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¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono a otra cuenta? (en la web)
¿Qué es la migración automática de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono? Es una nueva característica que te permite migrar tu correo electrónico o tu número de teléfono desde una cuenta diferente a tu cuenta actual. Tu cuenta actual permanece activa mientras que la otra cuenta quedará cerrada. Ejemplo: si tienes una cuenta sin verificar (cuenta A) y una cuenta verificada (cuenta B), puedes migrar la cuenta A a B.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2026Preguntas frecuentes389¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Nota: selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación Recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS cuando hayas cambiado tu número de teléfonoNo puedo iniciar sesión en mi cuenta Puedes desvincular tu número de teléfono tú mismo en la página de verificación en dos pasos o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para restablecer tu número de teléfono. Puedes obtener más información sobre cómo funciona aquí.Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 22 abr 2026Preguntas frecuentes3¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (Web)
Una vez que un minero verifique tu depósito, el número de confirmaciones de bloque se actualizará de 0 a 1. Cuantos más mineros verifiquen tu transacción, mayor será el número de confirmaciones de bloque. Diferentes criptomonedas y redes tienen diferentes números de confirmaciones de bloque. Recibirás tu depósito en tu cuenta una vez que el número requerido de mineros verifique tu depósito de acuerdo con la criptomoneda y la red que hayas seleccionado.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes142¿Cómo verifico el número de confirmaciones de bloque? (App)
Una vez que un minero verifique tu depósito, el número de confirmaciones de bloque se actualizará de 0 a 1. Cuantos más mineros verifiquen tu transacción, mayor será el número de confirmaciones de bloque. Diferentes criptos y redes tienen diferentes números de confirmaciones de bloque. Recibirás tu depósito en tu cuenta una vez que el número requerido de mineros verifique tu depósito de acuerdo con la criptomoneda y la red que hayas seleccionado.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 ene 2026Preguntas frecuentes605¿Cómo retiro USD con una transferencia bancaria internacional?
Por ello, puede que tu cuenta no esté actualmente habilitada para acceder a esta función.2. ¿Puedo retirar dinero mientras está pendiente la verificación de mi cuenta bancaria? No. Solo podrás hacer el retiro una vez que se haya verificado con éxito la titularidad de tu cuenta.3. ¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está verificada? Una vez que el depósito se ha procesado con éxito en tu cuenta OKX, tu cuenta bancaria será verificada.4. ¿Cómo puedo consultar mi historial de retiros?Publicado el 31 dic 2024Actualizado el 2 abr 2026Preguntas frecuentes9¿Cómo puedo depositar USD con una transferencia bancaria internacional?
Para depositar USD mediante transferencia bancaria, ve a tu cuenta bancaria en línea y envía una transferencia a tu cuenta con nosotros. Inicia una solicitud de transferencia utilizando los datos de transferencia que proporcionamos en nuestra app o sitio web.¿Cómo depositar USD a través de una transferencia bancaria internacional?Publicado el 31 dic 2024Actualizado el 26 mar 2026Preguntas frecuentes9¿Cómo hago un depósito? (web)
Un depósito es la transferencia de criptomonedas desde otro exchange o plataforma hacia tu cuenta de OKX. Es similar a una transferencia bancaria. Por ejemplo, la persona A proporciona su número de cuenta bancaria a la persona B, y esta utiliza ese número de cuenta para depositar fondos en la cuenta bancaria de la persona A. Debes completar la verificación de identidad para poder realizar un depósito. Para realizar un depósito, todas las criptos requieren una dirección de depósito.Publicado el 13 ago 2023Actualizado el 23 abr 2026Preguntas frecuentes7697Cambios en los números decimales para IDR, VND, UGX, XOF y XAF
Los cambios serán los siguientes: Eliminación completa de los decimales: USDT/IDR, BTC/IDR, ETH/IDR, DAI/IDR, USDC/IDR y TUSD/IDR USDT/VND, BTC/VND, ETH/VND, DAI/VND, USDC/VND y TUSD/VND Incremento a 2 decimales: USDT/UGX, BTC/UGX, ETH/UGX, DAI/UGX, USDC/UGX y TUSD/UGX USDT/XOF, BTC/XOF, ETH/XOF, DAI/XOF, USDC/XOF y TUSD/XOF USDT/XAF, BTC/XAF, ETH/XAF, DAI/XAF, USDC/XAF y TUSD/XAF Si tienes cualquier anuncio activo para los pares de trading de IDR o VND, por favor actualiza el precio a números enterosPublicado el 18 jul 2023Actualizado el 17 nov 2025Anuncio¿Por qué no ha llegado mi retiro a la cuenta?
