Scegli una delle icone delle cuffieDove trovo OK Assistant? Per accedere a OK Assistant, segui questi passaggi: Sul Web: seleziona l'icona delle cuffie nell'angolo in basso a destra dello schermo. Seleziona l'icona delle cuffie nell'angolo in basso a destra del browser Sull'app: vai a Menu, tocca l'icona delle cuffie per inserire il centro assistenza, quindi tocca di nuovo l'icona delle cuffie per interagire con OK Assistant. Scrivi la domanda nella finestra della chat.

Nota: se non hai effettuato l'accesso al tuo conto, seleziona il paese di residenza quando interagisci con OK Assistant prima di procedere.

Se hai controllato che i tuoi soldi non sono arrivati e il deposito/la transazione risulta completato da più di 2 ore, contatta il nostro team di assistenza tramite OK Assistant nel Centro assistenza con il tuo TxID/ID ordine. Questo aiuta il team di assistenza a monitorare e risolvere rapidamente il problema.

Apri il tuo contatto in iCloud Seleziona (+) sotto il profilo e seleziona Creanuovo contatto Crea un nuovo contatto nella whitelist Sfoglia tutti i campi e assicurati di aggiungere okx.com Aggiungi email alla whitelist Infine, seleziona Fatto per completare la whitelist delle emailOutlook Accedi al tuo account Outlook e vai a Impostazioni e Posta indesiderata Apri Posta indesiderata dalle impostazioni Vai a Mittenti e domini sicuri e seleziona Aggiungi mittente sicuro Inserisci okx.com e seleziona OK

Contatta la nostra assistenza clienti tramite il nostro assistente OK nel Centro assistenza OKX. Fornisci i seguenti dettagli: Il tuo UID e le informazioni conto (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, data di nascita) UID del destinatario (se noto) ID di riferimento Data, ora e importo del prelievo Il nostro team di assistenza esaminerà il caso e tenterà di contattare il destinatario per tuo conto.

Se il problema continua, contatta l'Assistente OK e condividi i dettagli (prodotto/contratto, timestamps, tipo di ordine e screenshot o messaggio di errore se disponibili) con la nostra assistenza clienti. Scopri di più sui prodotti OKX qui.

Dovresti contattare l'assistenza clienti tramite OK Assistant se: La tua transazione OKX è indicata come completata, ma il tuo saldo non è aggiornato. Hai inviato le criptovalute all'indirizzo o alla rete errati Prima, però, vai qui. Hai bisogno di aiuto per identificare un deposito/prelievo non riuscito o bloccato. Nota: l'assistenza clienti può assisterti solo con le transazioni effettuate tramite la nostra piattaforma.

Contatta l'assistenza clienti tramite OK Assistant. Il team richiederà di distribuire una piccola quantità di token OKT per coprire le tue commissioni gas.E se l'exchange OKX non mostrasse la chain OKTC? In alcune regioni la rete OKTC potrebbe non essere supportata direttamente. In questo caso, puoi utilizzare qualsiasi indirizzo compatibile con EVM (come un indirizzo di deposito ERC20).