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Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas été crédité ?
Si ta transaction est sur la blockchain, tu peux vérifier si elle a atteint le nombre de confirmations requis. Tu recevras le montant de ton dépôt une fois que ce nombre de confirmations sera atteint.22 sept. 2026Date de publication : 22 sept. 202622 sept. 2026Date de mise à jour : 22 sept. 202610Pourquoi y a-t-il un dépôt minimal ?
Le montant du dépôt minimal est fixé pour garantir l'efficacité financière de chaque transaction, évitant ainsi les coûts de gestion et le gaspillage de frais liés aux petits dépôts. Efficacité des transactions: La plateforme fixe un dépôt minimal afin de garantir que chaque dépôt ait une certaine valeur financière, évitant ainsi une augmentation des coûts de gestion due à de petits dépôts....16 oct. 2024Date de publication : 16 oct. 20249 sept. 2026Date de mise à jour : 9 sept. 202636Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...8 août 2024Date de publication : 8 août 20245 août 2026Date de mise à jour : 5 août 2026107Pourquoi mon ordre X-Perps a-t-il été rejeté ?
Si votre ordre X-Perps a été rejeté, voici les points à vérifier. Les rejets d’ordres signifient généralement qu’une ou plusieurs conditions de trading, de marge ou de gestion du risque n’étaient pas remplies au moment de la soumission.9 avr. 2026Date de publication : 9 avr. 20265 août 2026Date de mise à jour : 5 août 2026Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.18 oct. 2024Date de publication : 18 oct. 20245 août 2026Date de mise à jour : 5 août 20261 004Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)13 oct. 2025Date de publication : 13 oct. 20258 sept. 2026Date de mise à jour : 8 sept. 202623Que dois-je faire si mon retrait n'est pas réussi ?
Retiré vers la Mauvaise adresse avec Bloc Confirmé Si tu as utilisé une mauvaise adresse de réception lors du retrait, et que le bloc a été confirmé, cela signifie que ton retrait a été envoyé avec succès. En raison de l'irréversibilité et de l'anonymat des transactions blockchain, nous ne pouvons pas les annuler ni déterminer la source de l'adresse. Tu devras contacter la plateforme qui a fourni l'adresse ou la personne qui te l'a donnée pour obtenir de l'aide.17 oct. 2024Date de publication : 17 oct. 202426 août 2026Date de mise à jour : 26 août 2026348FAQ sur la mise à niveau du type d’adresse
Exemple 2 : Entrée 1 : (Standard) Adresse A Entrée 2 : (Universel) Adresse A Entrée 3 : (EVM) Adresse A Ces adresses seront fusionnées avec l’entrée 3, qui permet le retrait de n’importe quelle crypto sélectionnée pour les réseaux compatibles EVM.Comment fonctionne la période de vérification après la mise à niveau du type d'adresse ?26 août 2025Date de publication : 26 août 20255 août 2026Date de mise à jour : 5 août 2026869Questions fréquentes sur les règles des frais de trading
et a reçu 20 000 USDT.22 mars 2024Date de publication : 22 mars 20249 sept. 2026Date de mise à jour : 9 sept. 20261 101Questions fréquentes sur les règles des frais de trading
et a reçu 20 000 USDC.3 sept. 2026Date de publication : 3 sept. 20267 oct. 2026Date de mise à jour : 7 oct. 2026Arnaques Multi-signatures TRON : Impossible de retirer tes fonds ?
Si une adresse inconnue a été ajoutée, ou si ton adresse n'est plus listée, les autorisations du portefeuille ont été modifiées sans autorisation. Page de compte Tronscan avec remarque sur le propriétaire et l'autorisation active Situation 2 : la page affichera probablement « l'autorisation est accordée à 2 compte(s) ». Cela confirme que le portefeuille a été configuré en multisignature dès le départ et n'a jamais été réellement sous ton contrôle.7 août 2025Date de publication : 7 août 202511 sept. 2026Date de mise à jour : 11 sept. 202621Comment ajouter mon contact d'urgence ?
Ce rappel ne signifie pas que ton compte a été compromis ou qu'il y a une activité inhabituelle impliquant tes actifs. Si tu n'as pas configuré ces paramètres ou si tu remarques une activité suspecte sur ton compte, contacte immédiatement notre service client officiel.24 juil. 2025Date de publication : 24 juil. 202514 août 2026Date de mise à jour : 14 août 2026366Questions fréquentes sur le programme d'affilié
Cela signifie que la vérification automatique d'éligibilité n'a pas été validée, donc la demande n'a pas pu être soumise. Nous ne publions pas l’ensemble complet des conditions, mais trois d’entre elles sont vérifiables par vous-même avant de réessayer : L'affilié n'a pas activé l'invitation Win Back dans son portail sous Centre marketing > Reconnecter les utilisateurs. Demandez-lui de confirmer Vous êtes dans la période de réflexion de 30 jours suite à une demande précédente.1 sept. 2026Date de publication : 1 sept. 202622 oct. 2026Date de mise à jour : 22 oct. 2026Comment effectuer un dépôt en EUR avec une carte de débit ou de crédit ?
Si la somme détenue n’a pas été débloquée après une semaine, nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir de l’aide.12 févr. 2026Date de publication : 12 févr. 20265 août 2026Date de mise à jour : 5 août 20263Questions fréquentes sur le programme de parrainage OKX
Mon ami a terminé la tâche avant la date limite. Pourquoi est-elle affichée comme expirée ? « expiré(e) » signifie qu’aucune action qualifiante n’a été réalisée pendant la période de la tâche, donc ta tâche de récompense de parrainage pour cet ami s’est terminée sans être remplie.9 sept. 2026Date de publication : 9 sept. 202617 sept. 2026Date de mise à jour : 17 sept. 2026