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Questions fréquentes sur OKX House
Une fois qu’un NFT a été utilisé pour récupérer un produit physique, il ne peut plus être tradé ni transféré sur le marché secondaire. Si vous prévoyez de trader ou de transférer le NFT après l’achat, veuillez sélectionner l’option Récupérer plus tard, qui vous permet de mint le NFT sans déclencher immédiatement l’expédition du produit physique.8. Comment puis-je suivre ma commande sur OKX House ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.Date de publication : 29 nov. 2024Date de mise à jour : 2 mars 202617Comment importer un portefeuille à partir de Trust Wallet vers le portefueille Web3 d’OKX ?
Accessible sur iOS, Android et navigateurs Web, le portefeuille Web3 d’OKX vous garantit une propriété complète sur vos actifs.Comment puis-je obtenir ma phrase secrète sur Trust Wallet ?Sur le Web Connectez-vous à votre extension TrustWallet sur le Web, allez dans Paramètres Sélectionnez Afficher la phrase secrète pour obtenir votre phrase secrète et l’importer dans votre portefeuille Web3 d’OKX Affichez votre phrase secrète sur l’extension Trust WalletSur l’application 1.Date de publication : 29 nov. 2023Date de mise à jour : 12 sept. 202592Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 832Pourquoi la vérification de mon compte a-t-elle échoué ?
Si votre compte a été restreint pour cette raison, la restriction ne pourra pas être levée. Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Trouvez un membre de votre famille proche pour vous aider (en tant qu’assistant).Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 15 avr. 2026Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026253Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202642Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 12 avr. 2026281Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Comment protéger mon portefeuille MPC ?
Un portefeuille MPC, pour « Multi-Party Computation » (calcul multi-parties), est un type de portefeuille crypto sur lequel vos actifs sont sécurisés à l’aide de trois codes secrets, que l’on appelle des parties de clé privée.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025424Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026685FAQ sur l’API OKX
La valeur haussière et baissière du dernier cours de transaction par rapport au cours d’ouverture K-line il y a 24 heures/100 % du cours d’ouverture K-line il y a 24 heures. Les données de la formule ci-dessus peuvent être obtenues via l’interface du marché ici. Pour quelle raison le message d’erreur « 51000 Parameter posSide error » s’affiche lors de la passation d’un ordre ?Date de publication : 20 sept. 2024Date de mise à jour : 20 avr. 2026137Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202533Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202617Qu’est-ce qu’une clé privée ou une phrase de chiffrement ?
Elle a généralement une longueur de 64 bits, bien que sa longueur puisse varier en fonction de la blockchain. La clé privée sert à créer des signatures lors d’une transaction sur la blockchain, ce qui permet de prouver la propriété des fonds dépensés. Il s'agit de la moitié secrète de votre adresse, d'une suite de 64 caractères hexadécimaux. Si vous notez votre clé privée différemment d'un jour à l'autre, vous accéderez à un autre portefeuille. N'écrivez jamais votre clé privée à la main.Date de publication : 24 août 2023Date de mise à jour : 16 avr. 20262 894Questions fréquentes sur les USDG sur X Layer
Qui peut participer au programme de récompenses en USDG et y a-t-il des restrictions ? Le programme de récompenses APY de 4,1 % est disponible dans le monde entier avec certaines restrictions régionales.Date de publication : 21 oct. 2025Date de mise à jour : 18 déc. 202512