Puedes ponerte en contacto con la plataforma correspondiente para la verificación si tus fondos no han llegado a tu cuenta después de la confirmación.Los fondos no se retiran Si el estado de tu retiro aparece como "En curso" o "Pendiente de retiro", indica que tu solicitud aún está a la espera de ser transferida desde tu cuenta, probablemente debido a un gran número de solicitudes de retiro pendientes.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 abr 2026Preguntas frecuentes20.745¿Cómo puedo depositar EUR mediante transferencia bancaria SEPA?
Para iniciar una transferencia, deberás acceder a tu cuenta bancaria y proporcionar tus datos únicos de cuenta de OKX.¿Cómo hago un depósito de efectivo?En la web Inicia sesión en tu cuenta en okx.com, ve a Activos y selecciona Depositar.Publicado el 16 nov 2023Actualizado el 22 abr 2026Preguntas frecuentes142¿Cómo puedo retirar EUR mediante transferencia bancaria SEPA?
Puedes realizar un retiro de EUR a tu cuenta bancaria desde tu cuenta de OKX. Actualmente, las transferencias bancarias locales en EUR solo están disponibles para nuestros clientes europeos (residentes de países del EEE).¿Cómo puedo retirar dinero en efectivo?Publicado el 16 nov 2023Actualizado el 25 dic 2025Preguntas frecuentes250Actualización del número de decimales en EUR, GBP, USD, AED, CLP y VES
Para seguir ofreciendo la mejor experiencia de trading P2P, actualizaremos el número de decimales de algunos pares de trading el 21 de junio de 2023, a las 17:00 (UTC+8).Publicado el 19 jun 2023Actualizado el 17 nov 2025AnuncioPreguntas frecuentes sobre la cuenta de Pay
Al combinar una seguridad de primer nivel con una compatibilidad avanzada entre redes y funciones prácticas como transacciones sin comisiones en X Layer, la cuenta Pay hace que sea más fácil que nunca administrar tus criptos.¿Necesito tener una cuenta en el exchange de OKX para tener una cuenta de Pay? Sí, se requiere una cuenta de exchange de OKX y completar la verificación de identidad para crear una cuenta de Pay.¿Qué puedo hacer con mi cuenta de Pay?Publicado el 22 ene 2026Actualizado el 17 abr 2026Preguntas frecuentes2¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?
Selecciona Generar para ver el extracto Una vez que el estado de cuenta esté listo, puedes seleccionar Descargar para descargarlo. Es posible que el estado de cuenta tarde un poco en generarse. Para estados de cuenta de datos específicos, puedes descargar los datos de los últimos dos años. La hora de registro se basa en la zona horaria UTC, con 00:00 como hora predeterminada de eliminación En la app, solo puedes descargar los registros del estado de la cuenta de los últimos 12 meses.Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 23 abr 2026Preguntas frecuentes83¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.Cómo comenzar Abre tu OKX app y selecciona Menu Selecciona Menú arriba a la izquierda Accede a Perfil y configuración y selecciona Seguridad Busca Gestión de cuenta en la página Centro de seguridad, selecciona Congelar cuenta Selecciona Razón para congelar la cuenta Lee lo que ocurrirá después de congelar tu cuenta ¿Qué ocurrirá después de congelar la cuenta?Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 25 abr 2026Preguntas frecuentes7