Problèmes d’environnementConditions d’éclairage Effectuez la vérification en intérieur, avec un éclairage stable et uniforme. Évitez les forts contre-jours ou la lumière directe du soleil.Connexion réseau Si la page ne répond pas ou si la vérification échoue, changez de réseau. Essayez une autre connexion Wi-Fi ou utilisez les données mobiles.2. Incohérence des informations d’identité Assurez-vous que le compte connecté correspond à vos informations d’identité vérifiées.