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¿Cómo cambio mi número de teléfono?
teléfono en el campo Nuevo número de teléfono Nota: Es obligatorio vincular tu número de teléfono y dirección de correo electrónico durante la configuración de autenticación.Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 15 abr 202614,487Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Si esto no funciona, tendrás que cambiar tu número de teléfono, ya que no se puede desactivar la verificación por SMS en nuestra plataforma. Por seguridad, no podrás retirar fondos ni hacer trading P2P durante las 24 horas siguientes al cambio o desvinculación de tu número de teléfono.Quiero cambiar mi número de teléfono Puedes cambiar a un nuevo número de teléfono en tu cuenta de OKX. Para ello, sigue estas indicaciones: ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 27 ene 2026465¿Cómo agrego el widget de OKX en mi teléfono?
Puedes optar por agregar el widget en cualquier página de la pantalla de inicio o en la página del widget (desliza a la derecha desde la pantalla de inicio; se requiere que desbloquees el teléfono para realizar la acción de agregar). Tu dispositivo debe estar en iOS 14 o una versión posterior.Publicado el 15 ago 2023Actualizado el 21 abr 20265,927¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
No obstante, ten en cuenta que solo podrás reutilizar tus datos una vez que se cierre la cuenta correspondiente, siempre y cuando tu cuenta esté al día.Migración del número de teléfono Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Verificación por teléfono y selecciona Cambiar número de teléfono Ingresa el nuevo número de teléfono que deseas utilizar Selecciona Enviar código para los campos de número de teléfono nuevo y actual.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2026387¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)
No podrás retirar los activos una vez que se cierre la cuenta.Migración del número de teléfono Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Verificación por teléfono y selecciona Cambiar número de teléfono Ingresa el nuevo número de teléfono que deseas utilizar Selecciona Enviar código para los campos de número de teléfono nuevo y actual. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS en ambos números.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 abr 2026592¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Espera un rato y vuelve a intentarlo más tarde.No recibí el código de verificación por SMS Verifica la señal de tu teléfono móvil. Asegúrate de que el mensaje no haya sido bloqueado o filtrado por tu teléfono o tu operador.La página no responde o no se puede hacer clic en "Siguiente" Esto suele deberse a una demora en la red o a un problema temporal del sistema.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 mar 202619,611¿Cómo puedo ver la información de mi cuenta?
¿Cómo puedo consultar el número de teléfono o dirección de correo electrónico vinculados a mi cuenta?Publicado el 18 jun 2024Actualizado el 21 abr 2026114¿Cómo registro una cuenta en OKX?
Ingresa el código de verificación para ir al siguiente paso Completa el campo Número de teléfono y selecciona Verificar ahora Ingresa tu número de teléfono con el código de tu país para verificarlo Recibirás un código de verificación de registro de seis dígitos a tu número de teléfono y tendrás 10 minutos para ingresarlo en el campo Ingresar código del teléfono. Hecho esto, selecciona Siguiente para continuar.Publicado el 23 may 2024Actualizado el 15 abr 202627,400¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Herramienta de autoservicio Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:Puedo iniciar sesión en mi cuenta Desde la app: Abre la OKX app y ve al Menú principal Abre la página del menú principal Selecciona Perfil y configuración, ve a Seguridad y selecciona App de autenticación/teléfono/correo electrónico en la sección Métodos de autenticación Selecciona el medio preferido de autenticación de dos factores para continuar Selecciona Cambiar app de autenticación/número de teléfono/direcciónPublicado el 15 sept 2023Actualizado el 16 abr 20266,208¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?
Dependiendo de la situación, prueba lo siguiente: Si tu teléfono está liberado, puedes: restaurar el teléfono a un estado no liberado; o descargar la OKX app en un dispositivo no liberado e iniciar sesión. Si utilizas una wifi pública con riesgos de seguridad, cámbiate a una red privada y segura. Si se ejecutan aplicaciones sospechosas en tu dispositivo, se recomienda analizar y eliminar el malware.Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 12 feb 2026299¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Verificación por teléfono: cuando solicites la verificación por teléfono, te llamaremos al número de teléfono vinculado a tu cuenta. Simplemente, sigue las indicaciones de voz: selecciona 1 para confirmar la autorización o 2 para cancelarla. Puedes solicitar hasta 5 llamadas de verificación por teléfono en 1 hora. Verificación de correo electrónico: cuando solicites la verificación de correo electrónico, te enviaremos un enlace al correo electrónico vinculado a tu cuenta.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 18 abr 202613,797¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)
Una vez que congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni registrarte utilizando los mismos datos de correo electrónico, teléfono o identidad. No obstante, puedes decidir descongelarla. Para eso, debes completar la autenticación de seguridad (por teléfono, correo electrónico o aplicación de autenticación).Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 mar 2026366¿Cómo puedo enviar pagos en IM en Pay?
Para los chats grupales, puedes enviar criptos usando regalos de cripto en su lugar.Paso 1: inicia un chat con un amigo Abre la página Chat en Pay Pulsa el icono más (+) en la esquina superior derecha Selecciona Nuevo chat Elige a un amigo con quien iniciar un chat: puedes agregarlo por su número de teléfono o sincronizar los contactos de tu teléfono para ver quién ya está en OKXPaso 2: envía criptos usando Pay Una vez que tu chat esté configurado, enviar criptos es fácil: En el chat, pulsa el iconoPublicado el 28 abr 2025Actualizado el 17 abr 202641Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?
Automatiza la hora de tu teléfono celular. Si la app de autenticación no admite la sincronización de la hora, puedes automatizarla en los ajustes generales de tu dispositivo: Android: Configuración > Dirección General > Fecha y hora > Fecha y hora automáticas iOS: Configuración > General > Fecha y hora > Definir automáticamente Sincroniza las horas de tu teléfono celular y tu computadora. Borra el caché de la OKX app en el móvil o la caché y las cookies del navegador.Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 9 feb 20262,030¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?
Extractos bancarios válidos Formularios fiscales o declaraciones de la renta Nómina en la que figure la dirección de residencia Contrato de alquiler válido (la duración del contrato no puede ser inferior a 2 meses) Un documento emitido por el gobierno que muestre tu nombre y dirección actuales Factura de servicios públicos válidos, como agua, electricidad, gas, televisión o facturas de Internet, teléfono fijo (no se aceptan los extractos del teléfono móvil) Nota: La PoA tiene que ser tu domicilioPublicado el 5 sept 2023Actualizado el 12 feb 2026854