, legger jeg merke til at det allerede er fylt inn en standard kampanjekode for tilknytning, og den kan ikke redigeres. Kan jeg få lov til å redigere det?Publisert 4. des. 2024Oppdatert 2. mars 2026718Hvordan identifiserer jeg en svindler?
Som et resultat møter disse enkeltpersonene vanskeligheter når de prøver å ta ut midler eller motta det som ble lovet. Dessverre kan dette til slutt føre til økonomiske tap for de berørte. Vennlig påminnelse: vi oppfordrer deg ikke til å delta i frakoblede transaksjoner på grunn av uforutsette risikoer. Vi ber deg om å være årvåken gjennom hele transaksjonsprosessen.Publisert 28. sep. 2023Oppdatert 6. feb. 20262 575Hvordan setter jeg inn EUR med Bancontact?
For å overholde lokale lover og regler vil betalingsmåter som er tilgjengelige for deg på kontoen din, være begrenset til de som er passende basert på kontoverifiseringsdokumentene du oppga under introduksjonen til OKX. Betalingsalternativer kan også variere basert på nasjonalitet eller bosted.4. Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg foretar et innskudd?Publisert 13. sep. 2024Oppdatert 12. feb. 20263Hvordan tar jeg ut EUR med SEPA-bankoverføring?
For å overholde lokale lover og forskrifter, må du bekrefte eierskapet til mottakerkontoen under kontantuttaksprosessen. Verifiser kontoen ved å gjøre et kontantinnskudd til OKX med samme konto Nettleser: verifisere eierskapet til mottakerkontoen for førstegangs kontantuttak App: verifisere eierskapet til mottakerkontoen for førstegangs kontantuttakVanlige spørsmål1. Hvorfor kan jeg ikke se «Ta ut EUR»-funksjonen?Publisert 16. nov. 2023Oppdatert 25. des. 2025246Hvordan migrerer jeg e-postadressen eller telefonnummeret mitt til en annen konto? (nett)
Du har ikke lov til å ta ut aktiva etter at kontoen er avsluttet.Publisert 22. aug. 2023Oppdatert 26. feb. 2026383Hvorfor mislyktes identitetsbekreftelsen?
Hver kunde har kun lov til å ha én konto. Sørg for at dine originale identitetsdokumenter er tydelige og fullt synlige. Sentrer ansiktet i rammen og følg instruksjonene på skjermen under selfiedeteksjon. Send inn identitetsdokumenter som oppfyller vår støttede dokumenttype og Know Your Customer (KYC)-krav angitt på siden. Merk: Du kan referere til Hvordan får jeg min individuelle konto verifisert for spesifikke krav og sjekk denne lenken for flere tips om å verifisere selfie og ID.Publisert 8. aug. 2024Oppdatert 2. jan. 202639Hvordan setter jeg inn USD med en internasjonal bankoverføring?
For å overholde lokale lover og regler er kontantinnskudd kun tilgjengelig i bestemte regioner. Dette kan bety at din konto for øyeblikket ikke er kvalifisert til å få tilgang til denne funksjonen.2. Hvorfor kan jeg bare velge visse typer betalingsmåter? For å overholde lokale lover og regler vil betalingsmåter som er tilgjengelige for deg på kontoen din, være begrenset til de som er passende basert på identitetsbekreftelsesdokumentene du oppga da du fullførte identitetsbekreftelsen på OKX.3.Publisert 31. des. 2024Oppdatert 26. des. 20259Hvordan registrerer jeg en konto på OKX?
Ditt bostedsland, lokale lover og den juridiske personen som opererer i den regionen, kan påvirke om og hvordan du kan bruke plattformen vår. Et statsborgerskap alenere er ikke nødvendigvis diskvalifiserende – det som betyr mest, er hvor du bor, og hvilke lover som gjelder der. Selv om vi støtter bostedslandet ditt, kan visse funksjoner (handelspar, tjenester, uttaksalternativer) være begrenset avhengig av lokale lover.Publisert 23. mai 2024Oppdatert 3. mars 202626 442Hvordan vet jeg om spørreskjemaet for anti-hvitvaskingsprogrammet (AML) er nødvendig for verifiseringen min?
Hvis du er pålagt å ha et anti-hvitvaskingsprogram (AML) på plass i samsvar med lokale lover og forskrifter som institusjonen din må overholde, må du fylle ut spørreskjemaet for AML-programmet som en del av onboarding-prosessen. For eksempel, hvis du er en finansinstitusjon som håndterer transaksjoner som innskudd, lån, investeringer, handel og valutaveksling. Hvis du er usikker, kontakt verifiseringsteamet vårt på verification@okx.com for avklaring.Publisert 12. des. 2024Oppdatert 15. okt. 202576Hvordan oppdaterer jeg autentiseringsappen min?
Skriv inn brukernavnet på innloggingssiden, velg Neste Velg Glemt passord på Skriv inn passord-siden og Bekreft telefonnummeret/e-postadressen din Velg Sikkerhetsverifisering utilgjengelig for å starte tilbakestillingen av autentiseringsappen Velg Sikkerhetsverifisering utilgjengelig på Tilbakestill passord-siden Følg instruksjonene på skjermen eller kontakt kundeservice for å tilbakestille autentiseringsappen Merk: du har ikke lov til å utføre uttak innen 24 timer etter at du har tilbakestilt ellerPublisert 1. aug. 2024Oppdatert 12. feb. 2026154Hvordan setter jeg inn EUR med SEPA-bankoverføring?
For å overholde lokale lover og regler er kontantinnskudd kun tilgjengelig i bestemte regioner. Dette kan bety at din konto for øyeblikket ikke er kvalifisert til å få tilgang til denne funksjonen.4. Hvorfor kan jeg bare velge visse typer betalingsmåter? For å overholde lokale lover og regler vil betalingsmåter som er tilgjengelige for deg på kontoen din, være begrenset til de som er passende basert på identitetsverifiseringsdokumentene du oppga under introduksjonen til OKX.5.Publisert 16. nov. 2023Oppdatert 16. des. 2025140Hvordan legger jeg til midler fra porteføljen min til Pay-saldoen min?
Nei, brukere har ikke lov til å kansellere etter innsending. Brukere kan overføre saldoen sin fra betalingssaldo tilbake til børsen om nødvendig. Hvis du vil lære mer om Pay, besøk her.Publisert 22. jan. 2026Oppdatert 22. jan. 20261Hvorfor er innskuddet mitt låst?
Innskudd sperret på grunn av ekstra verifisering i henhold til reiselivsregelen Hvis du befinner deg i regulerte områder, er kryptotransaksjonene dine underlagt Travel Rule i henhold til lokale lover, og du kan trenge tilleggsinformasjon for at den skal kunne åpnes. Du bør skaffe den juridiske navnet til avsenderen og spørre om de sender fra en børs eller en privat lommebokadresse. Ytterligere informasjon, som for eksempel, men ikke begrenset til, bostedsland kan også være påkrevd.Publisert 19. des. 2023Oppdatert 3. mars 2026965