Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 11 jun 202631,473
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 11 jun 20266,346
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 29 may 20264,435
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 2 jun 202614,816
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 29 may 20264,215
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 202611,590
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 2026866
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267,048
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 4 jun 202613,996
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 29 may 202616,521
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 20261,864
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 12 jun 2026466
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 12 jun 2026899
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026406
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 5 jun 2026371
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