Selon le cas, veuillez essayer les solutions suivantes : Si votre téléphone est rooté, vous pouvez : restaurer le téléphone à un état non rooté, ou télécharger l'Appli OKX et vous y connecter sur un appareil non rooté Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public présentant des risques de sécurité, basculez plutôt vers un réseau privé et sécurisé.

Qu'est-ce qu'un actif non négociable ? Les actifs non échangeables sont des crypto que OKX ne prend pas en charge et qui ne peuvent pas être échangés. Pour en savoir plus sur la façon de retirer vos actifs non échangeables, consultez Que faire si je dépose accidentellement une crypto que OKX ne prend pas en charge ? Cependant, pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs, nous prenons en charge les retraits d'actifs non échangeables.

En ce qui concerne les langues non proposées, il s’agit du français, de l’allemand, du néerlandais, de l’espagnol, du thaï, du japonais et du portugais.

Ouvre l’Appli OKX, va dans Actifs Fais défiler vers le bas jusqu'à Actifs non négociables Si tu ne vois pas cette section, active Afficher les actifs non négociables dans les paramètres d'affichage. Appuie sur l'actif non échangeable. Si le retrait en libre-service est disponible, tu verras un bouton Retirer. Saisis une adresse de réception et le montant que tu souhaites retirer, puis suis les instructions à l'écran.

Remarque : en suivant ces étapes, vous pouvez efficacement éviter de déposer des jetons non pris en charge, ce qui garantit la sécurité de vos actifs.

Qu’est-ce qu’une organisation à but non lucratif (OBNL) ? Une OBNL est une entité, souvent exonérée d’impôt, qui cherche à servir le bien public plutôt qu’à faire du profit. Les OBNL peuvent exercer leurs activités au sein d’une même juridiction ou à l’échelle internationale.

Merci de contacter rapidement le destinataire pour confirmer le statut des actifs : Si le destinataire est un portefeuille, veuillez contacter le support du portefeuille concerné pour obtenir de l'aide. Si le destinataire est une autre plateforme de trading, veuillez contacter leur service client pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, contacte le service client pour obtenir de l’aide. Si tu ne peux pas accéder à ton compte sur un nouvel appareil, rends-toi sur Contacter le service client sur la page de connexion après avoir reçu l'invite.6.

Si votre retrait n'est pas arrivé en raison d'une erreur lors du processus, veuillez consulter : Que faire si j'ai fait une erreur lors du retrait ?

Tu as effectué un dépôt à la mauvaise adresse si tu as utilisé une adresse de réception différente lors du transfert.Vérifie l'adresse de réception utilisée pour le transfert Ouvre l’enregistrement de retrait ou de transfert sur la plateforme d’envoi et trouve l’adresse de réception ainsi que l’ID de transaction (TxID). Vérifie si l’adresse de réception est bien celle que tu as obtenue depuis la page de dépôt OKX pour ce transfert.Que dois-je faire ?

Si tu rencontres des problèmes avec ton tag/mémo, clique sur le bouton ci-dessous. Remarque : merci de suivre les instructions du bot et de remplir tous les champs obligatoires du formulaire de ticket (y compris email, TXID, type de jeton, montant et réseau) afin de nous aider à traiter ta demande efficacement.

Si l’utilisateur accepte, nous faciliterons la communication et le processus de restitution. Si le destinataire ne répond pas ou refuse, nous ne pouvons pas récupérer les fonds de manière forcée.Comment éviter cela à l’avenir ? Vérifiez toujours l’UID ou l’adresse de retrait avant de confirmer un transfert. Pensez à utiliser la fonction Carnet d’adresses de votre compte OKX pour enregistrer en toute sécurité vos adresses les plus utilisées.

Il se peut que vous ne receviez pas les actifs si vous sélectionnez le mauvais réseau lorsque vous les retirez sur une plateforme tierce ou dans votre portefeuille. Vous devrez contacter l'équipe d'assistance de la plateforme tierce pour obtenir de l'aide si vous avez choisi le mauvais réseau pour effectuer un retrait vers une plateforme tierce.

Return-path est l’adresse utilisée par le serveur de messagerie Si ce domaine diffère de l’adresse « From », il s’agit d’un signal d’alerte majeur.3. Résultats de l’authentification Cette section indique si les validations SPF, DKIM et DMARC ont réussi. Si l’une de ces validations échoue, l’email ne provient pas d’une source autorisée.4. Résumé Si SPF, DKIM ou DMARC affiche fail, l’email est probablement falsifié.

Par exemple, si vous êtes une institution financière qui gère des transactions telles que des dépôts, des prêts, des investissements, du trading et des échanges de devises. Si vous n’êtes pas sûr, contactez notre équipe de vérification à l’adresse verification@okx.com pour obtenir des précisions.Qu’est-ce que le questionnaire du programme de lutte contre le blanchiment d’argent ?